以“人才领先”战略促进变革管理机制
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由于3G大规模运营和手握优势WCDMA牌照等因素，广东联通近年来人才需求规模不断扩大，对人才的吸引力大幅增强。以此，广东联通以人为本，探索建立一套与新联通发展战略相匹配的人力资源管理体系，做好选人、用人、育人、留人工作的同时，激发和调动员工的主动性、积极性、创造性，释放企业生产的战斗力，实现人与企业的共同发展。本刊记者采访了广东联通人力资源部副总经理兼中国联通学院广东分院院长安新女士，就人力资源管理相关问题进行了讨论。
坚持秉承“以人为本”的理念
据安新女士介绍，广东联通一直以来坚持 “以人为本”的管理理念，以“人才领先”战略引领当前和今后一段时期的人力资源工作，进一步变革管理机制，着力打造领先的人才结构、人才素质、人才激励、人才文化；另外对员工实施更多层面、更深层次的人文关怀。通过以上举措，着力锻造尊重人才、关心人才、凝聚人才、回馈人才的企业文化，积极推动形成员企和谐、更有利于员工成长成才的良好氛围，真正让员工共享公司发展成果，共享企业成长财富。根据所处行业属性和人才队伍特点，广东联通深入探索中青年人才成长成才的客观规律和一般历程，构建了涵盖在校大学生、应届大学毕业生、入职新员工、公司骨干和核心人才的常态化、多维度的人才引进与培养体系。
广东联通在人力资本上面有着突出的表现，据安新女士介绍，2012年以来，广东联通通过校园招聘、网上招聘、实习生储备、第三方推荐、定向猎头等多种方式重点补充移动互联网、集客经理等新型人才，并借助分层分级的5A培训体系、引导人才到一线锻炼成才的固本强基工程以及畅通员工职业发展多通道等方式，促进员工快速成长成才，也为公司有效应对激励市场竞争、顺利实现长短期发展战略积累充足、优质的人力资本。比如体系化推进教育培训；市场化方式吸引人才和激励队伍。
在人才储备策略上，安新女士认为，根据公司在移动互联网时代的发展战略和当前生产经营任务目标，对公司亟需的优秀青年人才、成熟新型人才、高级管理人才、高级专业人才、一线生产营销人员要进行及时储备和补充。具体操作层面是：根据用人需要严格设定准入条件，细化招聘岗位的学历背景和能力素质等方面的要求，严格筛选和选拔，对新录用员工进行专业化培训和及时考核评价，促进员工能力素质进一步满足企业使用要求，不胜任人员快速有序退出。通过校园招聘每年定期地、批量地引进优秀的应届大学毕业生人才，作为公司长远发展的人才储备。广东联通的校园招聘面向全国重点院校和邮电院校，通过招聘公告、校园宣讲、笔试面试、谈签、签约、实习等一系列成熟流程和高效组织实施，每年吸引大量有朝气、懂专业、潜力强的优秀青年人才加盟。同时，还通过不定期的社会招聘，根据用人部门需求及时、灵活地延揽新型业务领域社会化成熟的人才，并给予特别优秀人才以特岗特薪、个性合同等市场化激励形式。
第三方人力资源服务为广东联通提供人才保障
谈到广东联通选择第三方公司解决招聘的主要原因时，安新女士认为有三种原因：节约公司人力资源管理成本；借助第三方公司的专业化工具和成熟渠道；从专业公司及时获取招聘就业相关政策和信息。广东联通招聘的对象主要是，校园招聘录用人员一般是国家211重点大学或邮电院校本科以上学生，社会招聘录用人员除符合一定学历条件，还应有丰富的相关岗位工作经验。新录用大学生一般安排在公司地市及以下层级的一线业务、支撑岗位，社会招聘人员一般根据实际需求岗位进行安排。在选择第三方人力资源服务商合作中，除了劳务派遣，还会有人才测评、岗位认证等合作项目。
在第三方人力资源合作商中，易才集团是最年轻的合作伙伴，关于与易才集团的人力资源服务合作，安新女士称，广东联通跟易才的合作从2006年至今，由于之前刚好合同终止，现在又要开启新一轮的合作，这也是一个阶段式的工作。这次易才集团董事长李浩先生也造访了广东联通公司，两家公司之间的合作是有渊源的，合作的内容上也逐年增加，最早是非常单纯的一种业务合作，后来实际上两家公司之间的战略关系一直在维系，这些年的合作关系建立，在未来业务合作上应该是一个很重要的里程碑，大家的合作会更深入更广泛。包括对深度广度的，战略方向性的研究探索等。在第六届新人力论坛上，安新女士发表了关于人员关系的主题演讲，其间也特别谈到了易才集团的人才测评工具，比如说客户满意度、敬业度的测评等。其实“以人为本”并不仅仅是一个口号，而是企业的一个价值导向，人才观，关键是怎样去做。特别是对员工的敬业度、满意度、离职率、离职访谈以及一些其他的期望值管理等。另外，广东联通选择第三方合作机构的一个重点的条件就是，两个公司文化价值观的相近性，让员工可以体验到一种和谐一致的文化氛围。
不断优化管理理念 促进企业文化建设
据安新女士介绍，广东联通公司注重将公司的企业文化融入机构设置、制度政策、管理体制和管理流程上，同时，通过管理体系和组织结构的适时调整和不断优化，不断促进企业文化建设的推进。比如，公司还单设了专门负责培训工作的联通学院广东分院，注重对员工综合能力素质的提升，这也成为广东联通人才培养的摇篮；设置了离退休管理服务中心，体现了对退休人员的关心关怀，设置了“开心工作 快乐生活”创新工作室，体系化地推动员工身心健康的关爱工作，同时，人力资源部还架构了企业的荣誉体系，以体系化、显性化、及时性地实施员工激励，在物质薪酬、职业发展和文化精神三个层次上形成企业积极正向的多元激励文化，进一步将以人为本的管理理念落到实处。从“让一切自由联通”到“创新改变世界”，广东联通正致力于成为“信息生活的创新服务领导者”。
中国联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断、促进竞争的使命。为了生存和发展，联通的员工一开始就形成了强烈的竞争意识和精神，顽强拼搏、奋力追赶、不断超越，在拼搏和竞争中，逐步演化成了一种联通特有的竞争文化。为了竞争，为了创造良好的业绩，作为一个新兴的电信运营商，一个垄断市场的拓荒者，必须坚持创新，在创新中求奋进，在创新中谋发展。近年来，为了适应竞争和发展需要，联通勇于创新、勤于创新、善于创新，从公司领导到普通员工，都具有强烈的创新理念，是联通由小到大、由弱到强的重要法宝，最终形成了联通独有的创新文化。联通在发展的道路上，面临着各种各样的困难。在不断战胜困难的过程中，逐步形成了联通的激情文化。激烈的竞争环境和资本市场的洗礼，造就了联通强烈的诚信为客户创造价值、诚信为企业创造价值、诚信为股东创造价值、诚信为社会创造价值的诚信意识，在不断创造价值的过程中，联通履行责任，不断奉献，形成了联通深入骨髓的诚信文化。