修养差,企业走不远

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中国品牌营销学会理事、华南理工大学新闻与传播学院副院长

其实，在国际上，两个公司相互把对方看做是竞争对手，相互掐架、相互攻击的案例非常多，这是一种惯用的营销策略。最典型的例子就是柯达与富士，他们的相互攻击非常厉害，那时候虽然没有网络，但是能够通过其他方式进行，比如柯达为打败富士，花费了100万美元购置了一艘飞艇，装饰上醒目的柯达标志，特别挑衅地在东京富士总部的上空来回盘旋，随后富士也予以反击，但两家企业最终的销售业绩并没有下降，反而双双成为行业巨头。同样，百事可乐和可口可乐也如此，他们也经常互相攻击，比如可口可乐说百事可乐是只能在厨房喝的饮料等，但如果没有百事可乐，也不会有可口可乐的成功。

互相攻击一方面能吸引眼球，另一方面也是给自己施压，增强生存能力和创新能力。跟食物链的道理一样，没有上游强制的压力，许多族群可能就会消失。不管是出于炒作还是其他目的，这种竞争会增强双方的适应能力，相反，如果没有竞争压力，反而会安于现状，有压力才会有动力。但我们要注意到，国外的这些案例中，他们的竞争目标是双赢，而不是把对方置于死地。所以，我认为，360和小米之间的攻击，只要不是恶意的，就没有关系，这很可能会促进两家企业的共同发展。

对企业的发展而言，最可怕的是根本就不清楚自己的竞争对手是谁。我们在为企业做项目咨询的时候，经常会问，“在你心目中，直接对你构成威胁的是谁？你对竞争对手的设定是否清晰？”如果企业对此很清晰，那么它的发展就会很顺利，如果说根本就无视竞争对手或外在环境的压力，觉得自己发展得很好，那么这种企业往往会走下坡路。有竞争才会有压力，我们鼓励竞争对手的正向发展，竞争对手相互依存，但要排除恶意竞争，不是两败俱伤或者一方搞死另一方。

我们现在很多的攻击，最后常常变成人身攻击，这其实是企业家的修养问题。企业家是做大事的人，应该有企业家的胸怀，既要关注企业的持续发展，也要看到自己的社会责任。如果真的到了人身攻击这样恶劣的地步，那么这个企业要想走远是不可能的。他可能能够做一个小老板，赚点小钱，但做不了企业家，赚不了大钱，更不可能走向国际。企业家最重要的是持续发展的眼光和持续创新的能力，而不是只顾眼前利益。这种创新不只是产品创新，更重要的是在经营管理上的创新，甚至是在社会政策和环境导向上的创新，这是一种更为宽泛的社会责任，而不仅仅是对一个企业负责。