礼貌霸权主义

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如果你每天都得从一家发廊门前经过，而这家发廊每天都会安排店员站在门口对每位路过此店的行人鞠躬问好，你会怎么想？是被他们的“礼貌”感动，以后都来接受他们的服务，还是觉得受到了语言骚扰。从而采取行动维护自己不受骚扰的权利？

这样的事近日发生在广东番禺洛溪新城。据报道，记者随机采访了路过店门的12名市民，其中8名对发廊这种招揽顾客的做法持反感或不赞成的态度，认为这种方式构成对人身的一种语言骚扰。而店方则称这是一种礼貌待人的行为，不是骚扰，今后还要持续下去。

笔者揣测，店方之所以这么做，目的不外是产生广告效应，让路人记住这家发廊；店方之所以敢这么做，是摸准了“礼多人不怪”的传统心理，认为即使有人反感，也不会招来什么负面反应。

究竟是“礼貌待人”还是语言骚扰，要看看受礼方是什么人、施礼地点在哪里。所谓“礼多人不怪”，是指在人际关系中过分热情、过分有礼，受礼方也不会产生怪责之心。虽然每个行人都可能是发廊的“潜在消费者”，但是，不想进发廊接受服务的行人跟发廊之间，实在没有半点的“人际关系”存在，这种强制施礼来得如此殷勤，故且称之为“礼貌霸权主义”；在发廊里对消费者实行“微笑服务”，顾客埋单会更爽快一些，不过，施礼过于殷勤，站到发廊门口的人行道，在公共地区对行人频频鞠躬送“大礼”，怪不得让不少行人“落荒而逃”，这不是“语言骚扰”那是什么？

实质上说，这种强行施礼，其实就跟那些强行向行人塞广告、街边吆喝招揽客人的行为差不多。本来，这些骚扰，大部分市民都习以为常了。之所以此事会成为一个新闻，这里面，还有一些很微妙的东西。当然，这家发廊是一家大型的正规发型连锁店，因此他们有底气弄点吸引眼球的招数。但是，由于发廊业良莠不齐，“发廊”两字，在某些市民眼里是很暧昧的，平白无故受到站街发廊妹的强制施礼，总会有很不舒服的感受。你可以说这是一种偏见，但它是确实存在的现象。

如此礼貌霸权主义，是否触犯了《广告法》、是否属城管的管辖范围，笔者不敢妄下断议。但作为店方，应该顾及大部分行人的感受，否则，效果也许会适得其反。