支撑CPI测算的基石

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每当我们浏览媒体时，经常会看到一个词――CPI，它就是居民消费价格指数。它综合了居民日常消费的全部商品和服务项目，包括食品、烟酒及用品、衣着、家庭设备用品及服务、医疗保健及个人用品、交通和通信、娱乐教育文化用品及服务、居住等类，二百多个基本分类，几百以至上千种调查商品和服务项目。调查员通过辛勤的劳动，采集众多规格品的实际成交价格数据，再经科学汇总计算才能得出居民消费价格指数。这众多的规格品价格是如何采集得来的呢？很多人未必知道。那么笔者就在“通州区消费价格调查员的故事”中告诉你消费价格调查员是如何在相关商场、市场、超市、服务网点里定时定点采集数据的。

北京市通州区统计局队价格科从2008年起开始聘用价格调查员，负责居民消费价格调查工作。三年的时间里，每一位调查员都经受住了繁重工作的考验，及时、准确地完成了各自的调查任务。在全市乃至全国CPI数据的出炉过程中，有他们不可磨灭的一份辛劳与汗水。

年轻的“老”调查员

李玮娜，2008年10月成为通州区局队的一名居民消费价格调查员（也称采价员），是通州区聘用最早的价格调查员之一。她的特点就是踏实、认真。在入职前，局队价格科的同志对采价员进行了细致的培训，宣讲了此项工作的重要性，重点强调了在采价工作中应注意的问题。并带领她们到各个调查网点实地走访，认知规格品，教给她们具体采价方法，使她们对工作有了深刻的认识。

接受培训后，李伟娜认为采价工作就是辛苦点、凌乱点，只要认真做就没有问题，但接着发生的事情却颠覆了她的想法。2008年11月下发了2009年新的调查规格品，按要求12月要采集两套规格品的价格数据。对于一个价格采集新手来讲，这真的是一个不小的挑战，旧的规格品还没有完全熟悉，新规格品的价格数据又要在12月份上报。那段时间，为了找到符合要求的规格品，李玮娜几乎每天“泡”在自己负责的调查网点里，熟悉新规格品的名称、特征和摆放位置，把它们的条形码记录在表格里，为今后工作的顺利进行做好准备。

2010年，国家为减轻调查员的工作负担，保障源头价格数据的及时性和准确性，为每一位调查员配备了PDA（手持数据采集器）。经过价格科工作人员的细致培训，年轻的李玮娜很快就熟练掌握了其使用方法。按照市局、总队消价处要求，PDA马上要应用到实际工作中去，但由于其他年龄较大的调查员理解较慢，在使用过程中遇到诸多问题。这时李玮娜主动站出来，当起大家的好帮手，耐心地向其他调查员讲解采价器如何使用，并将她在实际工作中的使用心得与大家分享，反复演示说明，直到大家明白为止。

我是价格“包打听”

杨华是通州区统计局队的一名普普通通的采价员，2011年1月才开始做这项工作。虽然时间短一点，但是她的工作心得可一点也不少。

刚做这项工作时，杨华经过系统的培训，不论是报表制度还是PDA如何使用，都很快掌握。她自以为熟悉了采价工作的方法制度就可以轻松地胜任这项工作。但在实际采价过程中她才发现工作没有想象中的那么简单，反而遇到了很多问题：比如规格品价格变动时没有及时询问原因；规格品下架时没有及时寻找新的替换商品等等。那个时候杨华心里非常着急，每天她都要打多个电话和价格科的工作人员进行探讨，和其他调查员就工作中的实际问题进行沟通。很快，这些工作上的“拦路虎”被一一解决了。

市场经济中商品的价格应该是完全对外开放的，虽然商场负责人了解价格调查，但是某些售货员并不愿意配合工作，总怕杨华是其他同类商场的“抄价员”。遇到这种情况时，她主动出示工作证件，充分施展“三寸不烂之舌”功力，反复给对方介绍自己的工作性质，想尽办法积极地与工作人员沟通，消除大家的顾虑，与工作人员建立起愉快的工作关系。通过这件事，让她对采价工作有了新认识：此项工作不仅仅需要有高度的责任心和使命感，而且还要有与人沟通的技巧和百折不挠的毅力。

杨华从事价格调查工作以后，慢慢从中发现了一些市场价格变化规律：雨雪过后菜价要涨、遇节假日前一些穿用商品价格要打折降价等等。左邻右舍知道她的工作性质后，不时会向她打听：“杨华，某某商场的某某手机打折了没”、“小杨，某某超市的某某花生油特价了吗”，她简直成了价格“包打听”。

工作生活两不误

张苹丽是居民消费价格调查员中工作时间最短的一个，她负责4个调查点、208种规格品的价格数据采集，主要为服装、药品和食品。

做这项工作之前，张苹丽认为采价工作并不难，只要按时去市场、商场等调查点，把规格品的价格记录下来就可以了。但工作以后，她才知道这一切只是“传说”。刚开始去农贸市场采价她就经常碰壁，小商贩们才不管你是什么调查员不调查员的。人家忙着做生意的时候，你问得多，人家就会很反感；只问不买，人家就不会告诉你实际成交价格。后来，针对这种情况，她改变了工作策略：把自己定位成一个普通的消费者，一边采价，一边买菜， 工作的同时生活也没耽误，用她自己的话讲“这就叫工作生活两不误！”

在商场里采集服装等规格品价格并不容易，有的销售人员会很热情地帮忙找规格品、查价格，但有时也会遇到不配合的工作人员，给白眼也是寻常事。遇到这种情况，张苹丽就会主动和营业员“拉家常”，说说采价工作如何不易、如何不被人理解，大打“亲情牌”、甚至“苦情牌”，争取和营业员搞好关系。这对了解规格品价格的变动以及更换规格品都很有帮助。另外，针对服装类商品款式变化快、材料更新快、打折促销时价格波动较大等特点，张苹丽自制了服装类规格品价格变动表、规格品替换情况表等。一旦规格品出现价格波动、断货或下市的情况，就及时将其价格、变动原因、新规格品的成份、条形编码等变动情况填写在内，既一目了然也方便查询。

2011年7月底，北京市局队消费价格处来通州区检查指导工作，抽中了张苹丽负责的调查点。在此次检查中，无论是规格品的指认，还是特殊情况下的价格数据处理，她都做得很到位，得到了检查人员的一致好评，对其工作予以充分肯定。

这就是平凡而伟大的调查员！说她们平凡，是因为从事着默默无闻的工作，辛苦而繁重的劳动不被大众所熟知；说她们伟大，是因为她们为测算CPI及时提供了详实的基础数据。在别人眼中，价格调查只不过是逛逛商场而已，但其中的艰辛只有价格调查员才会知道。不论是风和日丽的春天，还是烈日炎炎的夏日，不论是秋高气爽的秋季，还是寒风刺骨的严冬，只要是采价日，价格调查员们都要准时出现在调查点内忙碌工作着。为了准确采集、按时上报数据，“五一”、“十一”甚至元旦、春节，她们都要舍弃和家人团圆的时光。因为她们都知道，每一笔价格数据都是测算居民消费价格指数的“一块砖”、“一片瓦”，是支撑cpi“大厦”的基石。她们为能坚守在这样的岗位上感到自豪！