打造好“帮忙类”节目这块铁
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摘 要：随着我国进入到社会转型期，征地拆迁、劳资纠纷、劳动就业、社会治安、群体性冲突等各种社会矛盾凸显出来，这些事情需要及时的解决和疏导，这就给帮忙节目提供了丰富的内容，帮忙类节目就像放入生活大熔炉中的一块铁，而如何对打进行打造，如何把它炼成服务百姓，构建和谐的一块好刚，这在今后的工作中还是要不断努力和创新的。
各地电视台陆续创立了集“维权帮忙”于一体的服务类节目，如安徽电视台的《帮女郎帮你忙》、湖南电视台公共频道的《帮助直通车》、黑龙江电视台公共频道的《帮忙》、山东电视台的《生活帮》、齐鲁电视台的《为您办事》等。这类节目在内容上更加关注群众的生存条件，生活状态和生存空间，他们从信息提供、扶弱济贫、协老助残，到监督行政、法律维权，等方面更加贴近民生，更加深入的融入到老百姓的生活，彰显了媒体的社会责任，体现了媒体的人文关怀，具有鲜明的特色。
2012年，张家口广播电视台开办了帮忙类节目《今晚帮忙》版块，帮忙记者开始走进社区、家庭和个人，两年下来，节目受到了大家的认可，赢得了口碑，然而，随着节目的不断播出，出现了题材的重复化、内容的市井化，“张家厕所堵了，李家房子年久失修；赵家的暖气不热了，狗猫打架，邻里纠纷等等。此类重复性内容一多，节目便丧失了“吸引力，观众会产生“惰性”与“游离”，在这样的境况下，如何捕捉新的事物，并不断创新，成为打造电视品牌的重要课题。
一、精心策划选题，拓宽帮忙题材
在坚持帮忙的原则下，帮忙节目的选题也是很关键的，能否通过节目给观众提供切实有效的帮助，是衡量帮忙类节目成败的重要标准，它直接影响着节目质量的优劣。我们的生活是多方面的，在帮忙节目中要尽量的丰富选题，除了解决生活难题、帮农民工讨要工钱、调解一般性纠纷，维权外，选题还可以向理财、工作、美食、家装等领域拓展，只有拓宽了帮忙的思路，才能带来更加丰富的节目。例如《今晚帮忙》中有一期节目《饭香》，是说好几年来，都是丈夫做饭，而这次在丈夫生日的时候，妻子想给丈夫准备一桌饭菜，但是又苦于不会做，于是向《今晚帮忙》求助，帮忙记者给这位妻子找了个做菜达人来教她，节目采取全程记录的方式，从一桌菜开始准备到完成，妻子对丈夫的爱都化在这一桌饭菜里，丈夫看到从没做过饭的妻子精心给准备的饭菜，很是感动。节目播出后，取得了良好的效果。
二、坚持新闻故事化的思路突出节目的情感和情趣
随着媒体竞争的日益激烈，独家新闻越来越少，新闻“怎么说”比“说什么”显得更重要，叙事策略成为吸引受众的最主要因素。以故事的方式说新闻，很好理解，就是要求我们报道新闻的时候，更像在讲一个故事，而不是正襟危坐，用程序化的语言来传播。电视民生新闻为中国电视做出的巨大贡献之一，就是在新闻的叙述姿态上做出了有益的探索。比如叙述语言的口语化、个性化乃至地域特色。媒体角色就需要由原来的“叙述者”转化为“讲述者”。所谓讲述，就是把新闻讲述成曲折精彩的故事。在不违背新闻真实性的前提下，展示矛盾，刻画冲突，突出细节，设置悬念。在制作的《为农民工讨薪》中，片子开头以一群人聚集在一起七嘴八舌讨论想办法开始，但是一直没有说明为什么事在讨论，而是给大家一个猜想的空间，随着谈话的深入，原来是农民工在商量讨薪的事情，接下来开始讲述这些农民工的故事，其中包括为何拿不到工资、他们为了拿到工资都做了些什么事情、他们现在的经济情况，当农民工的故事展开以后，记者要如何来帮助他们讨薪，也随后展开，而在展开的过程中，遇到了哪些困难，记者又是如何解决的，一点一点，一层一层的剖析，让讨薪的过程变得曲折和可看性，吸引着大家对这一系列报道紧追不放。
三、打造主持人品牌，树立帮忙团队精神。
面对竞争态势日益白热化，竞争空间日趋饱和的客观情况，电视媒体想要赢得尽可能大的优势，求得更快速的发展，当务之急便是强化节目的品牌形象。而节目主持人和记者是节目的品牌和灵魂所在。和其他类型的电视节目相比，帮忙类节目的主持人和出镜记者的作用更为突出。所以，应尽可能多地让核心人物参与到节目的采访过程中，打造品牌主持人或记者，并且推出各种形式的活动，让主持人或记者实实在在地走进普通百姓中间，帮忙解困，成为观众的贴心人。《今晚帮忙》树立了独特的主持人风格，一男一女两个主持人语言轻松活泼，男主持人侧重于幽默，而女主持人则侧重于知性，两个人在你来我往的对话间，把对一个事件看法和评论，或轻松幽默、或义正词严的表达出来，做到了亦庄亦谐，为民排忧解难。同时，栏目，重点培养了几个有一线工作经验的记者成为核心帮忙使者，将他们为观众跑腿的过程、简约干练的处事风格在节目里予以展现，让他们从幕后逐渐走到幕前。同时和街道、社区联系组织活动，让主持人和记者走进人们的生活，让老百姓真正的感受到主持人和帮忙团队就在我们身边，营造一个积极向上，团结一致，共同努力的氛围，拉近和老百姓的百姓，让节目得到大家的信任。
四、创新电视节目的互动模式，加强自我宣传
电视节目的互动，不仅是多种媒介共存环境下电视拓展自己生存空间的一种必然选择，也是当代社会文化语境下电视受众的一种审美诉求，《今晚帮忙》在创新互动模式上进行了积极探索。
1.举办大型活动
《今晚帮忙》定期开展社区行或下基层活动，结合文艺演出、义卖等公益活动，让栏目成员参与活动与观众见面，宣传栏目的理念，号召更多的人加入到帮忙志愿者的行列中来。如此，既扩大了栏目影响力，还能为解决更多人的实际困难找到帮手。
2.建立网络帮忙平台
《今晚帮忙》通过微信、微博、QQ群等方式建立自己的网络平台，以获取帮忙线索，及时回复、告知受众帮忙结果。同时归纳、更新实用生活信息，方便受众查询，如各类政策咨询、事务办理流程、票务信息、招工求职等。还可以将感人的帮忙故事放在网站上，起到爱心互助的倡导作用，逐步打造一个以栏目为核心、全社会来参与的公共平台。
帮忙类节目直接插入民生社会中的核心问题中，在“帮”的定位下，节目的内容和形式都统一在为百姓排忧解难这一核心理念里，帮忙类节目就像放入生活大熔炉中的一块铁，而如何对打进行打造，如何把它炼成服务百姓，构建和谐的一块好刚，这在今后的工作中还是要不断努力和创新的。