在广发银行做校园招聘

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6年前，邓常莉从中山大学企业管理专业研究生毕业后，加入了广发银行。当时广发行正经历引入花旗后的重组，很多新措施包括人力资源项目开始推行，而她读研时实习过的公司又恰好是广发的合作伙伴，所以她很幸运地被广发从学校推荐的三个候选人里选中。

一切看起来都很顺利：学的是企业管理，工作在人力资源部，专业对口，找工作也很顺利。而且她参与的工作，在重组后的广发行是全新的，对于一个职场新人来说，机会很难得：与一个小团队一起创业。

2008年，邓常莉开始负责校园招聘，这在全行也是新尝试，首先选择了IT部门做试点。“第一年我们去了武汉，招聘规模不大，但效果很不错，试点团队后来都普遍反映人很好用”—邓常莉说自己“创业”还算幸运。

在这个良好反馈的基础上，2010年，广发行开始做全行性校园招聘，从宣传到笔试都由邓常莉牵头，她开始带着一个20人的团队，做全国的高校宣讲。规模一下子扩大了，问题也冒出来，“当年我们就去了20多个城市，采用的是全国统一纸质试卷，很多细节问题很考验人，包括试卷怎么运过去，到现场怎么发放，监考老师怎么安排，考点怎么设置”。

除此之外邓常莉还要与同事们一起想办法应对各种突发状况。由于对情况估计不足，西南财经大学的某次原计划300个人的笔试现场只来了不到100人，“感觉监考老师比学生还多”，这次教训让她感触很深。“其实经验就是遇到突发状况要冷静面对，毕竟你代表的是银行形象，在现场自乱阵脚，给毕业生的印象就更不好了。”邓常莉说。

所以第二年，她和团队一起改变了考试规则，将笔试改为全国机考，外包给计算机考试中心做，把整个流程进行了优化。

而在宣讲环节，邓常莉就尽量使自己表现得专业一些，凡事站在学生角度来考虑安排是否合理，仔细推敲细节，让对方接受，保证到场率，让学生感受到尊重—在整个校招过程里，她一直提醒自己：人宣部代表公司。

邓常莉的体会是，招聘工作也许在外人看来很风光，比如校招的时候站在讲台上，学生都很羡慕你，但她也坦言招聘其实有很多琐碎工作要做，而且工作效果还不那么容易量化，这些是别人体会不到的。这时她就需要调整自己的心态，告诉自己重要的是把工作做好，争取让别人看到具体实在的成果。

几年下来，邓常莉越来越深刻地体会到，人力资源的工作关系比较敏感，需要关注细节，各个方面都要做得更人性化。而且对从事HR工作的人来说，性格非常重要，因为这是一项服务性工作，无论内部员工还是外部人员，服务意识、态度和性格都非常重要，这个职位的工作现在已经越来越专业和细化，而专业基础也必不可少。

在职业选择方面，她觉得每个人面对不同的人生际遇，首先要清楚自己要做什么。这个基础就是要认识自己：适合做什么，想做什么，现阶段的工作是不是自己的兴趣。决定了要做什么后，就是怎么去做，做的时候心态怎样。“我觉得工作还是要开心一点，如果每天愁眉苦脸的，那还是别干这个工作了，去做你想做的。”

C=CBNweekly D=Deng Changli

C： 做了几年校招，你有什么体会？

D： 去学校宣讲的时候，我发现有的高校课程设置比较陈旧，跟不上现在的节拍，学生也不知道今后工作中会遇到什么，一门心思就是把现在的课程学好。这些人很多都是好学生，但多少也让人觉得担忧：他们一旦走入社会，进入职场，会发现所学与所需有巨大落差，心理是否能承受。

C： 经常被学生问到的问题是什么？

D： 面试结束后，我通常会问参加面试的同学：“你有什么想问的。”面试者提出的问题五花八门，最多的是今天会不会被录用。我一般给出的答案是：今天不是你的考试，没有分数，我们相互只是交流。老师可能告诉你对错，但进入到社会，面对的是一个很复杂的现实世界，没有简单的对错。

C： 你工作之余喜欢做什么？

D： 我觉得年轻时候的自己算是个小文艺青年，那时候有空还会去学跳舞、学法语、学摄影。现在就是很喜欢旅游，到处跑，有时候跟驴友，有时候自己一个人，比较苦的和比较享受的旅游都体验过，一般去东南亚，柬埔寨、马来西亚、新加坡、越南之类的地方，广东周边也会去一下。