金梅花儿开

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何金梅眼睛虽然不大却很有神，细条身材，一笑两个酒窝，芳龄嘛，保密。她现在是北京列车段京苏车队Z85/86次列车第三包乘组的广播员。

名如其人，就像人们喜欢看梅花怒放一样，她给旅客带来快乐，旅客给她送来赞美。

信念

■ 我还是不舍得离开铁路

何金梅是脱下军装换上路服的。别看她年龄不大，可却经历过部队大熔炉的洗礼。然而，随着时间的推移，单调、枯燥、周而复始的工作开始令她心目中列车员那光辉的形象日渐褪色。

一次值乘中，在列车风挡处她发现一个正在蠕动的尼龙袋，突然从袋口处钻出一条蛇，绿绿的身子吐着红舌头，着实吓了她一跳，这种情况在列车上她还是第一次碰到――她怕。

可让她最难以忍受的还是旅客的不理解。一次，她把一个剩余的卧铺补给了一位老太太，谁知道在老太太前面的一位男子不干了：“我先来的，你凭什么把卧铺给她。”随后就是一顿劈头盖脸的粗言粗语。泪水在她的眼眶里直打转儿。谁没有父母，把卧铺补给老太太有什么错吗――她委屈。

女儿的心思怎能逃过母亲的眼睛。经多方联系，何金梅的父亲在地方给她找了一份工作，可就在即将变动的当口她却打消了调动的念头。她还是舍不得离开铁路――她执着。

■ 谁都可以不干，我却喜欢

离地三尺，走南闯北，列车员的工作让很多人羡慕不已。然而她们的辛苦却很少有人了解。别说服务，光是在列车上来回走动，一个班下来最少也得有几公里。

与何金梅一起入路的大多是独生子女，在家里都是父母的掌上明珠，哪里吃过苦？不到一年的时间，和她一起参加铁路工作的姐妹就走了五六个。小李和她是最要好的姐妹，辞去工作后自己干起了服装生意。每次聚会小李都说：“大梅子，别在铁路干了，到我们这儿来吧，铁路又苦又累还挣不到钱，你看我们多好，又自在又挣钱。”可受过部队训练的她却说：“既然选择了铁路，我就会干到底，你们谁都可以不干，我却喜欢。”

爱好

■ 大家都管她叫书虫

Z85/6次是直达特快列车，车上没有宿营车，列车员只有到站后才能休息。20多岁的年轻人大多嗜睡，何金梅也不例外，每次出乘回到家中她的第一件事就是睡觉，然而一觉醒来，她又精神振奋，这也许就是年轻人特有的朝气吧。

在余下的几天休息时间里她会做自己喜欢的事儿。她喜欢的事却和现在大多数的女孩不太一样，既不是上街购物，也不是下饭店大快朵颐，而是读书。她会把自己关在屋子里，畅游在书海中。各种各类的书她都喜欢读，然而她最喜欢读的还是琼瑶的小说。如果不说，你很难将眼前这个笑的女孩和“多愁善感”四个字联系起来。

除了读书，她还喜欢音乐，也是那种激昂奋进的，在她周围你会时不时地听到一句“我的未来不是梦，我会认真经过每一分钟。”

■ 学播音她下了狠功夫

恐怕没有比参加段后备列车长技术比武取得第一名更让何金梅高兴的事了。

不想当将军的士兵不是好士兵。自从报名那天起，她就在心中给自己定好了目标。打那时起，她的卧室里不见了“琼瑶”，取而代之的是各种业务书，何金梅就像是上足了发条。

后来她当上了列车广播员，在列车上广播是她最快乐的一件事。为了练习标准发音，她却给自己吃了不少苦：每次休班她都会把自己关在屋子里，手捧材料高声朗读。认定的事情就要干好，这是她一贯的作风。

“各位旅客，看着窗外的万家灯火，在温馨的车厢里入睡，明天一早儿，当您睁开双眼时已经到了我们的目的地――北京。千里归途一日还，这就是铁路第五次大提速给您带来的快捷与方便。”听着这甜美的声音真是一种享受。

愿望

■ 能和自己的男朋友在一趟车上工作

何金梅的男朋友吕翊也在这趟车上。提起何金梅，吕翊非常自豪：“她贤惠，踏实，心眼儿好，勤快。”你瞧，一连串儿的夸奖之词。

在何金梅的眼里吕翊也是一个非常优秀的“大男孩”：“跟着他我放心。”话不多却到位。

现在两个人已经领取了结婚证书，成了“准夫妻”。

“如果合同不续签，何金梅不能在铁路工作了怎么办？”“没关系，我们互相看中的是两个人的感情，在哪工作无所谓。”看来吕翊根本不在乎这些。

而何金梅最大的愿望就是能和自己的老公在一趟车上工作。“那样列车就是我们的家了。”

亲情

■ 她就像邻居的小妹

去年11月份的一天，车上的旅客没有往常那么多，列车从北京站开出后，她发现9号车厢中坐着一对70多岁的老年夫妇，看得出他们的脸上还有未擦干的泪痕。原来老人的儿子几天前在苏州因车祸身亡。她想，在这种情况下用世上最好的语言也不能安抚老人悲伤的心灵。于是她把两位老人搀扶到了卧铺，先让他们安静下来好好休息，晚上她还给两位老人端来了两碗热气腾腾的汤面。

次日清晨，列车到达后，她又把两位老人托付给车站值班员重点照顾。临走老人攥住她的手终于说出了这样一句话：“孩子，你就是我的亲闺女，你是天底下最好的列车员。”

一位腿部骨折的女孩在家人的护理下来到车站，由于行动不方便，她就将女孩背上了车，旁边的旅客都说：“这两个女孩好像亲姐妹呀。”

听到旅客夸奖，她心里乐开了花。

■ 她比我们想得还周到

“没有哪个旅客不希望自己的旅行生活有居家一样的随意，所以尊重他们的最好的服务就是引导式的自助服务，虽然我们多付出点儿。”对旅客的需求她总是有求必应。

一次，一批北京旅客来苏州参加展销会，可车刚进站就下起了瓢泼大雨，许多印刷精美的产品宣传资料眼看就要淋湿，带队的同志急得双脚直跳。何金梅灵机一动，把垃圾袋借给了他们，这可帮了他们的大忙，在留言簿上他们这样写道：“……这件事虽小，但它却体现了列车员富有人情味的服务理念，这样的列车员怎么不让我们喜爱。”从此，何金梅多了一个心眼，每逢出乘她身边常备着一些塑料袋和包装袋，别看这些东西虽小，却解决了许许多多旅客的燃眉之急。一些得到过她帮助的旅客都高兴地说：“她比我们想得还周到。”

列车在飞驰，何金梅在旅客赞许的目光中成长。当然，摆在她面前的路还很长……