基于知识链的供应链协同知识创新模式研究
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[摘 要] 知识在供应链合作伙伴中的共享和创新是供应链知识管理的核心内容。本文以知识链模型为框架对供应链中的知识创新进行研究。根据对原有知识链的认识，建立了新的知识链模型，分析了供应链协同知识创新的机制，在此基础上，提出了供应链协同知识创新建议框架。
[关键词] 知识创新 供应链 知识链 模式
现代经济的发展，生存环境的变化对供应链管理提出了新的要求，知识日益成为约束供应链整体运作效率的关键。供应链的存在与发展不只是要增加价值，更重要的是要创造新的价值，而知识创新既是创造新价值的最根本途径，也是产生和维持供应链竞争优势的最为可行的战略。
目前，知识管理研究呈现纷繁复杂的局面，理论体系和看法各异，为了克服知识管理研究过于宽泛的不足，人们提出了知识链的概念，并把知识管理的核心归属于知识链的管理。因此，以知识链模型为框架对供应链中的知识创新进行研究，可以对供应链中的知识创新起到指导作用。基于此，本文在对原有知识链模型改进的基础上，提出了供应链协同知识创新建议框架。
一、知识链模型
1.知识链一般模型
知识链一般模型认为,知识链是一种知识链条，在这个链条形的网络中，企业对内外知识进行选择、吸收、整理、转化和创新，形成一个无限循环的流动过程。这种观点主要侧重于企业内部知识从捕获到创新的过程，并将这种过程抽象为一个无限循环的链条。
2.知识链改进模型
孤立的知识链是不存在的，任何一个组织均呈辐射状与外部众多组织发生基于知识流的密切联系。因此，知识链是基于知识流在不同企业主体间及企业内部的转移与扩散而实现知识的捕获、选择、组织和创新的具有价值增值功能的网链结构模式。
为了保证知识链的正常工作，还必须开展一些辅助活动。知识链的辅助活动一般包括：领导、合作、控制、测量，知识链的成功运作还需要相应的环境支持，如技术、组织结构及文化等方面。
根据对知识链的认识，本文建立了新的知识链模型(如图1所示)。
对供应链中的知识创新进行研究的文献有很多，尚未形成系统的理论体系。本文认为，供应链协同知识创新是以客户需求为导向，利用先进的信息技术，有效协同供应链成员和外部网络而开展的创新活动，通过提高供应链运作效率和服务效果，提高供应链的整体竞争优势。
供应链本身就是一个网络，因此，核心企业在构建供应链网络的同时，实质上也是在进行知识创新网络的构建，从而形成一个包含信息流、资金流、物流和知识流的供应链网络结构。在供应链节点企业中建立知识创新网络，需要考虑以下几个因素：
1.市场的关联性
供应链成员在市场上的地位影响着它们在市场中的作用，市场关联性越大的企业之间竞争的可能性就越大，但同时合作创新的成功率也越大。在竞争转化为合作的过程中，企业更关心未来的发展，以及如何通过知识创新来战胜竞争对手,因此，市场关联性越大的企业之间合作创新的可能性就越小，市场关联性构造了合作创新的成功率和可能性的矛盾统一体。
2.知识的重要程度与知识跟踪
在知识创新过程中，存在着许多重要程度不同的知识环节。企业可以将核心知识之外的相关知识，分配给供应链节点企业来承担，这不仅有利于加快知识创新的速度，而且，有利于综合各方面的知识优势，带来更具竞争力的创新成果。
核心企业要时刻了解相对较新知识的开发，并跟踪拥有这些新知识和技能的上游供应商或者下游客户。然后,当时机成熟时，核心企业通过把供应商或下游客户的设计队伍与自己的集成起来，就可以实现快速的在新产品中引进这些新知识的目标。这使核心企业可以在前沿新知识发展的优势和劣势之间进行平衡。
3.文化的一致性与人才知识结构的互补性
供应链成员的企业文化与经营理念是否一致，会直接影响供应链中的知识创新能否得以顺利进行，因此在建立供应链时要充分考虑以上因素选择合格与合适的供应链成员。供应链节点企业产品或服务的侧重点不同，因此人才的知识结构也就有所差异，如果要在供应链中建立知识创新网络，核心企业必须有能力整合这些人力资源，从而可以弥补企业内部人力资源的不足，形成合理的知识结构，提高企业的知识创新能力。
4.渠道的畅通性
建立在供应链基础上的知识创新网络，不仅需要保持物流的畅通，而且，更需要保持信息流、资金流和知识流的畅通。供应链节点企业在网络中的任何拖延，都将严重影响整个网络的运行效率。渠道的畅通性直接制约着企业知识创新的效率，制约着知识创新成果的先进性。知识创新网络的建立，实际上就是外部知识内化的一种具体形式，能够聚集更多的知识源，形成更大的知识内核。
三、基于知识链的供应链协同知识创新的系统结构
如前所述，供应链协同知识创新强调供应链成员间能力的匹配。同时，供应链协同知识创新还必须不断地寻求外部知识资源，通过创新主体之间的协同创新网络，协调知识创新活动。基于此，本文提出如图2所示的基于知识链的供应链协同知识创新的结构框架。其具体内容包括以下几个方面：
1.建立集成的企业供应链信息系统
供应链上各个企业均是链条上不可缺少的一环，在充分利用协同电子商务平台提供的便利条件下，实现 ERP、CRM 与SCM有机整合。网络平台是知识创新系统运作的技术基础，其中，以企业内部网为核心，再通过它延伸至外部网和互联网。增强各企业的信息系统网络通信处理能力用于与其他节点进行信息共享及供应链全局决策中的信息收集，进而实行知识交流和创新，提高供应链的整体竞争力。
2.知识处理与发现
知识处理与发现是对供应链企业中杂乱无章的知识进行序化的过程。知识处理，主要研究知识条理化、知识标准化和知识分类编码等。知识发现，对所获取的信息进行合理挖掘，整合后产生新的知识；知识发现的实现技术专门研究如何从数据库的大量数据中发现隐藏在其中的规律，具体的实现技术有数据挖掘、决策树方法、神经网络等。
3.建立共享知识库
在供应链中，企业间的知识共享应建立在信任和相互尊重基础上，内容以显性知识为主，注重集体知识的交互和传播。这是因为在供应链中企业是知识共享的主体，显性知识由于其内容明确，易于整理和传播的特点容易突破地理限制和企业边界，成为供应链企业间知识共享的主要内容。另一方面处于保护知识产权和维护竞争优势等因素的考虑，由于隐性知识的内容抽象，其潜在价值不易估量，所以供应链企业不提倡隐性知识的共享，而趋向于剔除企业独有知识和核心知识的显性知识的共享。
4.建立供应链知识创新网络
基于知识创新网络的创新全过程包括供应商、制造商、分销商、零售商及最终顾客的所有创新活动和过程。这要求供应链节点企业跨越界限，在一起并行协同工作，并要求各节点企业及时收集各合作企业及顾客、特别是关键用户的反馈信息，进行分析研究。供应链协同的知识创新网络体现了来自不同资源和领域的知识跨越空间和时间的整合，有效地弥补了核心组织自身知识的不足，克服了知识供应主体与知识使用主体之间存在的知识缺口。知识创新网络在协同供应链成员的基础上，通过加强与供应链外部组织的合作与联系，增加供应链的知识带宽，以提高供应链中的知识存量与创新能力。
5.人际网络与环境支持
知识创新系统是一个人机相结合的系统，不同个体、团队和组织间在共同工作生活中建立的镶嵌式社会交流关系网络。完善的人际网络是保障其正常运作的有效机制。人际网络强调充分发挥人的主动性和创造性，加强人与人之间的沟通与交流，挖掘并激活人脑中的隐性知识，从而使企业知识创新永不停息。
供应链中的知识创新取决于成员之间的交互作用,以及供应链与内外部环境之间的关系。供应链知识创新的外部环境包括政策、法规的支持，物流、保险、法律等服务，科研机构的研究培训以及竞争者的合作。此外，为了激励成员企业的内在潜力、主动性和创新精神，促使他们奉献可共享的隐性知识。供应链协同知识创新须辅以灵活和比较公平的激励机制、有效的知识创新评价体系、具有凝聚力的联盟文化、柔性化管理模式、组织结构的扁平化等内部环境的支撑。
实践表明，供应链成员要依靠自身的知识创新能力在竞争中获得优势越来越困难，只有那些能够不断完善其组织结构，协同和利用供应链伙伴关系开展合作创新的企业才能更好地适应现代市场环境。然而，知识创新的实施毕竟是一个系统工程，目前，它的发展还处于初步阶段，还有许多技术性和非技术性的难题需要解决，有待于进一步的研究和探索。因此，我们有必要从各个方面进行努力，为知识创新的有效实施,以及供应链知识创新系统的构建和完善寻求有效的解决途径。
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