运用心理咨询技术提升班主任工作效能

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心理咨询是运用有关心理科学的理论和方法，通过解决咨询对象的心理问题，来维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发的过程。心理咨询，按照咨询对象的人数一般分为个别咨询和团体咨询。个别心理咨询是由一位咨询员对单个来访者进行咨询，由于这种咨询没有他人在场，咨询对象一般顾虑较少，可以无保留的表达自己的真实思想，倾吐内心的秘密。团体心理咨询是将具有同类问题的求询者组成小组或较大的团体，进行共同讨论、指导或矫治，团体咨询是一种多向性的交流，当事人看到其他人有着与自己类似的痛苦，可以提高自我认识，安定情绪，可以相互支持、相互影响，团体咨询能够集中解决一些共同的问题。

现在的学生心理复杂多变，难以把握，他们的独立意识强，表现欲望高，喜欢标新立异，遇事总想发表独特的见解，做出异乎寻常的举动，以期引起别人的注意，显示其独立的个性；好奇心强，越是被禁止的事物，越想探明究竟；对立心理严重，往往与权威对立，以显示自己的成熟；偏激心理较强，由于社会阅历浅、知识面还相当缺乏，看问题过于简单，甚至相当片面，往往攻其一点，不及其余，却为此沾沾自喜。凡此种种，给班主任老师的工作带来了更多挑战。如果能够从学生的心理特点出发，采用恰当的方式，开展班主任工作，将有利于班级建设。本文试图从心理咨询的视角，探索运用心理咨询技术，即个别心理咨询技能和团体心理咨询活动开展班主任工作，以提升班主任的工作效能。

个别心理咨询技能在班主任思想教育工作中的应用

1.充分尊重，满足学生的自尊心。尊重意味着完整地接纳一个人，意味着彼此平等，意味着以礼相待，意味着信任对方，意味着保护隐私。在学校中，我们能接纳的、能以礼相待的、能信任的，往往是成绩优秀的学生。那些学习成绩不好的、比较调皮的甚至有不良行为倾向的学生，是不能被接纳的，他们接受的是批评、教育。这种批评使学生产生了逆反心理，效果反而不好。如果班主任能以尊重的态度对待学生，让学生感到的是一种平等的交流而不是上级对下级的命令，学生会更乐于接受教师的思想。另外，许多班主任会把学生带到办公室或在走廊里进行批评，这样会让学生感到很没面子，他们会据“理”力争，坚决不改。所以，避人是班主任做思想教育工作时首先要考虑的。

2.温暖热情，感动学生。温暖热情体现在对于求助者热情、周到，让求助者感到自己受到了最友好的待遇。班主任对于表现不好的学生往往直接批评，劈头盖脸，让学生很不舒服；温和的话语和平静的语气，更能打动学生的心灵。学生的问题的产生往往是有原因的，温和的态度会使学生愿意讲出真话和实情，班主任容易解决问题。对一个和同学打架情绪难以控制的学生，与其责骂他，不如按住他的肩膀，轻轻地对他说：“今天有什么事情发生吗？你以前不是这样的，愿意和老师说说吗？”班主任的温暖热情以及耐心、认真尤其会对性格内向的学生产生积极的影响。

3.真诚对待，以心换心。真诚体现在以真实可信的自我投入谈话。班主任给学生的印象大多是严厉、高高在上，较少亲近的感觉。朋友之间之所以比较亲近是因为彼此共享秘密，分担快乐。有时，班主任也可以将自己的内心感受讲给学生听，让学生知道老师也是普通人，老师也有犯错误或不愉快的时候，这样会让班主任的形象更丰满，使学生产生信赖和亲近的感觉，赢得学生的真心。

4.同感共情，理解学生。同感共情体现在设身处地进入对方的内心世界，去体验对方的情感、思维，更好地理解问题的实质，把自己的关切传达给对方，以影响对方。简单地说就是咨询者对求助者的问题能够感同身受，去理解求助人的感受。学生学习压力较大，又处于比较特殊的生理阶段，问题往往较多。如果班主任能够进入学生的内心世界，考虑学生发生问题的前因后果，可能就会少一些责备，多一些理解和关爱。对一个情绪低落的学生与其说：“振作起来，努力学习吧！”不如说：“你一定很着急，让我们一起想想办法，好吗？”

团体心理咨询活动在班集体建设中的应用

1.开放自我，融入新的集体。一个新集体组建之初，最主要的问题是让大家彼此熟悉，建立信任的感觉。团体咨询有很多活动可以起到这样的作用。例如，“滚雪球”活动，这是一个自我介绍活动，按照课桌座位每一竖列为一组，由前至后作自我介绍，介绍的内容包括姓名、毕业学校、个人特征，如A说“我是性格开朗的A”，下面的一个同学B说“我是性格开朗的A身后的爱好音乐的B”，以此类推，每一个人都必须从A说起，当有一个人忘记信息的时候，大家都帮助他，一组结束，另一组重新开始。这样的自我介绍形式新颖，能够引起同学们的兴趣和积极性，也利于记忆。当然，班主任也可以作为一组的成员参与到这项活动中来。这样，同学们比较容易融入到这种氛围之中，很快认识新班任和新同学。

2.你言我语，制订班级规范。在团体咨询的开始，一般是由团体所有成员一起来制订团体规范，大家制订，一致通过，每个人都必须遵守，这样的规范因为自觉制订所以更具约束力。在班级组建的开始，也应该由全班同学一起来酝酿班级的规范和纪律，大家你一言、我一语，共同提出每个人都应该遵守的规定，举手通过。确定下来的规范应该打印出来，贴在教室的墙上，以为警醒，如果能够让全班学生都签上名或是按上手印，规范作用会更突出。

3.自觉领导，班干浮出水面。在团体咨询中，是不任命领导的，即使是小组长，也是由小组成员选出的，而选拔的依据，是他在小组活动中的表现，在很多活动中，会有一些人自动站出来，自觉充当领导者的角色，带领小组成员顺利完成任务，由于受到大家的信赖，这些人就被大家一致推选出来。在一个班级当中，班级干部的选拔是个非常关键的问题，班干是班主任的左膀右臂，班干的素质直接影响到一个班级的整体情况。班干应该是班主任和同学一致认定的，这样的认定通过团体活动是较易实现的。例如，在团体活动中有一项活动“解开千千结”，十人为一组，围成一圈，大家手拉手转一圈，记住自己左手和右手分别握住的人，松开手在刚才围成圈的范围里自由走，直到老师喊停，站在原位，去牵刚才左手、右手牵住的人的手，这时会有许多的结，试着在不松手的前提下，通过变换自己的位置把这些结打开，恢复成最开始的圆圈。在这样的活动中如果没有人站出来，可能会解不开，如果都在指挥，那也是一团糟。只有在大家都听从一个人的正确指挥的情况下，才能顺利完成任务，而这个人会受到大家的一致拥护。活动过程是极好观察大家管理品质和团结协作精神的时候，班主任可以利用这样的机会选拔出合适的班级干部，再根据每个人的特点委任适当的职务，班干的队伍就建设好了。

4.团结协作，提高班级凝聚力。一个班集体的凝聚力强不强，不只影响班级的发展，也关系到每个学生的发展。一个凝聚力强的班级，每个学生都积极向上，而且这种力量拧成一股劲儿，在学校的任何活动中都表现突出；一个凝聚力弱的班级，班级如一盘散沙，任何活动都组织不起来。所以，班主任的一项重要工作就是提高班级凝聚力。班主任可以设置一些需要有集体来完成的活动，让学生体会集体的力量，体会合作的重要性。例如，团体咨询中有一项活动“闯关突围”，闯关即是一组人围成一个圈，小组中有一人在圈外，这个人要想方设法闯进圈内，而围圈的人要想方设法阻止他闯进去；突围是恰恰相反，人在圈内，要突出重围。无论是闯关还是突围，寻找圈中的薄弱环节是关键，这时就需要围圈的人团结协作，心往一块想，劲儿往一起使，绝对不能出现薄弱环节。在这样的活动中，同学们明确了集体的力量，知道了团结协作的重要性，就容易形成班级的凝聚力。

当然，团体咨询活动还有很多，在这里不能一一赘述，班主任老师可以选择适当的活动运用到自己的班集体建设当中，班主任老师也可以自己创设一些活动，来解决自己的班级面临的问题。

当前，学校越来越重视学生的心理健康教育工作，然而，学校心理健康教育的师资却极为短缺。一般学校只有一位心理教师，远远满足不了学校的心理健康教育教学和心理咨询要求。这时，就特别需要学校的所有教师都能尽自己所能，对学生的心理健康施加有益的影响。班主任由于其特殊的角色以及与学生密切的接触，更容易对学生心理产生影响，学习和运用心理咨询知识于班主任工作中显得尤为重要。心理咨询技术在班主任工作中的应用，将提升班主任老师在学生中的威信和影响力，从而提高班主任工作效能。

（作者单位：哈尔滨市教育研究院）