人文精神与企业发展:日本案例研究

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正如我们在谈论一个人的成就或优点的时候，无法将其与其自身具有的精神理念分割开来，当我们像许多国家的人一样，注视着日本这个曾经并正在创造着许许多多奇迹的东亚国家时，我们又无法将其与其自身固有的文化历史背景分别而论，所以在谈到日本发达的经济、技术方面时，也应该谈及这个国家自身的人文与历史。

自从日本门户开放迄今80多年来，有关日本民族的论著，不外是一大堆最为奇妙的“不过”、“也是”、“怎么样”的描述，如果一个学者论及一个日本以外的民族说他们“礼尚往来”，他不可能会进一步说“不过也是傲慢蛮横的”；当他指出某个民族的行为极为严谨固执的同时，他也不可能会进一步说“不过他们也颇能适应极端新奇的事物”；当他说某个民族的性格柔顺时，他也不会再解释说他们却也不易于驾驭；当他说这个民族是忠贞慷慨的，他不会警告你“不过也有变节及阴险的时候”；当他说这个民族毫无疑问是勇敢的，他也不会再絮絮叨叨地详述他们的懦弱与忍耐；当他描述一个民族如何热衷于向西方学习时，他也不会再大谈特谈其根深蒂固的保守与顽固。如果这位学者在书中论及某个民族，说他们具有普遍的美感崇拜，因此，演员及艺术家居于崇高地位，而且酷爱的栽培，他大概不会再写另一本书来专论这个民族对刀的崇拜及武士的尊贵了吧。

这一大堆矛盾的论述并非虚言，“与刀”确确实实构成了日本民族性的一部分。日本民族无与伦比地兼具了这样的性格：好战而祥和、黩武而好美、傲慢而尚德、呆板而善变、驯服而倔强、忠贞而叛逆、勇敢而懦弱、保守而喜新。

语言文字在很大程度上可以反映出一个国家的民族性，日本的文字大家并不陌生，它既有“汉字”，又有“假名”，在日本人自己看来，“汉字”代表一种男性的阳刚明直之气；“假名”则代表一种女性化的阴柔含蓄之美。两种文字被同时运用在一个国家的语言里，不难看出这个国家具有怎样的民族性。

日本人就是这样，从古到今，允许或者说是喜欢让矛盾的东西，或具有两面性的东西同时存在。由此我们也可以说，日本的这种民族性使其由古至今的发展具有更大的兼容性，使其能够不断吸收、引进西方文明，并使之与本土的东方风格磨合、并存，从而不断地有所突破、发展，同时，这种兼容性使得日本企业在重视自身“硬件”的同时，也从不放过“软件”的建设。

战后日本经济在美国的扶持下逐步由军需产业向民用产业转变，旧的三井、三菱、住友、安田四大财阀解体成为三井、三菱、住友、芙蓉、一劝、三和六大企业集团。各个企业集团内部拥有自己的主银行（main bank）进行长期、稳定的综合交易，集团经营涉及钢铁、矿山、汽车、电气等国民经济中的核心产业。由于战后百废待兴，内需扩大，使得六大企业集团迅速发展，涌现出一大批走向世界的优秀企业：丰田汽车、日产汽车、松下电器产业、索尼、东芝、日立制作所等。企业不断壮大，并逐步形成了自己独有的包括战略管理在内的企业管理系统，终身雇用、年功序列、企业内工会成为日本企业著名的三大特征，与美国企业注重个人成果、人员流动性强的企业文化形成鲜明对比的是，日本企业更加重视员工的稳定性和忠诚心，这一点很大程度上受到了旧时由家族企业构成的财阀体系的影响，认为只有长期安于本职工作的员工，通过企业的长期技能教育，才能不断提升自身技能，使产品研发能力得以不断提高。而要稳定员工，降低员工流失率，就必然要加强企业文化的建设。

笔者认为日本企业取得的这些成就与其扎根于日本传统文化的人文精神息息相关。因此对日本企业的人文精神进行归纳总结也能为中国企业管理者提供战略管理的借鉴。在笔者看来，企业的人文精神最直观地可以体现在企业宗旨的概括描述上。美国通用电气公司始创于1878年，是美国最具代表性的企业之一，其经营理念是：千方百计地实现利润最大化，为股东创造价值。这一重视利润的经营理念与日本企业重视“人”的宗旨形成了鲜明的对比。

作为企业法人，许多日本企业都形成了自己的企业宗旨，企业宗旨表明的是企业存在的目的，企业经营原则等根本问题，企业宗旨是企业战略管理的出发点。

许多日本企业进入中国后，都对自己的宗旨进行广泛的宣传，力图使中国员工认同，从办公室到车间，往往都张贴着体现企业宗旨的标语口号，在企业宣传中，也大量地介绍本公司的宗旨。

松下电器的宗旨是创始人松下幸之助制定的，其宗旨原文是“贯彻产业人应尽职责，力图社会生活之改善和提高，为世界文化发展作出贡献”。目前，公司将“为提高人类生活水平和发展世界文化作出贡献”作为企业的社会使命。日立公司的经营宗旨是：开展旨在提高整体生活水准的技术革新，提供更加便于使用的优质产品。欧姆龙公司主要从事自动化产品的制造，其企业哲学是：机器能做的事就让机器去做，人类应该从事富有创造性的活动。

日本的在华企业，特别是著名跨国公司的企业，都十分重视目标公开化，企业员工人人皆知，这一方面，日本企业比其他许多欧美企业和韩国企业都要突出。

在注重确立企业宗旨和目标的同时，日本企业也十分重视企业文化的建设。企业文化是企业在市场竞争中形成的企业独特的思维和经营方式，这种思维和经营方式与企业宗旨和目标相联系，员工体现的企业精神是企业文化的集中表现。日本企业注重文化建设，往往落实到形成一种积极向上的企业精神，这种企业精神注重人的作用，强调不仅制造产品，而且造就敬业、创业的人才，这种企业精神注重企业活力，强调企业在国际市场竞争中的自强不息、不断创新，同时，还特别注重企业的社会责任，强调企业为消费者、社会作贡献。在经历了80年代深刻的环境污染危机之后，日本的企业，已经将企业社会责任CSR（Company Social Responsibility）作为一项重要的企业活动贯彻于企业内部运行中，为社会创造价值的同时，还必须顾及人居环境、消费者利益，热心社会公益活动，为人类社会的可持续发展作贡献。

透过日本高度发达的企业文化，我们不难看出，在日本高效率、高品质的背后，那“与刀”的情绪，给日本带来了什么。与日本企业形成对比的是，中国企业在这方面恰恰缺少了这种人文的精神理念，具体到我们的企业，许多管理阶层只重视硬件的引进，而忽视了企业文化的培养，使我们的许多企业缺乏前瞻性和持久性。失去了磨刀石，再锋利的刀也会失去光芒。

当然，这个同时崇尚“”与“刀”的国度也并非没有自己的苦恼。战后日本在经济、科技方面经历了追赶欧美的过程，然而，随着日本科技水平的提高，成为科技先进国的日本自身也成了别人追赶的对象，从而使日本产生了失去追赶目标的“失落感”和处在“前后夹击”的危机感以及面临“技术空洞”的恐惧感。落后时，民族性中勇敢的一面使之异常无所畏惧，向着目标不断前进，而最终达到或超过目标后，根性中保守懦弱的一面又阻止了前进的脚步，这也许正是日本始终无法完全超越美国的根结所在。

不管怎么说，一个伟大的国家是应该重视人文精神的培养的，这当然不是简单地停留在口号上，具体地说，那是一种文化氛围，一种群体的灵魂，尤其是在制定企业的长期发展目标时，不再只是单纯地追求利润最大化，更应该将这种人文理念、文化氛围贯彻始终，才能对我国的产业结构调整、建设环境友好型经济起到更大的推进作用。

（作者单位：广州航海高等专科学校外语系）