基于价值链的房地产全程营销理念研究

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[摘 要]价值链是分析企业如何开展每一项价值活动，如何利用各价值活动之间的联系，产生最大的企业价值，获取竞争优势的一种分析工具和分析方法。房地产业必须建立起在价值链基础上的房地产全程营销系统，注重研究全程营销的每一链接对价值增值的重要作用，优化核心业务流程，降低经营成本，提升核心市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中赢得竞争优势。

[关键词]价值链；房地产；全程营销

[中图分类号]F062.5 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2008)45-0102-02

1房地产行业价值链

企业创造的价值产生于一系列的活动之中，如设计、采购、生产、销售、服务以及产品开发等。这些活动的有机联系，就形成了企业的价值链。在价值链中每一个能创造价值的活动都称为价值活动。它们是企业创造对买方有价值的产品的基石。价值链是用来分析企业如何获得竞争优势的基本工具。价值链包括价值活动和利润两个方面。价值活动又由基本活动和辅助活动两大类所组成。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动；辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术开发、人力资源管理以及公司范围内的各种联系。

2全程营销理念是房地产业发展的需求

房地产全程营销是指在房地产开发的全部流程中，以消费者为中心，以市场为导向，以获取、保持竞争优势为目标，通过为消费者提供有效商品，满足消费者的需求，以保证企业可持续发展的全过程。早在1996年初，瑞尔特公司的主要操作人员就提出了全程营销策略，并在北京、深圳、广州、天津、江苏、海南、顺德的企业集团及房地产项目实施推广，屡创佳绩。在数年的房地产实践操作过程中，积累了相当丰富的行业经验，不少发展商多次希望瑞尔特能将全程营销的思想进行系统整理，融合于实战之中，这对房地产行业的策划将是一次有力推进。随着房地产市场的发展，房地产全程营销理念将为企业带来新的发展契机。

2.1全程营销理念的提出是市场发展的需要

房地产市场日趋规范，购房者日趋理性，促销表面的繁华难以掩盖楼盘内在的品质的缺陷。市场竞争激烈，使开发商越来越感到，只靠已有的传统营销模式已难以适应消费者需求。开发商要使开发的产品赢得消费者的青睐，除了满足市场需求外，还必须研究竞争对手，制定一套具有全局性的营销战略。

2.2 全程营销理念的引入是由房地产开发经营的特殊性决定的

房地产开发是生产特殊商品的过程，与开发经营其他商品不同。房地产商品从前期市场定位、开发，到经营、销售以及后期的物业管理，要经历一个相当长的周期。开发商在开发前期，对市场的预测是以今后几年而不是以现在的市场状况为依据，这就要求开发商在开发前期，就要对未来所要销售的楼盘，有一个前瞻性的总体规划，把握市场定位，将营销理念引入房地产开发前期，更好地满足购房者的需求，这恰是全程营销理念的核心。因此，将营销理念贯穿于房地产开发经营的全过程，即全程营销理念，正逐步成为房地产开发企业在激烈的市场竞争中获取竞争优势的有效手段。

3房地产全程营销价值链的价值活动识别

房地产开发企业的价值活动，分为两大类――基本活动和辅助活动。基本活动是涉及房地产商品的营销策划、开发经营、销售、物业管理服务的各种活动；辅助活动是辅助房地产开发经营的基本活动并通过提供外部采购、技术开发、人力资源管理及企业基础设施以支持基本活动的。

3.1基本活动

3．1.1内部后勤

内部后勤指与接受、存储和分配相关联的各种活动。房地产开发企业的内部后勤，主要包括选址论证、市场调研、营销策划三个方面。房地产开发商在获得土地使用权前，一定要对所选地块进行选址论证，要对周边楼盘的竞争情况作详尽的市场调研，确定开发楼盘的市场定位，明确消费主体，进行项目投资分析。这是房地产全程营销的第一环节，也是最重要环节。

3.1.2生产作业

生产作业指与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动。全程营销策划方案制订后要付诸实施，首先就要进行房地产的开发，即工程项目的建设。在工程项目建设过程中，房地产开发商要注重工程项目建设的管理，如质量管理、进度控制等，我们统称为工程项目的建设管理。在这过程中，营销策划也不能缺少。

3.1.3外部后勤

外部后勤指与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动。工程进展到临近开盘，要进行一些预售准备工作，如预售安排、联系抵押贷款银行、申请预售许可证、准备预售合同等。

3.1.4市场销售

市场销售指与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动。房地产开发进入了正式的开盘期，营销策划方案在这一过程中要全面付诸实施，营销活动在这一阶段全面展开，如定价、广告促销、选择销售渠道、确定销售队伍等。

3.1.5服务

服务指与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。房地产商品销售出去之后还必须有物业管理服务。要委托物业管理公司对小区进行物业管理。物业管理作为全程营销业务流程中的最后一项，在房地产开发企业全程营销价值链的基本活动中，虽属服务活动内容，但对产品价值的增值作用是不可低估的。

3.2辅助活动

3.2.1采购

采购指购买用于企业价值链各种投入的活动，而不是外购投入本身。在房地产开发中采购的投入，主要包括土地使用权、建设资金、建筑材料、中介机构、办公设备与技术、物资等。

3.2.2技术开发

技术开发指为改善产品和工艺而做的各种努力活动。技术开发在房地产开发企业的价值链中起着至关重要的作用，它在很大程度上影响了开发企业的竞争优势，主要包括:房地产开发前期的市场可行性研究及融资分析；房地产开发过程中的规划设计，房地产销售之前的预售安排；市场销售阶段的市场研究；售后的物业管理手册与程序等。在全程营销中，完整的营销策划方案实际就包含了技术升级的全部内容。

3.2.3人力资源管理

人力资源管理包括涉及所有类型人员的招聘、雇用、培训、开发和报酬等各种活动。在房地产全程营销中，主要是指管理人员、销售人员、物业管理人员的招聘、培训，以及报酬等人力资源管理。这种管理主要发挥员工的技能和积极性以及雇用和培训的成本所起的作用，进而影响企业的竞争优势。

3.2.4企业基础设施

企业基础设施包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理等。在房地产全程营销中，主要是指房地产经营管理、财务会计分析、法律事务管理等。

4房地产全程营销的价值链内部联系

房地产全程营销的价值链的各个活动之间，是互相依存、相互联系而并非独立的。虽然价值活动是构筑竞争优势的基石，但价值链并不是一些独立活动的集合，而是相互依存的活动构成的一个系统。价值活动就是由价值链的内部联系联结起来的，这些联系是价值活动进行的方式及成本与另一活动之间的关系。价值链内部的各种联系对竞争优势十分关键，但又常常难以认识。因此，对各种联系的管理是一次非常复杂、困难的任务，作为房地产开发商来说，就是要认识和管理这些联系，产生与其他开发企业不同的竞争优势。

5结语

房地产全程营销是一种新的、极具竞争力的营销观念，是全过程、全环节、系统的营销，是一个系统整体的综合工程，它要求房地产开发企业把全程营销理念贯穿于房地产项目开发的全过程，即从项目的前期市场调查、投资分析，到工程项目建设、销售策划，以及后期物业管理的整个过程。

参考文献：

齐韦存.房地产价值链营销研究初探[J].商业时代,2007(12):65-67.