中小型制造企业质量成本关系现状研究

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摘要：随着我国经济的发展，中小企业的数量逐年上升，如何提高中小企业的管理已经成为全社会所关注的重要课题。以部分制造业中小型企业为研究对象，通过实际的问卷调查研究了中小企业的质量成本形态。

关键词：质量成本；中小企业；制造企业

中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）20001101

1 研究的相关理论及背景

质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。企业的质量成本主要包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本及故障相关损失。

预防成本是为减少质量损失和检验费用而发生的各种费用，是在结果产生之前为了达到质量要求而进行的一些活动的成本；鉴定成本是按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验所发生的各项费用；故障成本是在结果产生之后，通过质量测试活动发现项目结果不满足质量要求，为了纠正其错误使其满足质量要求发生的成本，分为两部分：内部损失和外部损失。上述概念也可用公式表示如下：质量成本=预防成本+鉴定成本+内部损失成本+外部损失成本。

本论文通过邮件对部分制造业中小企业的质量管理人员进行了调查，经整理后共回收有效问卷81份，被调查企业的特征统计如下表1：

2 研究的相关数据分析

本研究分析所采用的软件为SPSS16.0统计软件，表2是对质量成本占销售额的比重进行了数据分析。

通过表2的分析得出，预防成本占总质量成本的比重最大，外部故障成本占的比重最少。

2.1 相关关系分析

相关关系指类目之间或检索词之间除等同关系和等级关系以外的其他各种关系。按相关的形式分类线性相关与非线性相关。为了分析销售额与质量成本增长之间的关系，本研究对预防成本、鉴定成本、内部故障成本及外部故障成本之间的相关关系进行了分析，其结果如下表3。

线性相关又称直线相关，是指当一个变量变动时，另一变量随之发生大致均等的变动。表3的结果显示各个要因变数间有共线性，能进行回归分析。

2.2 回归分析

回归分析（regression analysis）是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。由于各个要因之间存在共线性，为了了解各个要因对质量成本的影响程度，本研究分别对影响质量成本的各个要因进行了回归分析，从而得出各个要因变量之间的内部关系。