企业文化建设的关键在于道器合一

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企业文化建设是以实现企业使命和愿景为目标，以培育和弘扬企业价值观为核心，以践行企业发展战略为导向，企业管理者通过系统性制度建设并狠抓落实使之内化为全体员工自觉行为的一项系统工程。“形而上者谓之道，形而下者谓之器”，如果说使命、愿景、价值观等企业文化的精神元素谓之治企之“道”，是柔性管理，那么，企业制度建设就是治企之“器”，是刚性原则。企业文化建设必须“道器合一”、“刚柔并济”，这不仅可以避免文化建设与企业管理的“两张皮”现象，而且是文化建设成功与否的关键。从另一个角度看，使命、愿景、价值观是企业的“魂”，是无形的，它也必须要根植于管理，贯穿于制度，体现在员工的行动中，实现“文化的制度化”安排，才能发挥其应有的作用；反之，制度建设应以使命、愿景、价值观为遵循，完成“制度文化化”改造，使之成为文化管理之“神”。如此，文化管理与制度建设才可相得益彰，融为一体，企业文化建设的作用才能最终得以彰显。

道器合一：企业文化建设管理学意义的回归

企业文化理论是20世纪80年代初期，美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的，被誉为管理理论的“第四个里程碑”。企业管理作为一门科学，是人类对于管理规律的认识并不断深化的过程，从早期的科学管理理论到行为科学理论，再到管理丛林以至如今的文化管理，人们日益清楚地认识到，管理不再是单纯依靠科学理性的制度管理，而是更多地倾向于制度与文化的结合。这种对企业的文化管理，一方面强调通过制度化的建设，把企业的使命、愿景、价值观外化于员工的行为之中，实现企业的良性运行；另一方面，强调从文化的角度来影响和感染员工的心态、态度和兴趣等，以员工观念进行根本性改变，来适应现代的管理过程。文化管理是企业人本管理发展的高级阶段，是一种新型的管理理念与管理手段。

那么，作为先进的管理理念和管理手段，企业文化建设是通过对员工进行行为养成从而实现对企业的管理。它凭借的是一种非权力因素的“文化控制”，使员工从内心真正认同企业的价值观，并且外化为行为，使行为变成习惯，使习惯成为生活，从而形成文化管理。换句话说，企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律。但人的思维是复杂的，人的自觉意识和主动性的差异也是客观存在的。如果单纯依靠这种“非强制性”的文化管理，而忽视了引导其达成文化“认同”的制度约束，那文化管理就会成为“空中楼阁”、“墙上风景”，文化管理的效果也会事倍功半。同样，在企业管理制度建设的过程中，如果不以使命、愿景、价值观这些文化的精神元素为导向，没有将文化理念真正贯彻到企业管理制度中，制度建设与文化管理相脱节，一方面造成了制度的随意性，使制度建设缺乏“灵魂”，使员工行为导向变得离散，另一方面也造成了文化的空壳，使文化管理成为响亮的口号和精美的手册。 所以，管理必须“软硬兼施”。回归企业文化建设的管理学本源，企业文化建设成功的关键就在于文化与制度的高度融合，互为载体，互为依托。“道器合一”是文化管理里程碑意义的最鲜明特征。

文化制度化：企业文化深植的重要途径

所谓“文化制度化”，就是文化的精神理念要通过制度来贯彻和实施，这是企业文化深植的重要路径，也是企业脱颖而出并走向卓越的必经之路。一个企业的文化力能否得到有效执行，不仅仅取决于企业的价值观是否符合企业生存发展的内外部环境，是否与企业的发展战略相匹配，更取决于企业的价值观等文化理念能否得到员工的认同、遵循并转化为员工的自觉行为。拥有60余年历史的世界零售业巨头沃尔玛，是商业成功的一个典范。沃尔玛的核心价值观是“尊重个人、服务顾客、追求卓越”，它将这三项基本信仰贯穿于《沃尔玛员工手册》的始终，成为引导全体员工的行为规范。大家熟知的“三米原则”、“8颗牙微笑原则”，就是沃尔玛员工对待顾客的基本原则，要向三米之内的每一位顾客打招呼，微笑时要露出8颗牙齿，体现沃尔玛“服务顾客”的真诚与热情。这样的制度规范，是沃尔玛文化理念深植于制度的具体体现，是沃尔玛文化力形成的重要途径。

企业文化要深植，制度是保障。由于人的价值取向的差异性、对组织目标认同的差异性，要想使个体、群体与组织之间达成协调一致，将组织所倡导的文化理念渗透到管理过程，变成人们的自觉行动，制度是最好的载体。制度限制了某些行为，同时也鼓励了某些行为，通过奖惩导向，制度不仅可以发挥其强约束力作用，严格规范人们的行为，同时还可以极大激励员工表现出企业崇尚的行为，从而有效传播企业文化。

从心理学上讲，对一种文化的接受，对一种理念的贯彻需要改变原来的很多习惯，必然会遭遇到内外部的强大阻力，如果企业内部不能为新理念的推行提供一种可靠的、刚性的动力，那么只能寄希望于员工个人的觉悟和自制力，可想而知其效果一定是难以保证的。而把文化“装进”制度，则会加速这种认同过程，缩短企业文化深植的周期，使企业文化建设收获事半功倍的成效。制度与文化的表现形态不同。前者是有形的，往往以体制、机制、规范、标准、纪律等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来。但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。这些年迅速崛起的“华为”备受瞩目，它就是将治企之“道”融入制度建设的方方面面，最权威的《华为基本法》，化无形为有形，“道”“器”合一，融会贯通，使其分布在全球各地的13余万知识分子的血液中都流淌着“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”这一核心价值观，成为中国高科技企业文化管理的一面旗帜。已经有越来越多的企业，通过不断完善企业文化建设推进机制、梳理管理流程、变革组织架构，来促进文化与制度的高度融合，推动企业文化的深植，形成文化软实力，助力其实现健康可持续的发展战略。

制度文化化：企业文化落地的重要保障

所谓“制度文化化”，是将企业的各种管理制度包括体制、机制、规范、标准、纪律等与企业的文化建设紧密结合，以企业文化的精神之“魂”指导企业的制度建设。“求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源”。制度建设的生命力与活力就在于与企业精神文化这个“根本”和“泉源”所融合的深度与广度。推进“制度文化化”，就是通过审视各种制度是否以企业价值观为核心、是否以企业的使命和愿景为目标、是否与企业的经营理念相一致，来不断地推动制度的变革与创新，使之与文化充分交融。“华为”的核心价值观及其制度建设体系就是通过“文化制度化”与“制度文化化”的多次嬗变而形成的，并由此造就了一批又一批具有同一价值观和统一意志的“战士”，形成了一整套对知识劳动者的管理理念和管理制度，锤炼出“客户、奋斗、开放、妥协、灰度”的管理精髓，落地生根的文化管理也让“华为”的成功颇具神秘色彩。众多优秀企业的文化建设实践证明，“制度文化化”，是企业文化落地的重要保障。

“制度文化化”，关键是企业的管理者。“通用”的杰克・韦尔奇，“华为”的任正非，“海尔”的张瑞敏，这些商业巨头通过他们卓有成效的企业文化建设实践给企业树立了“文化与制度相融合”的典范。当杰克・韦尔奇对“通用”旗下的企业实施“数一数二战略”时，对未达标准的企业就做出“整顿、关闭或是出售”的制度设计；当任正非坚持“以奋斗者为本”时，在“华为”从创立之初就给具备一定资格的员工戴上了“银手铐”；当张瑞敏面对全球市场提出“自主经营体”这个管理理念时，“海尔”就开始推行“倒三角”的即需即供的新的商业管理模式。管理者所具有的对文化与制度高度融合的意识，以及所采取的同步推进、互为支撑的策略，是企业形成文化力的最高境界。

“制度文化化”，对象是企业的全体员工。企业文化具有人性化的成分，它将人这一生产力中最活跃、起决定作用的因素作为管理的着眼点，追求物质管理与精神管理的有机融合，注重引导培育员工在价值取向上与企业达成共识，形成利益共同体，形成企业发展不可或缺的精神纽带和道德纽带。当企业倡导的价值观或理念经由制度化过程已经得到员工的广泛认同，已经变成员工的“习惯”时，那才是企业文化落地的标志。

企业文化力是“文化制度化”与“制度文化化”的内在统一，是“道器合一”的必然产物。当然，企业文化建设并不局限于此，本文谨针对当前企业文化建设中文化与制度相脱节的现象，提出要关注企业文化建设的管理学属性，关注企业文化深植与落地在于“文化的制度化”与“制度的文化化”，关注用中国传统文化精髓“道器合一”的思想指导和推进企业文化建设，从而进一步彰显文化管理的魅力。

《华为基本法》核心价值观

追求

第一条 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。

为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。

员工

第二条 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。

技术

第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。

精神

第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。

利益

第五条 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。

文化

第六条 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。

这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。

社会责任

第七条 华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。