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佘继标:中华人本文化的品质魅力

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当全球最大的玩具商美国美泰玩具公司下令在全球范围内召回中国制造的部分玩具产品时,广东佛山一港商在自己工厂的仓库里自缢身亡。当天,“全球微型电机大王”、香港新生集团董事长佘继标在各大媒体上仗义执言:中国制造的产品质量安全可靠,召回责任不在中国,而是国外采购商的设计问题。

高合格率背后的人本哲学

在改革开放之初,佘继标怀揣5万元钱跨过罗湖桥,开始了他在广东生产玩具微电机产品的创业生涯。在历经6次创业失败的惨痛教训后,佘继标终于创立了自己的玩具电机生产王国,奠定了自己在业界的崇高地位与声誉。

作为一个成功的企业家,佘继标深知产品质量对于一个企业来说,不但是在竞争激烈的国际市场上存活下来的救命稻草,更是在瞬息万变的全球市场上不断发展壮大占领更多市场份额的利剑。

在一般人的印象里,生产电机的工厂必定是油污满地、铁屑横飞,但当记者随意走进新生集团的一个生产车间时,排列整齐的生产设备、干净明亮的绿色地板、自然清爽的室内空气,让人怀疑是否置身于一个现代工业展览馆。当看到通透宽敞的流水线上,统一着装的工人们整齐划一、井然有序的低头装配零件的忙碌身影时,记者心中的感慨油然而生:工业律动的美丽,竟可以在生产微电机的工厂里随意欣赏。

其实,这也正是佘继标能在全世界微电机制造领域里长期雄踞榜首的奥秘所在。“一般企业都会认为技术、原料、检验、监管是保障产品质量的关键途径,这个我认同;但除此之外,我还有一个不是秘诀的秘诀――我更看重生产产品的人,我一直坚信对人的重视就是对产品质量的最好保障。”

“关注员工等于关注企业自身。”佘继标说,“工作环境宽敞、空气流通、场地清洁、注重安全,这些都是员工安心工作的前提条件,员工在心情愉悦的环境下生产出来的产品,就会倾注所有的专注和认真,这些因素恰恰是产品生产环节中最为重要的部分。”

在工人住宿方面,新生集团参照大学宿舍的设计,每人有床、衣柜、书桌。每个房间有6张上下格床,独立洗手间、可提取热水使用的浴室,有些甚至装有电视机及电话。在膳食方面,新生集团则设立了两家食堂为员工提供饮食,员工可以自由选购食物,厂方付款。此举大大激发了食堂负责人的积极性,故此他们经常与员工沟通,听取他们的意见,尽量让员工们称心满意。

新生集团对工人利益的重视,并非仅限于生产和食宿环境。因为是为国外企业提供玩具核心部件,所以在工作安排上,新生采取旺季加班增加员工收入,淡季合理安排工时令员工收入稳定的方法。每逢佳节,公司会出资聘请老师教员工学习舞蹈等,赞助他们在节日里进行群体活动,让员工感受到企业的人文精神与关怀。

有一位在新生集团工作了数年的工人就曾这样说:“在新生工作,我常常会不由自主地进入一种积极上进的状态,因为贴心的工作环境和生活氛围,总让我觉得不专注于自己的工作就会对不起自己所拥有的生活。”

在国内设厂,因员工浪费,遗失、破坏材料或产品损耗的支出颇多,于是新生对每一个新进厂的员工进行培训时,都会让他们明白一个道理:所有产品或材料的损失,客户不会补偿,损失的费用最终要由公司承担,成本增加,公司利润就会减少,势必影响员工加薪的速度和幅度,员工自身与企业命运紧紧相连。

“我把这些告诉员工,其实是让他们明白责任是和自身收益成正比的,这也为优质产品的生产者树立了一个正确的工作态度。”佘继标如是说。

正是佘继标以人为本,让所有的员工都领悟到同舟共济的深刻含义,新生集团创下了多年产品出口、生产安全两方面无重大事故的奇迹。

也正是凭借这样的口碑,1990年至今,新生集团的玩具微电机产量一直稳居全球第一位。现在,新生的业务已经从单一生产玩具电机扩展到了包括录音机电机、收音机电机、电脑电机、打印机电机、家庭电器电机甚至手提电话电机等领域。工厂的规模不断扩大,新生集团也相继在深圳、东莞、肇庆、韶关、高明等5地设了分厂,规模空前壮大。

2005年,佘继标亲手缔造的香港新生电机国际集团成功登陆美国纳斯达克市场。与此同时,新生电机科技集团的产品也遍销全球,其中约有30%输往日本,15%销往欧洲,55%销往美国。

中华传统文化品质内核

出身于香港草根阶层的佘继标,有着一个传奇般的创业史。而他以人为本的企业经营与发展理念,与他早年深受中华传统文化教育有着莫大的关联。

1955年,正是香港经济内忧外困时期,这一年的4月5日,蜗居在香港一个贫民窟的佘姓人家,生下了一个儿子,这就是日后成为全球微电机大王的佘继标。那时候,从广东潮州迁居到香港的父母靠做些小营生勉强维持一家人的生活。

在英殖民统治年代,香港的贫民窟是一个鱼龙混杂的地方,佘继标就是在这样的环境里长大的。父母本分淳良的中国传统文化教育,让佘继标出淤泥而不染,在领悟人生冷暖的同时,他立志要走出贫民窟,创出一番事业。

走出校门后,佘继标开过许多店,也曾在亚洲电视台干过两年,之后在一家微电机厂打工长达6年。1977年,正值血气方刚的佘继标入行当电视机修理工,却因一次不经意间的偷懒和年少气盛而被炒了鱿鱼。

“也是从那个时候开始,我明白了勤奋、上进、负责等中华民族传统精神是自己惟一可以借助的资本。”一份耕耘一份收获。新公司的老板见他年轻有为,且能吃苦耐劳,不久便提拔他为副厂长,主管全厂的行政人事工作。

佘继标在新厂如鱼得水,工厂也顺利走上正轨。胸怀大志的他并不满足于替人打工,摩拳擦掌,准备开创属于自己的事业。在婉言谢绝了老板的挽留后,佘继标开始了自己的创业之路。

创业之初,由于没有周密的计划和做深入的市场调查,佘继标先后经历了6次惨痛失败,辛苦积攒的本金也一次次在商战中血本无归。失败没有让他倒下,反而让他越挫越勇。

“在一次次的失败当中,我摸索到了管理企业更为有效的方法,那就是以人为本重视质量。”提起当年的创业旧事,佘继标显得从容淡定。

天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨。命运在完成了对一个强者的全部磨砺后,佘继标终于迎来了他人生的辉煌期。勤勉的付出和成功的创业为佘继标赢来了太多光环。他先后获得香港青年工业家、香港总督工业奖、香港十大杰出青年、世界十大杰出青年、香港特区功勋奖、世界杰出华人奖等多项荣誉。

但是,生性谦逊的佘继标反复强调,自己能获得目前的成就,是因为赶上了祖国发展的大好时机。香港的许多企业家都和他一样,从内地经济的蓬勃发展中受益多多。“10年前,我不曾为自己在内地的企业担心,现在香港回归10年了,内地飞速发展的经济和稳定的社会局面,让我更有理由相信,企业的明天会更好。”

中国制造一分子的社会责任

随着香港制造业向内地的转移,港商成为广东玩具制造业的骨干力量,佘继标现有的5家工厂全部设在内地。作为中国制造业的一分子,佘继标从来都没有忘记自己所担负的社会责任。

近期因为美泰召回中国制造的玩具而引发的全球对中国制造的信任危机中,身兼香港中小型企业联合会会长、香港玩具厂商会副会长数职的佘继标,除了更加注重自己工厂的产品质量外,更多是在许多有海内外商界、政界人士出席的场合大胆直言,为玩具业鸣不平,为中国制造正名。

近年来,佘继标也投入了更多的时间和精力参与社会公职事务。他认为这是人和企业互存互惠的基础。对于弱势群体他积极帮扶,尤其是盲人和年轻人,从他所做的工作中可见一斑:例如为盲人设计写字板,让他们由不懂认字、识字,到了解香港的资讯;他还为盲人工厂做了很多有效的改革,帮助他们提高工作效率。

因为受到亚洲金融危机的影响,香港经济一度不景气,失业率连年攀升,港人信心低落,引起劳工界的强烈不满。为正视失业问题,以余继标为首的香港中小企业联合会联同其他出口业商会,发起了“多请一个人”的行动,呼吁全港29万家中小企业每家多请一个人,以减少政府负担。结果,6000多人在他们的帮助下重新找到了工作。

香港中小企业在经营、融资等方面遇到的困难,相信没有人比佘继标这个做会长的更了解。2003年非典肆虐,受影响的工人无数,佘继标应港府邀请,在旗下学校设立再培训课程。2004年禽流感横行,鸡贩生计受到严重影响,佘继标亦一力承担举行培训课程,扶持他们转业创业。一向敢言的他立场坚定,他建议政府建立“雇员黑名单网页”,将有问题员工部分个人资料上网,以保障其他公司的利益。

“香港成功闯过金融风暴、非典、禽流感等关卡,这和中国人敢打敢拼的特质密切相关。我相信,这次全球发难中国制造的风潮,必将在中国制造高品质的事实面前烟消云散。”底气十足的佘继标说出了万千中国制造者的心声。