一路登攀一路歌

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中石化山西长治石油分公司壶关县四家池加油站地处县乡接合部，该站没有依城傍路的区位优势，也没有大型的工矿企业和运输车队相毗邻，主要服务对象就是周边的几个乡镇和为数不多的过境车辆。尽管发展环境受到严重局限，但是该站充分发扬了攻坚克难，奋勇争先的拼搏精神，取得了骄人的经营业绩。特别是在非油品业务上，他们采取精确市场定位，开展特色营销，发掘客户潜力，提高产品附加值等办法，打开了市场，赢得了顾客，销售总量在长治石油分公司所属160余座加油站中名列前茅。

思路对才有出路

一直以来，到商店和超市里去购买各类日常用品是广大民众的消费习惯。基于这样的认识，站长崔书平和员工们经过认真思考，决定在商品团购上下功夫。他们划分了负责区域，分头深入到周边的乡镇企业和行政单位进行宣传。同时，积极发动自己的亲朋好友，要求他们在易捷便利店购买日常用品。但是，要想吸引顾客主动购买商品，那更不是一件容易的事情。

记得便利店刚开业不久，站长崔书平通过朋友介绍联系到一位客户，见面后对方开门见山地说：“先谈一下价格吧”。崔书平赶紧给对方递上了价目表，客户只瞟了一眼就对他说：“别人给我们的价格要比你们的低，而且是送货上门。”“但是我们中石化是讲信誉、负责任的国有大企业，而且……”不等崔书平把话说完，对方就打断了他：“我们也是生意人，要考虑成本的。”就这样，对方很委婉地拒绝了崔书平。

连续几天，崔书平和站上的员工一起商讨，看有什么更好的推销办法能把商品卖出去。为此他们还专门请市公司的专业人员给予指导，并且到长治市几家大型超市去取经学习。当崔书平第二次再去拜访这位客户时，他从质量保证、采购方便、省时省力等几个方面给对方分析了易捷便利店购买商品的好处，客户表现出很浓厚的兴趣。这样的拜访又进行了两次，最终争取到了这位客户。保底估计每月需求要达到1万元，这为四家池加油站继续做大做强非油品业务提供了有力的支撑。

优质服务是法宝

在四家池加油站，所有的员工有一个共识，那就是：不放过任何一次可以实现销售的机会，用满腔的热情和全心全意的服务来赢得客户。在加油站周边10里内的村子里，只要是有哪家操持婚丧嫁娶，站长崔书平不管人家叫没叫他，总是赶着前去帮忙，在忙活过程中看主家需要配备些什么商品。

有一次四家池村一位乡亲家办白事，需要两箱5块钱左右的红河烟，走遍了几个村子的供销社都没能买下。眼瞅着各路匠人都已经到家，可是招待的烟还没有着落，主家很是着急。刚赶到的崔书平了解到情况，一边安顿主家先招呼客人，一边电话联系县公司经理，请求从其他加油站征调库存，帮助解决燃眉之急。不到一个小时，两箱红河烟送到了主家手里，一点儿也没有误事。主家激动地握着崔书平的手，不住口地道谢。这件事情在当地一时被传为佳话，很多群众家里办红白事，都愿意到四家池加油站去采购，用他们的话说：“这里的人办事靠谱，来这儿买东西感觉踏实。”

经营工作，诚信为上。如何能够做到让顾客在易捷便利店挑得舒心、买得称心、用得放心，是四家池加油站所有人员坚持努力的方向。世上无难事，只要肯登攀。面对复杂多变的市场形势和竞争压力，四家池加油站所有员工用他们的辛勤汗水和真情付出，浇灌了非油品业务的跨越发展之花，并将一路高唱凯歌，昂首向前。