基于企业教练理论的高校特殊学生教育及管理研究

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摘 要：高校中一些在学习、生活、情感等方面遇到长期困难或者出现问题的学生，是学生工作中的重点人群，概括称为“特殊学生”。特殊学生的教育和管理对高校学生提出了新挑战，高校辅导员需要寻求新的管理思路和方法。企业教练是一种激励潜能、提高效率的管理方式，体现着“以人为本”的思想，已具备系统的理论。本文通过分析企业教练和特殊学生教育的过程，提炼和总结企业教练理论在高校特殊学生教育中的借鉴和应用。

关键词：企业教练；辅导员；特殊学生；思想政治教育

一、前言

本文中提到的高校学生工作中的特殊学生，是指一些在学习、生活、情感、身体健康、家庭经济、人际交往、心理等方面遇到困难或者出现问题的学生。特殊学生中部分学生由于在学习、生活、工作等方面出现的不如意，而产生了各种心理问题，主要表现在以下几个方面：性格过分内向、狭隘悲观、脆弱自卑、困惑茫然、逆反、嫉妒、闭锁等。特殊学生的教育和管理工作不仅直接影响高校的安全稳定，而且也危及到了大学生的健康成长和成才。随着社会多元化发展格局的呈现，高校特殊学生群体中个性特征也逐渐趋于多元化，这一现象引起了国家和社会的高度关注，也给整个高校教育事业的管理工作带来了巨大的冲击和影响，尤其对于高校辅导员的工作是一个巨大的挑战。

高校辅导员对特殊学生的教育和引导，需要摆脱传统的、教条式的管理模式，应该本着以人为本的管理理念，以学生为中心，以专业和科学的方法引导和帮助学生解决的学习和生活所面临的问题。对于这类学生，辅导员应该引进新的管理理念，对特殊学生教育工作进行深入的探讨和研究，以平等的姿态来启发、引导学生，提高学生工作的效率和效果。

二、企业教练理论简介

企业教练技术起源于20世纪80年代的美国，是一种全新的企业管理理论、方法和技术。企业教练是指通过有效地简练提问，使被教练这反观自身，最大限度地挖掘自我潜能，提升正能量，从而实现个人能力和团队绩效的有效提升的过程。现今，企业教练技术已广泛应用于企业管理、职业生涯管理和绩效管理等方面。

企业中企业教练技术的应用是由教练对员工实施的教练过程。教练是一个合作的过程，以提高受教练者的能力，促进自主学习和发展，使其在自我认识、自我概念和行为方面持续改变。教练过程有如下特点：教练与受教练者之间是帮助、合作和平等的关系，而不是权威与服从；教练重点在于引导受教练者找到解决问题的方法，而避免直接去分析问题；假定受教练者群体没有严重的精神病态；强调共同合作来制定目标；教练并不需要在涉及领域拥有高水平的个人经验。

企业教练理论中的包含多种教练和辅导方法，例如系统导向法、现实疗法、认知治疗法、聚焦目标法等，企业教练通过长期的应用和实践，总结归纳了一系列相对标准化和规范化的工具，例如GROW模型、平衡轮模型、探寻式提问技术、价值观排列技术等。将这些方法和工具引入到高校特殊学生群体的教育和管理中，将为高校辅导员的学生管理和思想政治教育提供新的教育思路和管理方法，也符合对高校学生辅导员队伍实现专业化、科学化的发展要求。

三、企业教练与辅导员工作对于个人引导、发展的异同

通过对高校学生工作的实际体验和研究，发现在辅导员对特殊学生进行引导和教育的过程与实施教练的过程有相似之处，所以本文将探索和研究企业教练的部分理念和技术在高校学生工作中的借鉴和应用，特别是在辅导员对特殊学生群体教育和管理工作中运用和实践。本文希望在发展企业教练理论的同时，为高校辅导员工作提供新的指导和借鉴，引导特殊学生群体更好成长和成才。下面从基本理念、工作对象和实施过程等方面对企业教练和辅导员特殊学生教育进行对比分析。

1.基本理念

企业教练旨在帮助在工作过程中受到挫折、对前途迷茫而在心理上产生消极情绪从而影响工作质量的企业员工。企业教练本身就是一个引导者、启发者，本着以人为本，平等互助的原则，向受教者传递正能量；同时，企业教练对事物都拥有强烈的好奇心和责任感，思维活跃敏感，能迅速地捕捉受教者的问题所在并及时采取教练行为。在辅导员工作方面，高校辅导员的角色已不再是传统的教条式先生，而是转变为以人为本、倾听引导、和学生平等对话的学生的老师和朋友，他们需要认真负责、极富耐心，对学生尤其是特殊学生有人性化、科学化的沟通方法。由此可见，高校辅导员与企业教练在工作职责、行为准则、道德品质上有着很多共同要求。

2.工作对象

在企业中，部分企业员工会对自己的职业前景、发展动机感到迷茫和困惑，他们的转变降低了工作效率，阻碍了职业的良性发展。在这样的瓶颈期，企业员工会向企业教练寻求帮助和引导，来帮助自己度过难关。在高校中，部分学生在某个时间段会在学业、行为、心理、生理和情绪等方面产生困惑和障碍。然而，部分学生遇到这些问题时，有的不知道自己处于需要帮助的状态，或是本着强烈的自尊心而不愿与别人沟通，更不愿去做心理咨询。因此，及时发现和引导特殊学生不仅是辅导员的工作责任，更是学生正常成长和学校安全稳定工作的保障。由此可见，企业教练施教对象与高校特殊学生在心理和行为上存在着相似之处，但在主动性方面，企业员工在寻求教练过程中比学生的主动性和目的性更强。

3.实施过程

在教练实施过程中，企业教练通过探寻式提问，耐心倾听，运用科学的教练技术引导被教练对象认识到自己的问题所在和需要改进的地方，引导其重新确立自己的职业目标，然后与被教练者共同寻找合适的解决方法。高校辅导员进行特殊学生教育时，首先需要敏感地发现学生的异常，主动了解学生的近况，以平和关切、平等尊重的方式引导其走出消极情绪和心态的桎梏，帮助其建立自信心和进取心。两个过程都需要对施教对象进行引导，激发其上进心和潜能，让施教对象主动追求改变。

随着教育环境的改变，特殊学生群体的教育和管理在辅导员工作中占用的时间和精力逐步提升。然而，在特殊学生教育方面，系统的理论支撑较少，很多时候，辅导员依靠个人经验和零散的辅导技巧来行事。企业教练经过长期的理论研究和世界范围内大量企业的实践，已经有相对完整的理论支持和实施规范。鉴于企业教练过程和高校特殊学生教育工作存在相似、相通之处，企业教练的理论和技术体系可以借鉴应用到高校辅导员对特殊学生教育和管理工作中来。

四、企业教练理论及技术在高校特殊学生教育中的应用

高校辅导员把企业教练技术引入对特殊学生的管理和教育，是指高校辅导员把传统的角色转换为教练角色，应用企业教练理论和技术开展特殊学生的辅导教育，最大限度地增加学生的学习动力、开发潜能、培养学生健全的人格，提高学生的综合素质。一方面，可以将企业教练理论和技术引入到辅导员开展学生工作中，另一方面，也可以设立专职的学生发展教练岗位，以实现教练技术与辅导员工作的补充配合和专业化发展。

企业教练主要的教练方法有心理动力、行为主义、以人为本、认知治疗、聚焦目标和系统导向等。在实践过程中会根据自身知识和面临场景采取不同的教练方法。本文以以人为本法、认知治疗法和聚焦目标法为例，分析如何将企业教练方法运用到高校辅导员对特殊学生的教育工作中。

1.以人为本法――通过启发式、探索式的对话使受教者正确认识自我

以人为本法侧重于使受教练者对于工作中自身的相关事件承担个人责任，而不是将霉运或者好运统统归因于外部的因素。企业教练帮助受教练者从他人和自己两个不同的立场看待自我，使其觉察需要改变的方面并积极行动，充分发挥自身潜能。

高校辅导员可将“以人为本”的方法贯穿在对特殊学生的教育工作中。当特殊学生出现问题时，辅导员利用启发式、探索式的提问逐步引导学生从自我的角度出发，进行自我反省，从而正确的认识自我。对于那些思想道德、个人修养方面存在问题的学生，辅导员在施教的过程中，以受教学生为中心，帮助他们认识到自我出现的问题，并引导他们反省出现这种情况的原因，纠正他们在出现问题时就推卸自身责任的观点，从而帮助树立正确的人生观和价值观，修复思想和道德上的缺失。

2.认知治疗法――共同探索情绪源头，消除负面情绪

企业教练和受教练者一起探索什么想法引发不良情绪，然后帮助他们发展相关技巧去防止消极想法，或者使其转变成更加积极和肯定的思维方式，而不是着重于改变他们的情绪反应。

辅导员在对特殊学生进行管理的时候，首先应该是运用共同探索式的方法让学生认识到情绪产生的原因，营造一个相互尊重、相互理解的环境，与特殊学生一起分析问题，解决问题。而不是一味的从第三方的角度去质问情绪原因，只着眼于改变他们的情绪。

对于那些心理压抑、焦虑的学生，他们往往性格内向、不善言辞、自卑、孤僻、敏感、胆小、脆弱。他们害怕与他人进行思想、感情的沟通和交流，不能融洽地与人相处。辅导员在与这类学生进行交流时可以通过朋友式的对话，与他们一起分析情绪产生的源头，并用积极的言辞鼓励他们，在认知清楚后，引导他们逐步改善自己的消极情绪，从而达到情绪治疗的效果。

3.聚焦目标法――目标聚焦，提高效率，注重自主学习

聚焦目标法是一个合作性的、聚焦于问题解决的过程，目的在于提高绩效、自主学习和幸福感，在辅导员对特殊学生的辅导工作有着很好的借鉴意义。

在面对那些心里空虚、对前途渺茫、整天混日子的学生，一方面，辅导员需要引导他们认识自身问题，并认识到自己的行为与未来的相关性，让学生领悟到自身行为对未来将会产生深远的影响，从而更自主的去改善自己目前的状态，另一方面，辅导员需要运用启发式、探索式的方法和技巧，根据其实际情况，帮助他们找到自己的目标定位，并共同规划好目标和计划。同时，可将目标分解落实到每周的学习中，鼓励学生不断地清晰自己的目标，明确与目标之间的差距，调适好心态，并激励其采取有效行动。

五、结语

特殊学生是高校中不可忽视的一部分群体，也是高校学生工作的重点，必须引起高度的重视和关注。在新的形势下，学生的特殊性也开始多元化，辅导员工作不论在内容上，还是在方法上，都应与时俱进。这是对当代教育者职业化、专业化的要求，更是深化教育改革的需要。在特殊学生教育中，辅导员灵活应用企业教练的理念及相关技术，可以更加科学合理、及时准确地处理问题。

对特殊学生的及时关注和科学引导，对其成长和发展至关重要，包括辅导员在内的学生工作队伍要不断探索教育教学规律，提高专业知识和技能的掌握程度及应用水平，企业教练的相关理论在高校学生工作中的借鉴和应用也需进一步探索和研究。

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