戴尔转型“总动员”

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成长之路向来颇为不易，更何况是要转型以求增长新动力。戴尔该怎么办？除了被迈克尔・戴尔本人寄予厚望的“私有化”方案外，戴尔祭出的是“全面的端到端解决方案”。

出来混迟早要还的。

紧抓全球PC市场需求强劲增长的机遇，依靠直销和低价竞争模式迅速成为全球PC行业领先者的戴尔，如今，面对PC市场需求和行业利润率不断走低的现实，不得不寻求新的转型。

只是，成长之路向来颇为不易，更何况是要转型以求增长新动力。

作为公司创始人和CEO，迈克尔・戴尔（Michael・Dell）自然深知这其中的艰险。毕竟更早前向解决方案供应商转型的IBM、HP等巨头的日子都曾不怎么好过。

既然大家对未来行业发展的趋势和认知一致，转型的方向和争取的客户对象自然也不会差别太大。那戴尔该怎么办？又凭什么更快转型，重温昔日的“幸福生活”？

除了被迈克尔・戴尔本人寄予厚望的“私有化”方案外，戴尔祭出的是“全面的端到端解决方案”。

“所有行业都会经历变革，虽然产品依旧是核心基础，但是，我们会扩展到全套的解决方案，这会获得更大的市场。”8月27日，在北京国家会议中心举办的“戴尔高峰论坛”上，迈克尔・戴尔表示。

所谓的“全面的端到端解决方案”，是指从新的数据中心产品到笔记本电脑，以及服务和本地化软件解决方案。在戴尔看来，这有助于帮助全球各地的企业家、企业以及公共机构推动业务变革并促进本地经济发展。

“作为全球经济和全球事务的领导力量，戴尔迫切地希望与本地区的企业机构进行分享和学习。”戴尔强调。

初尝服务和解决方案甜头

PC市场的萎缩，让戴尔单凭“一机一模式”（PC+直销）通吃天下的发展模式失去了用武之地。而未能赶上或者说是缺乏在智能手机及平板电脑市场的市场嗅觉，则让戴尔彻底被其他主要竞争对手甩在了身后。

但这并不代表影响戴尔对未来行业市场的判断。于是，戴尔将公司转型发展的方向定为行业解决方案提供商和服务商。

改变业务架构、重新调整业务部门首当其冲。于是，在过去的几年中，随着配合转型展开的收购行为的不断深入，到今年年初，戴完成了包括终端用户计算事业部（End User Computing）、企业解决方案事业部（ESG，Enterprise Solution Group）、软件部（DSG，Dell Software Group）以及服务部（Services）在内的四大业务单元（BU）组建完毕。其中，将服务部门的营收单列出来也是首次。而在之前，戴尔主要分为消费终端部门、大企业业务、中小企业业务等几个部分。这意味着其完成了提供完整端到端解决方案的业务转型，成功迈出了向端到端的解决方案供应商转型的第一步。

人员配置的变化，更能直观反应如今的戴尔对于服务的倚重。资料显示，目前，戴尔在全球有10万名员工，其中5万供职于服务部门。

2010年前后，戴尔企业级业务营收占到公司的1/3，但却贡献了戴尔利润总额的50%以上。现在这个对比更为明显。

刚刚的戴尔二季度财报显示，第二财季，戴尔总营收145.1亿美元，与去年同期的144.8亿美元基本持平；笔记本电脑和台式机的营收只有70亿前后。而净利润仅为2.04亿美元，同比下滑72%。需要特别说明的是，服务部成为戴尔唯一运营利润上升的部门。

这让戴尔看到了未来的希望。在27日当天的新闻会上，迈克尔・戴尔在回答媒体记者关于私有化的提问时，满怀信心地表示，在实现私有化之后，将在研发、解决方案、服务、软件等领域进行更大规模的投资。

发力四大业务领域

在云计算、大数据等大行其道的今天，无论企业还是服务及解决方案提供商，都面临着前所未有的挑战。行业中摸爬的戴尔早已意识到这一问题并看到了其中的商机。

戴尔的企业口号真实反映了其未来的战略意图。

从曾经的“E时代的引领者”到今天的“变革、连接、洞察、保护”，戴尔希望通过发力这四大业务重点，以此快速切入并抢占市场。

戴尔认为，当前的IT环境正在发生巨大的变化，只有通过进行转型变革，才能适应新的技术发展环境的要求。作为变革的推动者，戴尔通过自身的转型变革，已成功实现向端到端解决方案供应商身份的转变，戴尔也将致力于推动客户实现价值的获取。

而连接则是实现设备及用户之间的互联互通，在当前移动互联时代，随着各种网络终端设备大量出现，消除数据及信息孤岛已成为发展的必然；大数据时代，面对庞大、复杂的用户数据，只有通过全面分析和洞察，才能挖掘出对于用户有价值的信息，并能够帮助用户进行部署及决策；数据保护指在 BYOD 新型应用环境下，如何通过加强对移动终端数据的保护及防范措施，从而可以保护用户的数据安全。

基于这样的认识和判断，在移动互联时代，戴尔希望能为客户提供一个注重保证数据安全的具有智能化、可管理和可拓展的产品和解决方案，而不仅仅只是一个基础架构。

“戴尔希望继续加深对客户需求的了解，将戴尔的解决方案带到中国的制造业、金融、能源、医疗、教育、以及各级政府中去，以实现帮助客户成长的目标。”戴尔中国区公共事业及大型企业事业部总经理李慧说。

以戴尔在高峰论坛上最新的一款针对中国市场推出开放式超大规模机架解决方案为例，作为戴尔与中国最大的云服务提供商携手开发的解决方案，其采用高度模块化的计算和存储体系架构，具有共享能源、散热和机架管理，可为用户特定的工作负载提供更高的配置能力，在飞速变化的云计算市场为企业带来竞争优势。

戴尔认为，经过一段时间的努力，戴尔已经在服务器、存储以及工作站方面的努力已经获得了市场客户的认可和响应。

“今天的戴尔已经推出了全面的端到端解决方案，有能力帮助企业用户及公共机构推动业务变革并创造价值。”迈克尔・戴尔表示。

冀望中国及亚太市场

尽管戴尔目前的处境并不乐观，但中国市场之于戴尔意味着什么，在戴尔的全球战略布局中又扮演着什么角色？戴尔用从上到下的行动表明了立场。

此次戴尔高峰论坛，作为公司创始人，迈克尔・戴尔不仅亲自出席，而且还带来了几乎所有高管团队赴京参会并高调与媒体见面。这其中包括戴尔亚太及日本地区总裁闵毅达、戴尔公司总裁兼首席商务官Steve Felice、戴尔副董事长兼全球运营与终端用户计算解决方案总裁Jeff Clarke、戴尔企业级解决方案部总裁Marius Haas、戴尔软件事业部总裁John Swainson。

要知道这距离9月12日戴尔私有化投票只有半个月了。迈克尔・戴尔的此举被众多业界人士解读为“充分体现了其对中国市场的高度重视和倚重”。

在接受记者采访时，迈克尔・戴尔对此毫不掩饰。“无论是去年9月戴尔在中国上海举办董事会，还是今天在北京举办全球规格的活动，都突显出了中国市场对于戴尔全球战略的重要性。”迈克尔・戴尔还强调，在实现私有化之后，还将进行更大规模的投资，其中涉及研发、解决方案、服务、软件，而中国则是未来最受益的地区。

戴尔亚太及日本地区总裁闵毅达则表示，中国不仅仅是戴尔全球第二大市场，更是戴尔全球供应链的核心。

考虑到中国中产阶级的兴起对于戴尔扩张其市场版图亦起到决定性影响。为了讨中国新兴消费者的欢心，此次戴尔特别在中国全球首发了其新的笔记本电脑――这是戴尔公司成立29年来第一次在华全球新品。

作为加大对亚太地区持续投资承诺的体现，今年戴尔青少年学习计划向中国的三家慈善机构提供捐助。在今年初夏举行的戴尔社会创新大赛上，接近50%的参赛项目来自亚太区。尤其值得一提的是，在今年6月，戴尔成都全球运营基地投产，这是第一个全面部署戴尔全新IT解决方案的运营基地。

在当天的活动现场，戴尔亚太及日本地区总裁闵毅达直言，这是戴尔在华西部战略的一个里程碑，也是戴尔对中国长期承诺的重要体现。“成都运营基地的建立，体现了戴尔深耕中国市场的决心。戴尔在这里的持续投资将帮助我们为客户提供更高质量的产品、解决方案和服务。”

“我们一直致力于亚太地区的发展，今后将继续扩大在本地区的投资并深化与客户的关系，提供创新的技术和解决方案来改善人们的生活、提高机构的运营效率及加快整个社会科技进步的步伐。迈克尔・戴尔承诺。