姚劲波:我希望做一件影响每个人的事

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2013年，37岁的姚劲波和他的“58同城”，依然以激昂的热情走在前进的路上……

从“58同城”创业之初，到经历七年之痒，如今的“58同城”发展成为拥有数千名员工的大公司，而“58同城”的平台也变成全国老百姓衣食住行必不可少的服务平台。随便问问身边普通的北京人，几乎都用到过“58同城”的服务，或者通过“58同城”租到了房子，或者找到自己心仪的宠物。

让姚劲波感到骄傲的也正是这一点，“58同城”的平台可以提供一种难以替代的服务，而我相信它一定可以成为一个像百度、腾讯那样的公司。”姚劲波信心满满。无论“58同城”发展到多大，他始终是那个拼杀在第一线，脑子里想着如何解决问题的激情创业者。

以域名起家的创业故事

1999年大学毕业第一年，他就创办公司盈利了几十万元。他在万网从基层做起一直到担任高管，他创办了学大教育并且成功在纽交所上市，他是国内最大的生活分类信息网站创始人……这是一个让人骄傲的创业历程，但姚劲波却始终没有感觉到成就，反而常常处在一种壮志未酬的思绪中。

1999年正当互联网热潮悄然兴起时，刚大学毕业学习计算机专业的姚劲波，理所当然地在工作之余做起了个人网站———一个以域名注册交易为主业的“易域网”。网站做了半年，既没挣到钱，也没办法再发展壮大，姚劲波想到了把他卖掉。幸运的是，姚劲波发出的几封邮件都有了回音，于是他连人带网站一起投入了当时在企业信息服务领域坐头把交椅的———万网。

大学刚毕业，姚劲波就已经有了几十万元的家底和万网的股份，但他在万网还是从底层做起，产品经理、产品总监、华南区总经理，直到企业的副总，姚劲波有意在各个位置都锻炼一番。在万网，姚劲波做出的几次域名交易案例，让他名声鹊起，在IT界有了一定的江湖地位，比如从韩国人手中收购了“端午节.com”又无偿捐献的举动。

“早期的创业和在万网的经历对我帮助很大，”回忆起当时的工作经历，姚劲波说，“正是在万网让我对互联网有了真正深入的认识和积累了管理经验。”直到现在，姚劲波依然对域名有着特别的情结，他甚至依然不断注册他喜欢的域名作为收藏。

“58同城”是一个生活信息分类网站，几乎很多人都知道也都用过这个网站，但是“58同城”再大，不过是个整天和柴米油盐打交道的服务平台，很难成为一个大的公司。而姚劲波的梦想就是要成就一个伟大的公司，而且他也深信，“58同城”会成为一个宏大的平台，提供海量而细致的服务，最终成为一个伟大的公司。

2005年姚劲波刚刚创办“58同城”的时候，是在研究了美国排名前100网站之后，被Craigslist所吸引，这个只做分类信息服务的简单的平台，流量竟然和ebay一样大，这让姚劲波不禁眼前一亮。“直觉上感觉这个方向可以，我本身就是北漂，也曾经因为租房被骗过钱，深知异乡人生活的不易，所以就很想做一个为老百姓生活服务的平台。”

公司刚开始做，姚劲波还没有想到融资，风投却自己找上门来。当软银赛富的羊东坐到“58同城”的会议室时，姚劲波的PPT还没有做出来，但只聊了一次，软银赛富的500万美金就进账了。之后姚劲波问羊东，为什么那么快就决定投资？羊东说，直觉上他觉得姚劲波能把这件事做成。

和所有初创的互联网公司一样，“58同城”也经历过烧钱———不知所措———弹尽粮绝的曲折经历。刚开始模仿Craigslist，一年后发现中国的市场环境和美国相距甚远，Craigslist主要靠个人用户付费，而中国的个人用户付费是很难的，所以又投钱创办了DM杂志《生活圈》，希望依靠线上的资源，在线下赚钱。但是一年后《生活圈》停刊了，因为姚劲波发现他们最适合的工作还是互联网，所以才又重新回到线上主业中来。

很快，“58同城”的业务从单纯的C2C调整到C2C和B2C并存，依赖C2C获得信息和广告，依赖B2C获得企业用户的付费。这让“58同城”终于有了大幅度的收入增长并在2009年实现了盈利。

随着第二轮、第三轮和第四轮投资的进入，2010年和2011年“58同城”进入快速扩张的阶段，除了继续夯实分类信息业务之外，还开创了电子商务业务，其中的团购业务做的有声有色。这期间，公司的工作人员也从几十人发展到几百人，进而达到现在的数千人，在几十个城市拥有分公司。

这是一个值得自豪的事，但同时也是备受争议的地方。因为当美国同类网站收入已达一亿美金的时候，员工不过是几十名，他们不做销售，只做客服，平台设计极其简单，却可以很好的进入盈利阶段。

事实上，“58同城”可以持续融到资的原因，也正是基于投资人对业务方向的看好和持续稳定增长的业务数据。“所以我说我们最应当最警惕的不是亏损，而是你不增长。”提到盈利的问题，姚劲波说，“根据‘58同城’现有的流量和规模，我们想盈利也是很容易达到的。只要停止广告投入、停止扩张马上可以实现盈利。但是分类信息网站最重要的竞争力就是规模，用户需要在这个平台上看到尽可能多的信息，这同样是个赢者通吃的类型，所以我们现阶段最重要的事，依然是巩固用户规模和提升用户体验。”

以激扬心态面对和解决问题

很多人都用过“58同城”，但也几乎所有用过的人都会抱怨服务还不够理想，但这并不妨碍他们有需要还是会去“58同城”寻找帮助，因为它已经是中国最好的分类信息服务商。所以姚劲波总是有种责任感———去提升用户体验，增加用户的信任，让这个日常生活的平台变得无比便捷和实用，这并不像人们想象的那样简单。

“当面临困境时，需要你坚定对事业的信心并坚持，同时不断应对变化，做出有效调整。另外，我是一个愿意投资未来的人，就是在风险还没有出现之前就想办法化解掉，比如无线互联的应用还没普及时，就花费很多资源去做准备，就是你花了很多钱现在可能看不出效果，但是他却可能为你化解未来的风险。我热爱这些风险和危机，因为它们每一次出现，就意味着我有机会因此而赶超对手。”姚劲波对我说。

“面对企业的销售是我们收入的重要来源，但是如果没有大量的用户参与和满意的体验，这一切都是不可能存在的，所以如何提高用户体验，是我们天天在思考的问题。”姚劲波说，“我最愿意看到客户发来的批评和抱怨的声音，我一定要亲自看一下。一般情况下，如果客户使用‘58同城’之后感到满意，他是不会说的。但是如果客户觉得不满意，他会说出来，而在一万个不满意的声音里，可能只有一个会被反馈回来，所以我们格外珍惜这种声音。”

据说的创始人不愿担任CEO，而是做一名客服人员每天花费十几个小时来删除那些虚假信息，而对于姚劲波来说，同样必须站在客服的第一线。

客服问题是一个让人头疼的大问题，大量的人力和资源去鉴别信息的真伪，不断升级的技术去整理用户信息建立信用档案。过去信息分类网站只是提供大量信息，让它们尽可能真实，后续的工作和责任，则是用户自己的。而姚劲波现在要解决的是，怎么能让这个过程变成完全的线上活动，就是将增加信息的可信度和进一步保护用户的个人信息，同时打造更便捷的流程。

“所以，我们下一个阶段将承担更多的责任，而不是说建立一个平台你随便发个人信息，后面我就不管了，整个交易流程我都在参与、监控和保护。这就是我们现在进行的消费者保护计划。”姚劲波介绍，基于生活分类信息而建立起来的电子商务服务和团购业务，则是“58同城”目前异军突起的业务。“我们做的是基于生活信息平台的电子商务，这是“58同城”独有的特点和优势，因为我们建立了大量的个人客户和企业客户。我们不与其他的电子商务和团购网站比较市场地位，因为我们正是基于自己的客户来完善服务，这是信息与电子商务相结合的一个新的尝试。”

为此，姚劲波兴奋地发现“58同城”的事业可以做到更大。“这个平台的发展前途，比我最初的预想要大，虽然速度慢些，但这是一个持续增长的事业。”

这也是姚劲波誓言打造一个伟大平台的底气，柴米油盐酱醋茶，一样可以打造一个领先时尚、简单便捷的伟大的平台。

这是一个有魅力具吸引力的公司，在七年前创业的几十个人中，依然有超过一半的人留在这家公司，这在互联网公司当中比例是很高的。姚劲波总是愿意给新员工机会，同时格外珍惜老员工，在公司有一个特别的老员工日，就是欢迎那些离职的员工常回家看看，并且在5月为他们特别准备礼物。

谈到“58同城”发展过程中最艰难的事情是什么，姚劲波说，那是2009年的时候，许多老员工的离开。同时他非常理解员工的这种流动，并且愿意在事后聊聊为什么离开，如果愿意回来的话，也同样欢迎。姚劲波几乎没有主动开除过任何一名员工。

源于简单也归于简单的伟大梦想

不是在工作，就是在想工作，或者为工作做准备，这就是姚劲波日常的状态。当年姚劲波还是个大学生的时候，他是个社团活动的活跃分子，踢足球、打乒乓、游泳，凡是体育运动他都略通一二，但当他离开学校成为一个创业者时，他苦苦思索竟然想不出自己业余时间除了陪家人还有什么爱好。

“您是学技术出身的，为什么创业却选择域名交易、信息平台这样的技术含量并不高的领域呢？”姚劲波说：“我创业时面临的选择并不是技术或者非技术，而是软件或互联网，最终我选择了互联网。事实上，任何基于互联网的服务，当做大到一定程度，对技术要求都非常高。比如现在的‘58同城’，我不认为这是一个技术含量低的行业。”他说，“这是一家前景广阔的公司，未来做什么很难预料，但我们肯定会做依赖于我们的资源和优势的事情，不会什么都做。比如我们的电子商务和团购，就是基于我们的资源和优势打造的独特模式。”

姚劲波在自己的公司为员工们打造了一个充满悦动活力的家，自己却很少去享用。问他业余时间有什么爱好，他绞尽脑汁想了半天说：陪家人。

姚劲波工作别崇尚简单，这也是公司的企业文化，生活中他也是一个极其简单的人。

和许多IT界人士一样，姚劲波的事业偶像是乔布斯，他最欣赏乔布斯的地方，就是他在别人都不看好他、不信任他的时候，依然可以坚持自己的想法并且默默耕耘，最终打造了一个伟大公司和一种伟大的应用。

如果有人问，“58同城”何以能够在几千家同类公司中脱颖而出，能够在新浪、淘宝等战舰级企业的夹击中生存壮大？最重要的原因也许就是姚劲波对业务方向的自信和顽强的坚持。