索尼成了大象就忘了如何跳舞?

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讲到消费性电子商品，多年来日本的索尼公司一直都是这方面的佼佼者，无论是产品的功能或创意都难逢敌手。然而，一向领先群雄的索尼也开始遭遇到瓶颈。索尼在今年上半年遇到了不少难题。公司的销售停滞不前，能引起市场热烈回响的主打产品也变少了，今年第一季索尼的净亏损竟高达9亿2600百万美元，虽然第二季索尼的营运已由亏转盈，但与去年同期相比其获利率仍下降了2%。

败因

作品不卖，对手积极

从经营层面来看，许多分析师认为索尼没有及早发展全平面电视和DVD录放影机，让索尼在这些领域的销售额明显下降不少。而一直是索尼"金鸡母"的游戏部门，营运利润也较去年同期下降了31.6%，PlayStation 2电视游乐器的出货量比去年同期下降了42%。其他像是娱乐事业方面，索尼也没能推出像去年的《蜘蛛侠》那样具有票房魅力的电影。

至于国际竞争方面，虽然索尼依旧是全球最大的消费性电子产品的制造商，但是领先地位也开始遭遇本国或其他国家企业在产品开发与行销宣传上的强力竞争，导致其优势渐渐缩小。例如，逐渐被索尼视为重要竞争对手的韩国三星电子虽然在上半年因晶片价格疲软而导致其获利不如预期，但是其获利率仍然高达11.8%，比索尼的1%高出许多。

振作

六十岁副总裁扛重任

为了摆脱困境，重塑在业界的声誉与地位，索尼已委任现年六十岁的执行副总裁高条静雄担起此重任。根据高条表示，索尼已经准备大刀阔斧重新调整企业结构、削减企业成本，并将发展重点放在最具获利能力的产品上。因此未来索尼将会对营利不如预期的部门如旗下的爱华开刀，并打算透过关闭和搬迁工厂、减少生产线数量、裁撤不必要人力等方式来提高获利水准，希望能在2006年将获利率由目前的2.5%提高到1%。

不过《富布斯》杂志指出，单单这样做并不足以让索尼重回巅峰。全盛时期的索尼，拥有严谨的管理阶层，能干的工程师，还有创意十足的研发人员，各部门相互进行良性的竞争，看谁能先构思出功能最炫的产品。那时的索尼重视的是想法和热情，而非资历、学历和经验。然而随着企业规模的扩大，这种出生之犊不畏虎的精神与企业文化已逐渐消失。

危机

昔日文化染了大头病

许多分析家都认为，索尼似乎已失去了当初开发出随身听（Walkman）和特丽珑电视（Trinitron TV）等划时代产品时那种令人激赏的独特创造力。由于多年来的成功，助长了索尼上下自我满足的心理，公司的管理阶层不再像以前那样卖力，员工也变得较为松散。索尼也陷入另一种大企业经常犯的毛病，就是想要尽量多元发展、插手各种业务，这种什么都想拿第一的心态，让索尼陷入了自我膨胀的迷思。

在70年代时，索尼只靠几个工程师在空闲时间就研发出畅销的Walkman，但是现在索尼要创造新产品可是越来越复杂，需要动用的人力往往高达百人以上。而新订立的生产管理程序对员工的限制越来越多，让索尼的员工很难像以前一样利用业余的时间去发展创意。

更麻烦的是，索尼原本贯常运作的方式可能成为自己的绊脚石。以往索尼各部门彼此是极度独立且相互竞争的状态，但是现今各种家电产品已经越来越密切的相互结合，索尼传统的内部运作模式可能会降低合作开发新产品的能力。

加州大学柏克莱分校的教授亨利・契斯布罗指出，索尼一向比较喜欢自行发展技术与规格，但现今消费性电子产品的技术层次越趋复杂，加上竞争对手众多，因此已经没有公司能够独立开发所有必须的技术。他认为索尼之前对自身研发能力的引以为傲，不仅可能使其容易忽略采用别家技术的优点与价值所在，而且可能导致生产能力的下降。

总而言之，索尼正面临企业发展关键时刻，未来势必会有很多问题要去一一解决。如果要想稳住家电霸主的地位甚至再创高峰，除了要在外在自身更密切关注市场的变化外，最关键的可能还是要让公司内的员工能够寻回昔日坚持的生命力与创造性，这或许才是索尼的产品能够打动人心的价值所在。