法医的心理战争
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清明节期间，一位名叫赵力的地方城市的首席法医，联系到合观管理咨询公司的张谦，要做一次心理咨询。
看起来一切如常，但奇怪的是，这位法医咨询的问题是：“该怎样劝慰死者家属？”要知道，正规的心理咨询收费不菲，但花了钱，问的却不是关于自己的问题，这并不寻常。
不需要咨询的咨客
初步了解了一下，张谦知道了个大概。原来，赵力刚刚处理了一个案子，一位16岁的中学生在学校跳楼，作为这座城市法医系统的顶尖人物，赵力很快赶到了现场。但他发现自己无法工作，因为学生家长在现场反应激烈，让他无法集中精力勘验。想劝劝他们吧，赵力却感到自己此时的语言无论如何表达都是苍白的——他越来越掌控不了这种局面了。
这让赵力有些焦虑，他是一位特别认真的法医，每次勘验都十分尽心。但劝死者家属的效果越来越差，已经不是一次两次影响到他。
对于怎样劝别人，这正是张谦所长，所以提供了不少建议。但张谦也很关注：赵力面对自己的“勘验对象”，会是怎样的心态？
了解之后，张谦心生佩服。因为这是个一般人不敢面对的工作，赵力有着极好的心理素质。赵力说，他主要的工作目标是解释勘验对象是怎样死的？什么时间死的？因为什么死的？所有的工作主题都围绕这三项，其他事情都不会去考虑。所以，参加工作20年来，赵力的心态一直很好。而且按赵力的说法，他是一位“彻底的唯物主义者”，对自己的工作没有任何忌讳，对法医工作也有很高的使命感。要不是越来越控制不了局面，赵力的工作还真没有任何问题。
但是，了解到这里，第二个疑团出现了——除了赵力不是为自己咨询外，赵力超乎寻常的“平常心”也并不一般。因为，如果一切安好，赵力有必要专门来做心理咨询吗？
秘密在心理防御中
关于赵力咨询的破解，还要从心理防御机制说起。
张谦说：如果看看各种各样对殡葬师的采访，会发现：他们谈的主题往往落在要好好活着上面。也可以说，他们会把自己或多或少的压力，通过对生的珍惜，做情绪的转移和升华。
这一点在著名电影《入殓师》中表现得很充分，只是观众很少从心理防御的层面去感悟。电影中，一位年轻人为生计所迫，当上了入殓师。一开始，他感到害怕、恶心，但是很快就升华成了一种极度的认真，和对生命高度的尊重……
这与赵力的状态是一样的。赵力对每一位勘验对象，都怀着高度的尊重，每一次工作，都非常认真。正是这种态度，让他成为行业里的个中高手，而且难能可贵的是，他始终保持着很好的心态。
但问题也出在这里。赵力咨询的问题真的与己无关吗？并非如此。因为赵力一开始提出的问题：“怎样劝慰死者家属？”其实正是心理防御机制过度“运转”的结果。
从心理学视角来看，赵力的“彻底唯物主义”和“极度认真”及“高度尊重”，除了它们本身的意义外，同时也具有心理防御意义。但作为一位修为极好的法医，越来越冷静的赵力，也越来越劝不了死者家属了——因为过度的自我保护，让赵力的共情能力打了折扣。试想，一位与他人共情极为有限的人，劝慰他人的效果能有多好呢？一个人心态“完美”的同时，对他人感受的体验能力也开始减弱。
这不是个别外部“劝说技巧”所能解决的问题，而是赵力要作出内在调整才能完成的转变。
职业危机重要时刻
如果客观地看待赵力的状态，会发现他正处在职业生涯里的一个不稳定阶段。一方面，强大的心理防御机制让冷静的赵力越来越驾驭不了勘验现场；另一方面，勘验现场的失控，又让赵力无法认真工作——“认真”这是赵力心理防御机制的重要一环。
控制现场能力的减弱，正好消弱了赵力的防御机制。陷入这样的循环，才正是赵力愿意花钱来咨询的重要原因。
“心理隔离”新武器
该如何处理这种情况？张谦给出了解决方案：心理隔离。
张谦举了个例子：医院急诊室里什么情况的病人都有，有一些按说非常悲惨了，但从来没见过医生、护士看着病人抱头痛哭的情况，难道他们没有正常人的情感吗？他们不知道患者难受吗？他们肯定知道。但在这个时候，他们把事情分得很清楚：哪些是自己的当务之急，而哪些又是别人（病人）的事情。对医生、护士来讲，这就是一种情感上的适度隔离。得分清楚我有我的事情，你有你的事情，虽然可以对别人的事情感同身受，还能把相应的关心传递给对方，但“始终不会忘记这是他人的事情”。这样就保护了自己，也还能帮助、安慰别人。
对赵力来说，在常年修炼的超强心理防御之外，需要加入的正是这样一种“心理隔离”技能。在适度感受他人情绪的同时，有效地分离出自己的情绪。刚一开始，赵力需要的是形成隔离的概念，在关键时刻提醒自己。慢慢地，这种“感受+隔离”的心理过程，就不用提醒了，而会变成一种习惯。
其实赵力的困境是非常普遍的。张谦说：很多管理者都希望自己变成“强人”——这与赵力超强的心理防御能力一样。但问题是，如果管理者总是往“心理强大”的方向努力，一个重要的副产品就是：越来越体验不了他人的痛苦，进而与身边的人在体验层面出现脱节，共情失灵。
而真正强大的管理者，在自我保护的同时，都是能够感受他人痛苦的人。
（本文咨客姓名等重要身份信息为虚拟）