从微博和世博看 “舆论体”

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栾文胜

内蒙古蒙牛乳业(集团)品牌总监

当大家都在讲营销创新,都在讲新媒体应用时,面对被互联网新技术整合的平台和世界,我们有必要看看舆论体的重要作用。

如果问微博和世博的关系,大家也许会说,关系不大。至少目前看上去是这样。

现如今,世博的影响力已超越了一次会议,成为中国国家形象的重要载体。借由此,我们可以向世界传递一个信息,中国走向了世界。中国属于世界不可忽略的力量。从这个角度看,世博也成为中国崛起的一种舆论载体。

微博呢?当“围脖们”在微博上昼夜不停地编织无数话题,无数次点击,无数次转载,让微博上的信息呈几何级膨胀的时候,当“围脖们”在网上热议某些话题并使之成为社会舆论的时候,我们不难发现,微博已经不是一个简简单单的网络工具,也不是一个叫做媒体的玩意儿,它实际上成为了舆论的窗口和舆论的放大器,成了一个舆情实验室。

所以,当大家都在讲营销创新,都在讲新媒体应用时,面对被互联网新技术整合的平台和世界,我们有必要看看舆论体的重要作用。

我们是不是还要讲四大媒体、五大媒体呢?我们是不是还要讲媒体组合呢?我们是不是还要讲大众、小众、聚众、分众呢?我们从头疼医头、脚疼医脚的角度看,这些概念无疑意义重大,但随着互联网技术乃至新媒体技术的全面整合和发展,当品牌传播C时代到来,当消费者每天面对海量媒体和讯息时,我们该如何影响他和她?

消费者不光“分”了,更“合”了。从“大众”到“我”,这正是我们所处的阶段:一个消费者为主体,消费需求至上的时代。以往“同”的时代已经过去,“分”的趋势日益明显。消费者“人以群分”地散落在世界的各个角落,唯有用符合他们“群”特征的媒体才能影响他们。

至少,听上去是这样。但细想想,随着基于网络的新技术不断出现,在网络改变生活的今天,当大家聚集在围脖上的时候,你能够把他分开吗?能够紧紧以年龄、消费习惯、媒体接触习惯,这些简单的词儿把他们区分开吗?你能再分而治之,分而影响之吗?从未来发展的趋势上看,那些“分”了“众”,必将依附新的舆论体来重新获得一种平衡和沟通。

消费者不光“听”了,更“说”了。在大众传播时代,消费者只听不说,传播是单向的。到了互联网3G时代乃至更未来的时代,消费者不光“听”,更“说”,而且声音极大。这个时候,再用传播的概念、再用四大、五大媒体的概念,已经out了。在现在的舆论体平台上,不是你传播给消费者,而是消费者传播给你。当围脖们在网上议论某个社会事件并影响舆论的时候,当网络技术与电视等诸多媒体形式逐渐整合之时,这意味着消费者可以听更可以大声说的时代已经开始。并且,由于接受的主体和传播的主体都是“个人”,所以无法去“公关”。

这是一个新的课题,任何一个做市场营销传播和沟通的人,乃至所有人,对新的不断形成的舆论体都应保持关注。可以预见,“舆论体”将取代媒体一词,成为未来沟通的主导。这一点我深信不疑。