真诚幽默塑造营销精英

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对你的顾客真诚地感兴趣

奥地利心理学家亚佛亚德在《人生对你的意义》一书中说：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自于这种人。”

要做一个客户所喜欢的营销员，首先要真诚地喜欢你的客户。

那么，在产品营销过程中，如何对你的客户真诚地感兴趣？

一是无论她(他)是什么人，你都必须真心地尊重她(他)，让她(他)体验到你的真心。

二是对她(他)们的职业感兴趣，并学会恰到好处地称赞。

三是记住客户的生日，并在他生日的时候进行祝贺，虽然这可能仅是一张名信片，但效果却可以十分惊人。在他的心目中，你可能是世界上唯一记得他生日的朋友。

四是发现对方的兴趣点，并设法满足它。有位叫查尔斯的银行职员，他奉命写一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料，查尔斯便前去拜访，当他走进办公室里，一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说，“今天没有什么邮票。”“我替儿子收集邮票。”董事长对查尔斯解释说，接下来的谈话毫无结果。董事长不愿把资料交给这个他根本不了解的陌生人。

第二天查尔斯又来了，带上了许多有趣的邮票，董事长高兴极了，用查尔斯的原话，“即使竞选国会议员也没有这样热诚，他紧握我的手，满脸笑容，‘乔治他一定喜欢这张，瞧这张，乔治准把它当无价之宝。’董事长连连赞叹，一面抚弄那些邮票，整整一小时，我们都在谈邮票。奇迹出现，没等我提醒他，他就把我需要的资料全部告诉了我，不仅如此，他还打算找人来，把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。出门我便想起一句一个新闻记者常说的话，此行大有收获!”

所以，你要推销自己，首先就要对你的客户真诚地感兴趣。

幽默是一种无形的魅力

有的营销员个子矮小，骨瘦如柴，给人以贫困潦倒的印象，有的则胖乎乎的，既不具气派又无威严，于是他们就以为自己不是个营销员的料，还会被顾客看不起，即使把命豁出来也没啥出息。

其实这些顾虑都是多余的。其实，一个人的长相与其营销成绩的好坏并没有绝对关系。

的确，仪表欠佳往往给人的第一印象就不太好，对此，你就忍耐一下，没多久，他就会改变对您的评价。那些热心工作、精心充沛、具有魅力的人，其外表上的缺陷往往在与对方相处不久后就会烟消云散的。

有些时候，身体方面的缺陷还会得到意想不到的效果，例如：一位身体瘦小的营销员，在他访问客户时的第一句话就开玩笑地说：“风真大，眼看就要把我吹跑了。”如果是一位圆滚滚的营销员则可以说：“因为太急，所以我今天这样连滚带爬地出来了。”客户一听，一定会忍不住地笑出声来。扮演丑角不会伤害您的自尊心，只要双方一笑，相互间的距离一下子就缩短了，任何不好解决的问题，只要“丑角”一登场，通常就可迎刃而解。

千万不要因为长得不好看而自卑或丧失自信心，见到客户心就怦怦跳。如果是这样的话，任凭你再有本事也是发挥不出来的。

所谓的营销员，并不是去客户那里比美的，而是去推销产品。能不能把商品推销出去是衡量营销员是否有本事的唯一标准。那些为自己的长相烦恼的营销员应打消顾虑，用你的幽默去亲近顾客，用你的真才实学去争取顾客。