腾讯:腾飞的小企鹅

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上班第一件事，打开电脑，登录QQ，浏览腾讯网弹出的最新新闻；周末休息，又懒得外出，打开QQ游戏小玩一把；想念朋友了，发个信息约来上网，QQ视频聊天，好不快哉；突然有点心得感慨，想写篇文章了，遂进入QQ空间，随心所欲地写，完了约朋友们来踩……

不记得从什么时候开始，腾讯已经像空气一样渗透到了人们的生活中，习惯总让人觉得它似乎存在了很久一样。殊不知，2008年才是腾讯成立的第十个年头。

短短十年时间，腾讯从无到有，腾讯QQ的注册用户从零到七个亿，同时在线人数从零到超过4000万。今年8月份，胡润研究院在上海第三次的“2008胡润中国品牌榜”上，腾讯以高达130亿的品牌价值，排在第22位，其品牌价值占市值比例的18%，而在软件行业上榜的企业只有两家。

这只曾经在世界网络巨头面前不起眼的小企鹅，借着中国网络发展的势头，一飞冲天了！

长翅

“小企鹅”会改变中国人的上网习惯，恐怕是马化腾在创立腾讯公司之初都没有意识到的。

在深圳大学学习的时候，马化腾的电脑技术已令老师同学刮目相看，他既可以成为各种电脑病毒的克星，又能为学校电脑网络维护提供不错的解决方案，同时又经常干些将硬盘“锁住”的恶作剧，让学校机房管理员哭笑不得。

从深大计算机及应用专业毕业之后，马化腾进入深圳润迅公司工作。他是一个爱折腾的人，业余时间闲不住。他曾经自己投了五万元，在家里搞了四条电话线和八台电脑、承担起一个网站深圳站站长的角色，每天在工作之余忙得不可开交。马化腾还不断为朋友的公司解决软件问题。而他和朋友合作开发的股霸卡在赛格电子市场一直卖的不错。

这使他不仅在圈内小有名气，而且也有了相当的原始积累。加上业余时间炒股赚来的70多万元，马的创业资金积累超过100万元。因为经常在网上使用国外的聊天软件聊天，马化腾动了要开发中国的聊天软件的念头。

1998年10月，马化腾辞职，创办了腾讯。创业之初的腾讯与许多公司一样，经历了一段艰难的进入期。当时国内已经有两家公司在做聊天软件，产品比腾讯更有市场名气。马化腾没有想太多，只是想着赶紧能挣钱。根据马化腾的回忆，为了能让腾讯存活下来，腾讯的团队什么业务都敢接。但由于不懂市场和市场运作，腾讯的产品拿去向运营商推销，却经常吃“闭门羹”。实在艰难时，马化腾一度想把他的项目卖给中华网，后者说要到三万用户才买。后来，当腾讯抱着试试看的心态把QQ放到互联网上供用户免费使用时，奇迹发生了，在不到一年的时间里，QQ居然发展了100万用户。

学飞

然而，暴增的用户量和不断扩大的下载量在给马化腾带来兴奋的同时，也带来了新的问题。没有盈利模式，又要保证网民能从网上免费下载并免费使用QQ，腾讯公司还要给通讯局交上一笔数目不小的服务器托管费，这就使得腾讯不得不重新开始考虑生存问题。

当时，有人曾劝马化腾卖掉QQ，而倍感压力的马化腾也考虑过这个想法。然而在经过几次谈判之后，马化腾失望了。买家根本不了解QQ的发展潜力和无形价值，只愿意以有形资产转让的形式来购买，这让马化腾感到十分沮丧，在这种情况下，马化腾决定自己做下去。

找钱的过程是艰难的。2000年，马化腾拿着改了六个版本、20多页的商业计划书，凭着“用户数量”，在深圳第一届高交会上从IDG和盈科数码那里拿到了220万美元，他们分别占腾讯20%的股份。

有了资金之后的腾讯由此进入了快速发展期。截止2004年6月腾讯公司上市之前，腾讯QQ的注册用户超过了三亿人，同时在线用户达到了近2000万。这个庞大的用户平台也成为了腾讯日后集群化发展的奠基石。2005年，腾讯的三大网络平台QQ、QQ.省略）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；在满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，C2C电子商务平台――拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。

腾讯并为此在技术创新方面投入了大量的精力和资金。据腾讯公司介绍，目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请，腾讯还掌握着网络安全、存储技术、数据挖掘、视频多媒体、中文处理、P2P分布网络等六大核心技术。

2006年5月，“腾讯创新中心”正式成立，这标志着腾讯已经建立了一整套能够自我更新、自我发展的创新机制。

2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院――腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。

截止2008年3月31日，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户数已经超过7.834亿，活跃账户数超过3.省略）已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。

留人之道

在互联网行业，腾讯一直保持比较低的员工流失率。据腾讯内部人士透露，公司文化是腾讯留住人才的关键因素。

腾讯科技深圳有限公司人力资源总监奚丹说，企业文化应是双向的――对公司而言，公司要给员工营造以人为本、信任员工、把员工视为一分子的氛围；对员工而言，员工要建立对企业的拥有感和事业心。腾讯文化中最核心的也是其最终目的的，是希望公司和员工成为一体，这是双赢的关系。以前，腾讯多是把文化作为一种精神层面的东西去提倡。从2006年开始，公司成立了文化管理委员会，最高管理层人员都参加。委员会下设执行委员会，参加者大部分是各个部门的普通员工，他们共同推动公司文化的建设。

文化执行委员会积极参与涉及全公司的多项工作。每年的战略管理大会和员工大会，是公司定方向、定战略的重要会议，会议精神要传达到每位员工。在此过程中，文化执行委员会起到了很强的引导作用和影响作用。在战略大会上，公司会专门划出时间，让管理者和员工共同讨论文化对公司的影响，以及文化如何在公司战略发展和日常管理中起到更好的作用，反思过去工作的经验和教训。经过两年的推广，公司文化对员工已经形成很强的影响。虽然腾讯在快速扩大，但其最核心的精神并没有消失和被冲淡。

作为一家互联网公司，腾讯拥有许多有个性的年轻人。奚丹说，腾讯文化有包容性，对于一些个人范畴的东西，比如从事游戏创意的部门，有些人不修边幅、个性十足，公司并没有约束他们，而是给他们展示个性的空间和机会。

但是对一些大是大非的问题，腾讯处理起来很坚决。腾讯价值观的第一条是正直，任何不正直的行为都是不允许的，具体包括不能贪污受贿、弄虚作假等，这就是公司的“高压线”，一碰就“死”。奚丹说，以前有位员工，工作表现不错，但在一次财务报账时，被发现出租车票里有许多连票现象。这位员工的解释是，上次出差票不够，这次补上，但公司反复讨论以后，还是按照公司制度辞退了他。腾讯是想通过这个事例说明，腾讯的价值观是刚性的，不容侵犯的。维护价值观，其实也是保护所有的员工。

从无到有，从小到大，从无人知到无人不知，腾讯用了不到十年的时间。如今，在互联网行业更加激烈的竞争下，腾讯这只腾飞的小企鹅，能不能冲破重重阻力，飞向更加广阔的天空？马化腾很有信心，我们也很有信心。