全球五成的物流从业者没得到重视

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调查显示，全球42%的物流业雇员不满意目前的雇主，进一步表明为什么有如此高比例的物流业专业人士考虑更换工作。

什么能激励物流业人才?员工加入一家物流公司时的考虑哪些因素?物流公司员工满意度又如何?最近由Europhia Consulting举办的2007-2008全球物流人才问卷调查结果回答了这些问题，该问卷调查得到了全球1000多位物流和供应链管理领域专业人士的积极参与。

什么能激励物流业人才?

全球有超过三分之二的物流和供应链管理专业人士不确定他们是否愿意在目前的公司长期服务。这是此次Europhia Consulting国际物流人才问卷调查中发现的主要问题之一。是什么促使他们离开目前的公司?又是什么激励他们加入公司?薪酬能决定他们的职业选择吗?

一如既往，业内人士认为，升迁机会是职业激励的首要驱动力。薪酬仍然在职业激励中起着重要的作用，但是仅有好的薪酬待遇并不足以让员工加入或留在一家公司。升迁机会是人们职业选择的决定性因素。

加入公司时考虑的因素

表1列出了人们选择加入一家公司的主要原因。这些信息可以帮助物流企业了解在人才竞争极为激烈的今天他们怎样做能够吸引人才。有一点非常清楚，各地区的人们在选择职业时，更多关注的是公司提供的职业发展机会，而不是薪酬待遇。

应届毕业生的观点认为加入一家公司的主要激励因素为培训和个人发展（51%）以及升迁机会（65%）。参与此次问卷调查的应届毕业生对薪酬待遇的关注度更低。因此，为应届毕业生/年轻人才提供特别培训将能更好地吸引这一人群的加入。与老员工相比，今天的年轻人才对工作和职业发展有不同的观点。为了保持物流业对年轻人才的吸引力，企业必需了解这一群重要的潜在雇员在选择公司时的主要考虑因素。

超过80%的员工认为，甄选程序作为招聘流程的一个组成部分，在他们选择公司时有相当大的影响力。如果这一程序（从申请到签订劳动合同）的长度不作为主要考虑因素，那么其他因素（比如面试的氛围、招聘经理留给应聘者的印象等）对应聘者的最终决定起着很大的影响作用。而且，清晰的公司内部职业发展机遇起着最为重要的作用。

正如年初Europhia所作的国际招聘与培训问卷调查所示，许多公司的招聘程序需要改善，以提高公司自身的吸引力。在当今人才竞争日益激烈的市场，人才决定最佳雇主，因此企业留给应聘者和初入职场的年轻人才的印象尤为关键。企业应该从评估自身的招聘程序开始，进一步分析这一程序留给应聘者的印象。

在留人机制方面，企业应该考虑的一个因素是，全球70%物流和供应链管理的专业人士不确定是否愿意留在目前的公司或已经决定加入其他公司。这一现象表明，员工流动性和员工的保留仍然是当今社会企业需要面对的主要挑战之一（见表2）。

对薪酬待遇的不满是员工流动性问题最常见的一个借口。然而，薪酬待遇问题自身并不是引起多数员工离开公司的原因。那么，在工作环境中，其他什么因素能让员工感觉得到重视，并愿意留在公司呢?

除了职业发展机遇以外，工作业绩得到公司领导的认可和与同事之间的良好关系都可以激励物流业专业人士留在公司见表3。

虽然领导认可是促使员工留在公司的一个决定性因素，全球50%的物流业专业人士认为，他们的工作业绩没有得到管理层的肯定。此外，调查结果表明，清晰的职业发展计划在全球各地都较为缺乏。

员工工作满意度

此次调查中，最值得关注的一点是，全球42%的雇员不满意目前的雇主。这进一步表明为什么有如此高比例的物流业专业人士考虑更换工作。

有一些因素直接影响着员工对公司的满意度（详见下图）。所有这些因素都和满意度有直接的关系，因此，它们也对员工能否得到激励并留在公司起决定性的作用。比如说，得到更多重视和尊重的员工会对雇主有更高的满意度，从而也促使他们越有可能留在公司。

越来越多的软性因素（如关系、支持、认可）而不是硬性因素（如报酬）能够决定员工满意度。如果员工对工作环境感觉良好，如果他们认为高兴并且满意，他们在离开原公司选择加入一个全新的并不熟悉的工作环境之前，会再三考虑。从公司的角度考虑这是一个好的信息，公司不需要花很多钱来营造这样的工作氛围，却可以对员工产生极不一样的影响。

升迁与离开

当员工被问到什么可能成为他们离开公司的关键原因，他们认为缺乏机会、对工作不满，以及缺乏挑战性是主要因素。因此，促使人们离开公司的因素都与工作和工作范围相关。物流与供应链管理领域的专业人士选择要么升迁要么离开。如果他们认为工作没有足够的挑战性，如果他们看不到在公司内部发展和提升的机会，或是如果他们的工作范围没有随着工作业绩或是时间的发展而得到扩大，他们将考虑离开（见表4）。

这一点告诉我们，对与物流业有关的公司来说，为每一位员工制定清晰的职业发展计划，并定期回顾或评估以确定进一步发展计划和目前的工作满意度至关重要。与员工一起讨论工作发展、员工满意度，以及如何使他们的工作做得更好等等，将使员工感觉得到重视和认可，并提高他们对公司的忠诚度。

基于此次问卷调查的结果，在人才竞争日益激烈的今天，物流领域的公司提供什么才能吸引并留住人才?

有一点至关重要，公司必须有清晰的职业发展计划，其中包括公司内部长期的发展计划和升迁机会，以及实现这些的方法。与这些发展计划相关的培训也需要提供，以确保员工能够获得在公司内得到升迁所必需的技能。此外，公司还需要确保员工始终面对足够的挑战。

进而，满意的工作氛围也是促使物流业专业人士留下里的关键因素。因此，公司文化中应大力提倡尊重、支持、对工作业绩的认可，以及对个人贡献的肯定。管理层应该与员工之间保持积极的互动，关心他们的个人生活，加强团队合作建设。简单的组织一些社会活动或是年度公司旅行并不能很好地完成这项工作。企业应该制定清晰的人力资源战略，并坚持贯彻执行。这样，才能够吸引更多的人才，并有效地留住现有人才。

薪酬待遇自身不能确保人才的吸引与保留。实际上，这是对公司来说是一个好信息。公司可以在不提高人力成本的前提下做出改变，提高企业在员工心目中的印象。

最佳雇主

人力资本是公司最为重要的资源。企业应该更为关注人力资源的营销，以确保公司拥有“最佳雇主”的品牌，并积极与应聘者就公司文化和特质进行沟通。用Europhia Consulting总监JustinaLiow的话说:“九十年代，人们常说的是‘应聘能力’，即个人如何能拥有相关技能和经验使自己更适应人才市场。今天的流行语应该‘招聘能力’。企业必须在人力资源管理和战略方面投入大量时间和精力，使自己成为‘最佳雇主’。”

2007-2008 Europhia全球系列问卷调查的下一模块将深入分析最佳雇主的特质，回答“什么成就好雇主?”的问题。

(中物联供稿)