师生心灵沟通策略初探

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就目前教育现状来看，教育教学的宏伟蓝图描画得让人热血沸腾，而具体的实施过程和所得到的结果却令人沮丧，其根本原因是什么？教育者的教育理念、操作方法、应对教育问题的策略在学生身上没有得到预期的回应。这就不得不让我们正视一个问题：如何分析和把握当代学生的心理，拉近老师与学生的心理距离，如何与学生进行心灵沟通从而达到“亲其师，信其道”的理想境界？

这一问题的答案看似简单，实际比较复杂。但是作为教育工作者，我们认为，师生沟通出现故障阻碍了我们教书育人事业的发展的根本原因。笔者通过自己与学生进行心灵沟通的教育实践，总结了六条与学生心灵沟通的策略。

（一）书信、字条沟通策略

这种沟通方式特别在师生不方便面对面沟通时最宜采用，例如在教育学生面对早恋问题时，面对家庭父母离异问题时等等，这种沟通方式教师要准确了解情况，因为它直面学生内心世界，在选择用词时，教师应慎重，并以如何解决问题提出建设性的意见，这样效果更好。

（二）面对面谈话的沟通策略

这种是最传统最直接的沟通方式也是最有效的，这种沟通教师要注意沟通时的环境选择，做好沟通前期准备，把握好谈话的时间，包括师生谈话时的位置，同时教师要分析谈话对象的心理，准备谈话时的关键问题，最后教师自身要能清醒正确地看待学生的问题，提出或引导学生提出解决问题的办法，引导学生形成的价值观和健康积极向上的人生态度。

（三）日记、作业沟通策略

很多教师都有家庭联系本，这需要教师具有一定的敏感性，能通过学生日记或家长反馈的字里行间及时捕捉信息，然后进行必要地沟通，如写上一段鼓励性的语言，提出几点具体要求，讲讲教师心里的一些感受，都可引起学生共鸣。

每位教师均需批改作业，作业沟通时应注意：“表扬要生动活泼、热情洋溢有激励性”“批评要幽默风趣、委婉动情有艺术性”“鼓励要真诚独特、密切交流、有连续性”。

（四）电话和家访沟通策略

学生非常反感教师有事就打电话给家长，他们俗称为“告状”，但作为教师，与家长的电话交流又是必不可少的，所以采用这种沟通方式前宜注意打电话给家长或家访最好经得学生本人同意，并在此前与学生交流，就解决的问题就事论事，并在与家长的沟通和学生的交流中能更多地发现学生成功和优势为主，在家长面前表扬学生他们还是很爱听的，对于学生存在的问题多提出建议，家访时还特别注意受访者的家庭情况、人员构成、家庭受教育程度等方面的问题，这种沟通策略教师要准备更充分，也特别要注意随机应变。

（五）问卷调查和学生集体座谈策略

这两种沟通策略宜联用，从学校管理层面讲，每年进行1～2次学生问卷调查或称教师满意率问卷调查，有利于促进教师在平常教学中主动与学生沟通，并辅之通过对满意率低的班级进行学生集体座谈，了解教师不足，通过与教师谈话指出问题，督促教师成长。

这种沟通方式要注意问卷前时间的随机性和坚持班主任回避制，这样才能了解到最真实的情况，并且要注意由于年龄特征，高中教师的满意率一般低于初中教师，专业班教师要低于平行班的规律。

从教师教学的层面看，教师在平常教学中就自己的教学方法，学生对该学科学习的情况和对学科教学的要求、意见和建议也可常做问卷调查，然后总结调查的结果，或调整自身的教学方法，或与学生座谈交流说明一些情况，这样的沟通其实最具指导意义，既能帮助学生学习，也能调整和提高教师的教学方法。

（六）网上沟通策略

随着互联网的发展，上网也成了学生业余生活的一部分，网络这把双刃剑对学生是好是坏，是现今社会讨论的一个重要话题，但网络越来越成为我们生活中的一部分，这一趋势将无法阻挡。特别是现在学生使用手机，手机也具备了上网功能，很多甚至可以说大部分学生均有自己的博客，教师通过浏览学生的博客往往可以发现学生完全不为人知的一部分心理，由于网名的虚拟性缺乏监管，学生在博客内表现出很多负面的情绪，通过网络沟通首先要巧妙地获得学生的QQ号，其次给学生的留言最好能隐藏自己教师的身份，特别要注意引导时的措词。我们认为写下一个小故事，让学生自己调整自己领会更胜过说教。

笔者就曾借一次给学生发邮件的机会，很巧妙地获得了班上所有学生的QQ号，通过QQ空间，主动了解学生的思想状况，通过匿名留言帮助学生，也帮助学生主动理解老师，主动与教师沟通，取得了很好的效果。

总而言之，笔者所提出的六种常见的和可操作性强的沟通策略都需要教师具备相应的心理学专业知识、认真准备，六种策略因人、因时、因地、因事均可灵活选择，选择最恰当的沟通策略关键是教师要用心找准学生的切入点，这更需要教师具有爱心和责任心，才能真正走进学生心灵，顺利完成与学生心灵的沟通。

（作者单位：湖南省岳阳市第四中学）