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苹果的变迁

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苹果已然进入库克时代。苹果CEO库克说,库存产品“基本上就是魔鬼”。看来,这位不如乔布斯幽默的CEO真的更关注生产、制造和流程管理。苹果,作为世界上最有创造力的品牌之一,正在经历某种隐形和显性的变迁

1998 年年初,乔布斯把蒂姆·库克从康柏公司招入苹果,担任资深副总裁,主管苹果的电脑制造业务。此前,库克已经拥有16 年IT业从业经验。1994年前,他曾在IBM供职长达12 年,负责IBM的PC部门在北美和拉美的制造和分销运作。此后,他曾任批发商Intelligent Electronics公司电脑分销部门的首席运营官。

加入苹果公司前,他刚转投康柏6个月,负责康柏的材料采购和产品存货管理。常年运营管理工作让他积累了丰富的经验,并赋予了他冷静、沉稳的行事风格。但问题也在于,库克更多地是一个管理者,不是一个梦想家型的领导者。

一个苹果前员工说:“首先,库克不是一个有人缘的人。如果事情变得糟糕,他当然不会站在背后。他不是这样的人。在他身上,感觉不到别人对他的忠诚,我想苹果员工已经理解这点了。”“对于数字,或者对于很快会犯错的恐惧,他会响应。害怕犯错是一种管理特质,它在苹果相当强大而深入,因为这是苹果运营公司的方式。”

“在苹果你不能犯错,否则没有第二次机会。这点常常阻碍了决策制定,在本来应该合作的团队间造成了许多消极性的进攻。”苹果的一个前员工说:“苹果是一家被要求拿出‘Next Great Thing’的企业。但自从iPad和iPhone之后,它没有找到下一个大产品是什么,在这两个领域,它的份额下降。在很大程序上,他忽略传统电脑。在过去,每当苹果遇到麻烦、或者太自大了,它可以回到一些核心粉丝中来。我想,苹果已经失去、或者正在失去这些拥戴者,我没有具体的数据佐证,但一些人,比如我就不再是苹果产品的忠实信徒了。”

企业观察者应该好好思考一下这个问题:乔布斯留下的精神遗产是技术吗?是设计吗?是产品吗?都是。但这些都不是最核心的精神遗产。其实,乔布斯留下的最大的精神遗产是对领导力、创新和完美产品的激情。可惜的是,库克最擅长的并非领导力和创新,而是运营和管理。他最有热情的东西也并非是对完美产品的那种不可遏制的激情,而是经营的效果。

也许,我们即使不情愿,也应该接受这样一个事实,那就是,乔布斯时代真的已经过去了。刘若英名曲《后来》中的一句歌词也许是这种心情的最佳注解:“有些人,一旦错过就不再……”。

这个时代可以缅怀,但几乎不能复制和重现。更何况,乔布斯时代的苹果所采取的战略也是充满风险和不确定性的。很难要求不同的人做出同样的事情。我们作为苹果的粉丝和消费者,一个合情合理的期待应该是,成熟稳重的苹果和勇敢激进的苹果都是可口的苹果。