公职人员如何营造和谐的人际关系

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同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤？同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断？现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，公职人员如何在工作、生活中营造和谐的人际关系，直接关系到工作、生活的质量和水平，影响到事业的成败以及身心的健康。

一、人际关系的本质

所谓人际关系，是指在特定社会条件下，个体人与个体人之间为实现特定目的，在生活实践交往沟通过程中所形成的或亲密或疏远的心理联系。

在人际交往的时候，感觉到一种亲近、亲密的联系，我们称之为和谐的人际关系。相反，如果是两两相恶，互相拆台，尔虞我诈，则属于疏远的联系，是有问题的人际关系。当然还有一种情况，两人在工作、生活中没有联系，就暂时不产生人际关系。

二、建立和谐人际关系的意义

在我们的人生旅途当中，建立和谐人际关系的价值何在？对我们的身心、工作、生活会起到什么作用？有什么帮助?

1.有助于心理健康

一方面，影响心理健康。现代社会生活节奏较快，特别是由工业社会向知识社会转化的过程中，节奏加快、变化加剧，新事物、新情况不断出现，人们的压力变大了，随之而来的是人的心里的焦虑。如果建立了和谐的人际关系，可以舒缓压力，有利于身心健康。

另一方面，影响幸福感。

专家认为，幸福感可以理解为满意感、快乐感和价值感的有机统一。一个人幸福指数的高低，取决于他的心里感受。心理学上讲，幸福是由感觉造成的。你没有幸福感觉就没有幸福指数。如果你人际关系良好，遇事得道多助，事事通，路路发，心中愉快，感觉舒畅，笑意写在脸上，这叫幸福感，这叫心理健康。如果整天愁眉苦脸，压抑得不得了，幸福感就差。所以，和谐的人际关系能够让人心理健康，幸福指数高。

2.有助于成长进步

古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴废；以人为镜，可以明得失。”映衬你做人、做事是非曲直、得失的一面镜子。孔子说，交友，要“无友不如己者”，就是要交一些比自己强的人做朋友。以求学人所长，补己之短。孔子自谓“见贤思齐焉，见不贤而自省也”（《里仁》）见友之贤则思与之齐，取人之长补己之短，见友之不贤则反省自己，引以为戒。朋友之间应“切切偲偲”（《子路》）既切磋学问也要互相责善。如此，道德学问自有所进。

所以，我们要多结交良善之人，这样可以优势互补，借脑、借智、借信息，得到学习、得到提高。从发展的角度看，结交朋友有助于自己的可持续发展。

3.有助于事业成功

事业的成功离不开两样的东西：努力和机会。一个人只有够努力，品德修为、学业修养才能达到一定的程度，事业的成功才有支撑。儒学讲“内圣而外王”？内圣，指学识修为要好；外王，是说做事才能成功。但是，一个人要成功，光是满腹经纶，没机会也不行。在成功与机会之间，有一个关键性的因素——人际关系。在现代社会当中，人际关系对于努力和机会的效应是指数效应。人际关系良好成功的几率就比较高，结果是事半功倍；人际关系不好，结果是事倍功半。

三、努力营造和谐人际关系

做为公职人员，我们和同事的关系，受组织制度、层级的规范，存在上下平级之间的关系。我们和同事之间关系的好坏，会直接影响到我们工作、生活的质量和水平，影响到事业的成败以及身心的健康。

1.要用心开展和上级的关系

原则是：对上级充分尊重但不盲从。

领导之所以能成为领导，一定有强人之处，因此，一定要尊重领导。沟通时，切忌“我”字开头，多说“您”字，如果开口闭口都是“我认为”、“我知道”、“我建议”，让领导觉得你自以为是，即使你是对的，但无法建立好感。因此，与领导沟通时，多用请教的口吻，体现你对他的尊重，最好要树立领导比你行的理念。

信念是：努力帮助上级履行其职责

对领导最大的尊重和认同是帮助领导完成目标，帮助领导完成他不能完成的目标。因此，必须站在领导的角度去思考，去献计献策。成功最终需要实力说话，如果你做人好，加上有本事，领导一定会视你为心腹。

修养是：上级对时，自己顺从、听话；上级错时，自己不盲从，提出问题让上级思考，请上级本人调整和改正；注意保护上级脸面维护上级形象。

作风是：雷厉风行，落实上级意图。对上级的命令、指示、安排要雷厉风行地去做，给上级留下一个好印象。

2.要用心开展和下级的关系

红花需要绿叶衬，上级是需要下级捧。上下级之间是共生共荣的关系。

原则是：把下级当朋友，多加关怀。

信念是：帮助下级发展、进步和提高。

修养是：了解下级心声，接受下级建议，集中下级智慧，珍惜下级力量，解决下级困难，谋取下级利益；称职时肯定，突出时表扬，过失时帮助，关怀时真诚，批评时中肯。

作风是：带着公心爱心密切联系下级。批评的时候，带着公心，批评事儿而不能批评人。下级出错了，应帮助下级分析原因，想想解决问题的办法，显示领导的能力，有利于提高做领导的威信。

3.要用心开展和平级的关系。

同事就是同业公事，大家做同样的事情，应该互相提携，互相帮助，共同提高。如果搞不好同事关系，会影响到人的生命质量、幸福质量和成功质量。

原则是：把平级当朋友，互助互惠。

信念是：彼此相融相生，共同提高。

修养是：自信信人，平等相待，互助互惠；自己受表扬时，感谢同事帮助，得好处时，和同事分享 同事受表扬时，替同事高兴；同事有困难或过失时，及时帮助。凡事既要自己心安，又要同事安心，还能有助于推进事 业发展。

作风是：积极主动和平级沟通讲信义。

总之，我们在建立和谐人际关系中，不能为关系而关系，而应该把建立和谐人际关系作为一种人情的温暖，叫他客观存在着，在这种情况下，营造一种谋事创业的良好氛围，给自己创造一个好环境，让自己在工作、生活当中心情愉悦，万事如意。