浅析《管理实践》的管理思想
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[摘要]彼得·德鲁克的《管理实践》被称为管理学中的圣经。现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。本文对《管理实践》的内容进行剖析，从管理的性质、企业管理、对工作人员的管理得出一些对管理理念和实践的思考。
[关键词]管理实践 管理思想 管理
[中图分类号]C93-0 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）05-0037-02
作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到二百多年前。但是管理作为一门公众所熟知的学科，则源自于管理大师彼得·德鲁克的著作：《管理实践》。
《管理实践》是德鲁克先生于1954年写成的一本具有经典意义的管理学著作，也就是该本书奠定了德鲁克在现代管理学学术史上的地位。《洛杉矶时报》称他为管理学之父。这是一本关于“管理工作”的书，是“第一本把管理看做一个整体的书”。德鲁克在书中全面系统地论述了经营管理一个企业所必须具备的知识和诀窍。他的理论来源于实践经验，因此该书写得深入浅出、通俗生动。现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。无论是目标管理、参与管理、知识员工管理、业绩考核、客户导向的营销、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队，还是最近流行的平衡计分卡，都可以在该书的论述中找到源头。对于对管理学知之甚少的我，虽然不懂得书中所蕴含的以上思想，但是这本书确实深深地吸引了我。书中的每一个理念、每一个字眼都颠覆着我对管理的认识，对我有很大的启发。在上世纪50年代就能写出这样的书，不得不佩服德鲁克高度的洞察性和深邃的眼光。
一、对《管理实践》内容的简介
该书分为七部分，作者先是论述了管理的作用、性质和面临的挑战；然后分别论述了怎么样管理一个企业、怎么样管理经理人、怎么样管理工人和工作；同时作者还论述了管理的结构、作为经理人的职责和管理的社会职责。这本书强调了管理的核心——人。
德鲁克把企业作为一个动态的活体来对待。他把管理阶层比喻为一具“器官”，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。贯穿全书的是如何挖掘企业最有生命力的资源——人的潜能。任何企业家都是在同人打交道，而不是同物打交道。把人管理好，既是管理的出发点，也是管理的归宿。正如他所说：“人的资源是唯一能够扩大的资源。”
二、《管理实践》每部分的主要思想
（一）管理的性质、作用和面临的挑战
德鲁克给管理下的定义是：管理是专门赋予资源以生产力的社会机制，或者说，它的职责就是谋求有组织的经济进步，因此，它就是现时代的基本精神的反映。管理具有三个重要职责：一是管理一个企业，他指出要根据目标来进行管理，每个企业都要有自己的短期、中期、长期目标，这也是这本书通篇的基调；二是管理经理人员，这样就可以把人和物的资源组织成一个生产企业。在这里，他指出有可能扩大的“资源”只能是人的资源，人是唯一能够增长和发展的资源。管理经理人就是把资源变成生产力，使经理人员成为企业的心脏，从事管理的经理人员是一件成败所系的大事；三是管理工人和工作，这就是要开发人的最大潜能，使工人们愿意工作。他强调三个职责可以分开来分析研究评估，但事实上，经理人员在每一个行动中总是在履行着这三个职务，如果略去其中的一项，我们就不会再有管理，也不会有企业和工业社会。
在德鲁克那个年代，管理面临的挑战是“自动化”。在对挑战的论述上，他认为面临自动化时代的到来，更加需要正确的管理方案，自动化给管理带来挑战的同时也带来了机遇。但是无论在什么样的社会，管理的三个职责是缺一不可的，否则企业迟早会倒闭。
（二）管理企业
我们习惯于用利润来衡量企业是否成功，然而德鲁克却说，一个企业办得如何不取决于利润。营利并不是企业和企业活动的目的，而是对企业的一个限制因素，利润是对企业是否起作用的一种测验。既然利润不是企业的目的，那么企业的目的到底是什么呢？——创造用户。用户是存在于企业之外的。决定一个企业做什么的是用户，只有用户愿意给一样商品付钱时，才能把经济资源变成财富。所以用户是企业的基础，它使企业得以存在。企业的目的是创造用户，因此任何企业都有两个且只有两个基本职能：销售和创新。一个销售员如果能把冰箱卖给爱斯基摩人用来防止食物上冻，他就是一个创新者。把冰箱卖给爱斯基摩人保持食物是热的，这就是找到了一个新市场，创造了新的用户，这就是创新。在这里，德鲁克明确地告诉我们企业是创造用户，是销售和创新。回想下我国企业的倒闭，比如曾经很成功的“燕舞”牌收音机，就是因为缺乏创新，不能创造用户才倒闭的。
此外，德鲁克认为有八个领域是必须订出绩效和成果的目标来的，这八个领域是：市场地位、创新、生产率、物质和财政资源、可赢利性、经理人的绩效和培养、工人的工作态度、公众责任心。然后对这些目标进行了陈述。并且今天的决策要为了明天的目标。
（三）管理经理人员
对经理人员的管理要通过目标和自我控制来进行。任何企业都必须成为一个真正的协作体，把个人的努力凝合成为共同的努力。企业中每一个成员的贡献有所不同，但是他们大家都必须是为了一个共同目标，他们的努力必须朝着同一个方向。那么一个经理人的目标应当是什么呢？经理人员应当具有短期和长远的考虑。当然，所有的目标都必须包含有关于管理人员的组织和培养、工人的工作和态度以及公共责任方面的有形的企业目标和无形的目标。这样经理人能够控制自己的行为。
对于怎样培养经理人员，德鲁克认为企业对经理人的选择、使用和培养要着眼于把经理人作为一个实在的人来对待，而不是把他们作为管理企业的工具。他说：“企业需要的不是工作做得过去就行，它需要最大限度地发挥人的能力。”“经理人不仅仅需要一个他能够承担的工作，而是需要为他施展才能提供广阔天地的工作，他需要成长和发展，他需要能把工作做得更出色的机会。”
（四）对工人和工作的管理
对工人的管理，德鲁克同样强调要把工人作为“人”来对待，而不是作为生产产品的机器来对待。他强调人们在雇佣工人时总是雇佣整个的人，“雇佣一双手”是不可能的。人的资源在赋予的所有资源中是最丰富、最有多方面的才能、最有潜力的资源。人的发展是成长，而成长总是来自内部，因此工作必须对个人的成长起鼓励作用、必须指导成长的方向——否则就是没有充分利用人这种资源的具体特性。
企业必须要求工人心甘情愿地干活，投身进去干，而不是顺从地干。只有工人拥有责任心，企业才能取得最大绩效。德里克强调，金钱不能买来责任感，金钱起的作用是消极的，但他也不否认金钱激励和刺激的重要性。只有当工人具备了更好的工作的意愿，金钱才能起到提高产量的作用。
他强调企业为了能够使工人对他所做的工作负责，就应该告诉工人有关企业的信息。从而使工人能够控制、衡量和指导自己的工作，工人应当不用人家指点就知道自己应该怎么做，让工人了解自己的工作与整个工作的关系。可以说，德鲁克把对工人的管理作为企业管理过程的核心问题，他从各个方面来论述对人的管理，试图挖掘企业中最活跃、最有生命力、最有发展潜力的资源。企业需要个人为其做出所需的贡献，个人需要把企业当成实现自己人生目标的工具。当个人与组织形成这样一种关系时，就可以为组织和个人减少许多不必要的烦恼。
三、对德鲁克管理思想的思考
《管理实践》通篇透露出以人为本的管理理念，把管理看做一个整体，而不是一个个互不相联的分割体。它不仅为我们展示了企业的生存之道，还为我们提供了管理的最高真谛。当然，德鲁克的管理思想是根植于资本主义私有制的土地上的，他的有些观点如果不加批判就进行移植，会对我国企业的管理造成消极影响。因此，我们既要吸取书中的合理因素，也要去除书中不合理的因素。
他在书中反复强调：在管理中要重视人的价值，要把管理的基点放在激励人的创造热情上。这样的思想是积极的、科学的。但是，在他的书中却忽略了一个对企业来说更为重要的因素——企业文化。企业需要创新，需要创造用户，需要订立自己的目标，要把工人当做整体看待，等等，这都不错，可以说如果企业连上述方面都做不到，那它实在就没有存在的必要了。但是要维系一个企业几十年甚至几百年的繁荣昌盛，只做到以上几点是不够的。能够维系企业长久生存的因素是它能不能形成自己的企业文化，当然要形成企业文化和德鲁克所说的要点是分不开的。
文化从广义上说就是人类形成的一切物质的和非物质的成果。每一个民族有自己独特的文化，每一个国家有自己独特的文化，甚至于一个家族都会形成自己的文化。文化对于规范一个人的行为举止，培养人的思想道德都有十分重要的作用。企业文化只是众多文化类型中的一种。简而言之，企业文化就是某个企业员工所共同拥有的并且被内化的行为规范。它的存在使得员工对企业有一种贡献的精神，在企业遇到困难时，能够与企业同舟共济。在这种文化中，员工并不是把企业当做自己的家或者信仰，而是内化了对企业的责任。只有当企业形成企业文化时，德鲁克所说的追求最大绩效才能够实现。
我国奶粉业的“三聚氰胺事件”使“三鹿”乳业短时间内走向了倒闭的道路，这不得不让人深思。当三鹿事件发生以后，它的高层领导不是采取积极应对的方式处理，而是拿金钱去堵社会媒介的嘴。这说明了三鹿管理的缺陷。更为重要的是，事件发生后三鹿的员工不能同舟共济地去想办法解决它，而是采取一种“做一天和尚，敲一天钟”的态度，使得三鹿在处理问题时没有精神上的支持。其实，从三鹿破产的全过程中可以看出，它缺乏一种维系员工和企业的精神纽带——企业文化。很多企业的倒闭都是因为出现了一个影响企业前途的大事，而企业管理人员又不能处理好这种问题。究其原因在于没有形成有利于企业发展的企业文化。
如果一个企业不能形成自己的文化，在经济繁荣时还可以生存，但当经济受到波动，最先崩溃的就是这些企业。因为它们缺乏支撑在困境中生存的精神力量。对于这次经济危机中已经倒闭的企业，我认为应该为它们感到庆幸，一个不能形成自己企业文化的企业也必将是一个付不起社会责任的企业。对于那些即将倒闭的企业，我认为它们的企业文化不足以应对各种危机，因此要防止它的倒闭就要从企业文化上着手，当然管理也是很重要的。
IBM公司、海尔集团、麦当劳等著名企业为什么能够那么长久地生存下去，不仅仅是因为在它们的管理中蕴含了德鲁克的思想，更为重要的是它们都形成了自己独特的企业文化。索尼公司是日本著名的电子企业，它的创始人盛田昭夫非常重视企业文化的管理。曾经一段时期，它面临着倒闭的风险，但是盛田昭夫坚决不裁减人员，按时发放工人的工资，极大地激发了员工的热情和创造力，形成了一种和企业共存亡的信念。所有员工通过废寝忘食的努力挽救了公司。可见企业文化能够刺激员工的积极性，使得生产取得最大绩效。
运用德鲁克的管理理念足可以使一个企业获得十足的发展，但是如果没有企业文化，在面临诸如经济危机等困境时，企业仍然无法渡过难关。可以说德鲁克的管理理念是形成企业文化的基础，只有正确的、高效的管理才能形成有利于企业发展的文化；企业文化的形成会进一步推动管理的高效。二者的相互作用共同促进了企业的发展。在对管理员工以及组织和个人的关系的论述中，其实就蕴含了企业文化的重要作用，可以说，企业文化在某些方面也来源于德鲁克的管理理念。
有人说，一本优秀的著作就是一座挖不尽的宝藏，可以陪伴人的终生。这样的著作一旦诞生，就已经独立于作者、独立于时代，属于每个读者自己。这样的书是永恒的、跨越时空的。我想，管理学之父德鲁克先生的《管理实践》就是这样的一本书。