辅导员应对心理危机突发事件案例分析及思考
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇辅导员应对心理危机突发事件案例分析及思考范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
摘 要：随着社会发展，高校生源规模扩大，大学生心理危机等突发事件成为社会各界关注热点。通过辅导员实际工作中的出现问题以案例形式展现了对心理危机突发事件处理过程以及事件发生潜在原因，并对未来工作中如何更加积极有效应对此类事件进行思考。
自1999年高等院校招生规模不断地扩大，各类突发事件也频繁发生，资料显示大学生因心理疾病退学的，达到退学总人数的50%以上，心理危机已成为影响大学生个体发展和学校稳定的重要因素①。辅导员在学生工作第一线，如何应对大学身心理危机突发事件成为当下高校教育队伍的一大热点。通过对亲身经历的案例分析，思考如何积极有效地应对此类事件的发生。
一、 案例回顾及处理过程。
田同学，男，2011年入学。该生之前属于学生当中比较内敛的学生，2012年3月开学辅导员与该生无意交谈中发现该生表现异常兴奋，行为动作夸张，整体着装打扮与往常对该生的认识相差极大，已有所警觉。2012年3月25中午接到保卫处通知该生被保卫处带走，理由骚扰女生，并且在公共场合使用危险物品。接到通知第一时间通告分管学生的领导赶到现场向其了解情况该生是为了看美女而逃课，在女生买东西的附近坐着自言自语，说些带有骚扰性质的话，女生害怕躲避，该生用小刀向女生离开方向的树上扎了几刀，女生受到惊吓而报校警将该生带走。了解情况时该生不认为公共场合玩飞刀是一个危险行为，并基于该生之前的反常向保卫处反应，后因心理健康教育中心老师认定该生为心理异常，建议到专业机构治疗，未给与处分。通知该生父母，父母配合工作第二天一早便到达。该生害怕父亲知道他被保卫处带走一度想要离校出走，辅导员及时安抚并安排学生陪同。
案例处理过程：
1.事出有因，通过各种途径对该生情况进行了解。
关注该生在日常生活和学习生活中的表现与之前变化很大。通过与该生的聊天，班委同学谈话，与家长沟通，得知该生上一学期学习比较认真与同学相处尚正常，但是性格偏内向不主动与同学沟通，对一起上课的一个漂亮女孩情有独钟。依赖母亲很害怕自己父亲，在假期间向父母反应渴望与女生交往被父母制止，在练画过程中情绪暴躁踢打画架。这学期到校后该生倾慕的女生拒绝对此同学之后便花费很多钱打扮，并且通过夸张行为吸引人注意特别漂亮女生，在生活中遇到漂亮女性会走进女生直勾勾的盯着看，还会伸手触摸女性身体，并且在谈话当中抱怨自己个子不高长得不帅，没有人会喜欢，说话中自相矛盾，思维跳跃性很大。
2.及时出现给予安抚，寻求多方帮忙协助。
该生是由于不愿意主动与人沟通，并且受到感情因素困扰，不能够发泄，以至于其行为产生异常。辅导员在轻松的环境下通过谈心引导该生倾诉感情生活中遇到的问题，给予正确的引导。当该生被保卫处带走后第一时间赶到现场并向领导反应情况，分管学生领导及时赶到与辅导员一同安抚该生情绪了解事情原因。联系心理健康教育中心专业心理老师给予进行心理疏导于测评，认为该生情绪不能自我控制，对危险没有认知，虽然现在情绪稍有平复但是不能保证接下来的是否会发生类似事件或者伤害自身的情况出现，已属心理异常建议与家长联系并且需要及时就医并且给与治疗。在父母赶到期间安排学生陪同。
3.与家长取得联系，得到家长积极配合。
由于该生惧怕父亲，担心该生惧怕父亲对其责骂而离开学校，事先与家长沟通不要责怪该生，让该生以一个相对放松的态度接受父母到来，避免情绪激动。第二天上午该生父母就赶到学校，辅导员陪同了解情况后准备到医院进行进一步检查。
4.及时跟踪，后续工作跟进。
该生治疗期价，主动与其父母联系了解该生情况，帮该生办理相关缓考手续。在该生治疗4个月后返校上课，学院老师与同学做好陪同和监护工作，主动与该生谈心，帮助该生专业学习，对其精神思想状况私下了解掌握，现已基本恢复，可正常完成学业。
二、对心理危机突发事件分析。
心理危机突发事件普遍存在于高校并且影响广泛的突发事件。它的发生有着一定社会根源。
1、90后大学生心理特征是成因之一。
90后大学生是新兴时代体验者，信息和知识丰富很早懂得成人世界的规则，受到多元文化的影响有着不同于前人的价值观、思维、行为和认知方式，他们具有“早熟、独立、张扬、自信”的特点，但是他们心理素质偏弱，抗压能力弱“有72.3%的人表示在遭遇挫折后，自己心理会留下阴影，甚至有5.1%的同学表示自己会因此一蹶不振。”② 。面对理想与现实、自尊与自卑、独立与依赖、交往与闭锁、个人意愿与客观现实诸多矛盾，大学生极容易产生挫折感，在情绪和行为上表现为紧张、焦虑、沮丧、抑郁等。有研究表明，大学生心理压力来源普遍包括就业压力、学习压力、人际压力、经济压力和恋爱压力等，这与国外的研究结果基本相同③。此案例中就存在，该生在受到感情困扰后不懂得如何舒缓压力，不懂与人表达沟通，性格内向、忧郁、敏感等等综合因素而引发突发性心理危机。
2、社会与家庭因素的影响。
日益发展的经济给我我们带来了前所未有的好处，但是人们在物质生活水平提高的同时引发的譬如分配不公，道德缺失等负面影响，造成大学生相互攀比，自私自利等一些列问题。而家庭教育在经济水平提高同时给孩子带来了丰厚的物质生活但是却忽视了对孩子心理方面的健康与培养。对独生子女只重视学习的独断家长式教育愈加让孩子远离群体，不善交际甚至不愿与父母沟通，缺乏历练而几乎没有心理承受能力。在本案例中存在学生父母对其独断家长的教育致使孩子有了思想变化却不愿意与父母沟通，父母也忽视对孩子心理健康发展与培养。
3、传统心理健康教育固化。
传统心理健康教育形式局限，只是以授课方式机械地传授心理健康的理论知识，对存有心理问题的大学生并未起到良好的教育作用。针对群体教育，缺乏对个体学生的辅导。沟通交流平台单一，老师专家面对面与学生沟通的方式难免让学生放不下思想包袱，有所隐瞒有所顾忌而隐藏了自身心理问题所在。案例中学生心理突发事件并不是偶然的是具有普遍性的，它的存在严重影响学生自身发展和学校稳定，也反映了课堂式心理健康教育的成效有待思考。
三、处理心理危机突发事件引发的思考
对心理危机突发事件的处理，辅导员必须从日常工作中入手，防患于未然。从基本工作着手，畅通信息渠道，提高危机处理意识，从学生自身入手，与学生们一同努力预防此类事件的发生。
1、 掌握学生基本资料，建立资料库。
对学生的了解程度有助于及时发现一些小端倪，从而让辅导员在心理危机突发事件中拥有主动性。对学生的了解除了平时日常工作多走进寝室，进入课堂，多与学生谈心的方式之外可以建立学生的基本信息库，比如民族家庭人口数，家长联系方式，是否贫困生，新生入学心理调查结果等等。在做这些功课的同时不仅加深每个学生在辅导员心中的印象，同时对于重点学生予以更多关注，分类别予以不同的方式手段做好预防工作。
2、 建立融洽关系，畅通消息渠道。
师生间的良好沟通建立畅通的消息渠道，需要学生自主自愿主动与辅导员沟通，不仅是在心理危机突发事件后抓住解决问题关键时刻的一种重要方式，更是预防此类事件发生的关键。现今对90后大学生的管理方式已经告别传统辅导员管理方式，而是对周围需要心理帮助的人提供心理咨询与心理辅导，并在日常学习和生活中，自觉开展心理知识普及、心理问题探讨、心理情感沟通、心理矛盾化解、心理危机干预等活动，帮助他人解决日常遇到的心理困扰，推动周围群体的互助、关怀、支持，实现“自助式”成长的模式④。
3、 提高危机处理意识，以少数人带动多数人。
危机处理重在防患于未然，不仅需要辅导员在日常工作中做到以上两点，还需提高学生对心理危机（突发事件的防范意识，除了加强对心理危机突发事件宣传，更需要在学生中培养一批心理健康教育学生骨干，并且建立基层心理健康教育组织设立心理委员。抓住寝室长以“一拖三”的形式将心理健康教育深入到寝室，组织班级心理健康教育月活动，以案例给学生予以警示。这样营造一种良好氛围实现以少数人带动多数人，每个人都能提高对心理健康的关注度，丰富危机预警的途径和联合家长及校心理健康教育专业老师等多方资源提高对危机发生反映效率。
4、 培养积极人生观，以内驱力减少突发事件。
积极人生观从根本上影响着一个人的心理能否健康发展，采取怎样行为方式应对各种问题，例如自我认同与接纳；生活学习的效率；良好的人际关系；对挫折的正确认识和应对以及对情绪的调控能力等等。90后的大学生大多抗压能力差，敏感，易产生挫败感，那么他们拥有一个积极人生观不仅对他们自身有益，更对日益紧迫的心理健康工作提供了一种内在驱动力。学生工作中除了课堂教授形式更应该提供实践类活动让学生亲身体自我反省中成长，协助指引学生自我完善，以内驱力从根本上减少突发事件发生。
教育家苏霍姆林斯基说过：“在每个孩子心中最隐秘的一角，都有一根独特的琴弦，拔动它就会发出特有的音响，要使孩子的心同我们讲的话发生共鸣，我们自身就需要同孩子的心弦对准音调。”心理危机突发事件重在防患于未然，辅导员踏实做好本职工作之外更需要联合多方资源帮助学生成长，并且这种成长不是只讲求效果而是更注重学生内心人格健全的过程。（作者单位：西南民族大学）
参考文献：
[1] 蔡曙光.大学生心理危机的诱因及影响因素[N].光明日报，2006-09-23（6）.
[2] 戴长澜.中国首份“90 后”大学生调查报告：心理抗挫能力弱[N].中国青年报，2008-11-12（6）.
[3] 陈秀敏.我国大学生心理压力研究评析[J].思想政治教育研究，2009（6）：134-136.
[4] 杨思帆.“朋辈心理辅导模式”在高校心理辅导中的效能型分析[J].四川理工学院学报（社会科学版），2008，23（2）：132-134
[5] 李霞云.积极人生观与大学生心理健康.[J]思想理论教育导刊，2004，12
[6] 黄海群.大学生心理危机突发：案例分析及对策.[J]嘉应学院学报（哲学社会科学），2010.9
注解
① 蔡曙光.大学生心理危机的诱因及影响因素[N].光明日报，2006-09-23（6）.
② 戴长澜.中国首份“90 后”大学生调查报告：心理抗挫能力弱[N].中国青年报，2008-11-12（6）.
③ 陈秀敏.我国大学生心理压力研究评析[J].思想政治教育研究，2009（6）：134-136.
④ 杨思帆.“朋辈心理辅导模式”在高校心理辅导中的效能型分析[J].四川理工学院学报（社会科学版），2008，23（2）：132-134