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特许经营推广中展会的作用

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展会是推广特许经营品牌、招募加盟商的重要途径。良好的参展策划与实施,将使特许经营企业获得更好的品牌推广和加盟招商的效果。那么应该怎样策划和组织好一个参展活动呢?本栏目编者结合行业内资深专业人士展会推广与招商的经验,为特许经营企业提供一些建议。

一、企业自身情况评估

在决定是否采取展会方式推广特许经营项目前,企业需要对自身情况进行评估,主要考虑以下几个方面:通过明确特许经营项目的定位、特点、招商对象,评估该项目是否适合于展会的推广。

根据特许经营推广的阶段计划,决定是否通过展会进行招商;结合特许经营推广招商的目标市场,来考虑参加哪些区域的展会。

二、展会的选择评估

并不是所有的展会都适合特许经营企业参加,参加一个展览需要投入大量的人力和财力,一个错误的参展选择,对企业来说是一个巨大的浪费。因此在参展前,要对展会的情况进行较为全面的评估,以期获得良好的效果。一般来说,可以从以下几个方面对展会进行评估和选择:

1.展会的主题定位

适合特许经营招商的展会大致可以分为特许专业展会、创业投资展会、行业展会三种类型。特许专业展会的参展观众意向相对明确,专业素质相对较高,是特许经营推广招商主要选择的展会类型;创业投资型的展会也可以考虑参加,但是因为涉及面比较广,参展观众也相对分散;行业类型展会也可以考虑参加,行业展会的好处是不仅仅可以吸引对本行业具有一定经验的人员或机构加盟,还可以在参展同时与行业的上下游企业进行沟通。

2.展会的影响力

现在的展会越来越多,展会的品牌化程度也越来越高。毫无疑问,展会品牌影响力越强,展览招商效果越好。评估展会影响力,除了展会的主题定位外,还需要了解展会的主办和承办方、展会的规模、展会地点、展会举办过多少届以及往届展览的情况、展会召开前针对目标观众投放的广告情况等等。

3.展会的管理、配套服务

一个好的展会,在展会的管理、服务上都具有很高的专业性,这一点在你与展览的组织机构进行联系沟通以及他们提供给你的参展说明书或参展手册就可以看得出来。专业的招商展会往往还提供加盟说明会的场地服务,如果你想强化展会推广招商效果,这是一个很好的选择。

4.参展的方式以及费用情况

这涉及到你参加展会的直接成本投入。不同的展会由于定位、规模以及地点的选择不同而有不同的价格。了解参展的费用情况,有利于对参展的投入产出进行量化的预测分析。

5.展会现场的管理与技巧

(1)展会现场的组织管理

成功的展会活动需要良好的组织管理,需要对展会现场的工作进行分工协作。一般来说,一个展台需要有推广人员、展示人员、展台经理几个不同的分工。

展台经理是展台现场的负责人,负责展台现场内外的一切组织工作,包括展台现场工作人员的管理、日程和人员的调整、解决突发事件,充当现场人员的后勤等等。a.推广招商人员是负责吸引观众并向观众推介特许经营项目的人员,他们的沟通技能往往决定了参展是否有效果。一个好的推广招商人员,能够很快抓住观众关切的问题并迅速吸引住对方,甚至让对方在现场就做出加盟的决定。b.演示人员。有的项目可能需要专门的人向观众演示产品,这既能够体现专业性,也是一种吸引观众的好方法。

(2)展会现场的沟通技巧

a.准备。在展会开门前,需要做好各项准备工作,比如产品的展示陈列、加盟宣传资料、用来演示的电脑等等,还有工作人员站立的位置等等。充分的准备会使你即便非常的忙碌也能够井井有条,或者即便还没有多少观众过来,也能够营造出热烈的气氛。人们往往不愿意去门庭冷落的展台。b.接近。推广人员应该站在一个靠近走道的位置,主动寻找眼神交流。如果你的眼神得到回应,应该主动向对方打招呼问候,并通过友好开放的问题让观众停下脚步来了解你的项目。c.概括。当观众表示兴趣,你一定要立即抓住对方想要了解的关键要点,概括性地介绍项目与众不同的特点,特别需要说明的是,一定要精练,有3~5个关键要点就可以。d.介绍。当观众表现出想进一步了解的意向,你可以邀请他(她)坐下来,详细介绍他(她)所关心的内容,包括解答对方的疑问。并且在沟通过程中了解对方的背景、经济实力等,以判断对方的合作意向以及是否符合加盟的条件。e.总结。当你了解到对方的背景和需求,并介绍的项目各方面情况后,最好是能对沟通的关键要点做一个总结,这样更容易强化对对方观点和需求的理解。f.登记。在整个沟通过程中,你需要填写一个观众沟通情况的记录表,将对方的背景情况,加盟意向等等记录下来,其中包括观众的电话、电子邮件等等。g.资料。往往在展会现场很难将所有的细节谈透,这个时候你最重要的是把对方的基本意向、联系方式等等了解清楚,并且给对方提供相应的加盟项目资料以便对方进一步了解,也可以预约对方在展会后的某一天进一步面谈。h.评价。每谈完一个,最好对沟通的过程做一个回顾和评价,看看哪些环节需要改进。在每一天展会结束后,全体工作人员也需要对当天的情况进行总结评价,一起探讨更好的方法和技巧。

(3)提高展会招商效果的方法

a.加盟商现身说法。如果你现有的加盟商愿意来参与你的加盟招商活动,那是最好不过的事情了。加盟商现身说法往往比你更能够说服有意加盟的人。b.现场签订意向协议。在展会现场就促成签订意向协议,也是一种比较好的方法。一般的情况是只需要现场交纳少量的现金作为保证金。e.举办加盟说明会。如果有条件,可以在展会同时举办专场加盟说明会,邀请展会现场观众参加,这样能够避开喧闹的展厅进行专门的推介,效果往往不错。专业性展会都能够有偿提供开办说明会的演讲厅,不过一般都需要提前进行预定,作为开办说明会的企业,也需要提前作好准备。

6.展会后的工作

很多企业在展会结束之后,有关展会的一切工作也结束了。既没有对意向加盟客户的后续跟踪,也没有对展会工作的总结评价,从而使展会效果大打折扣。实际上,展会后要做的工作并不复杂,但是收效却会不错。

(1)对有加盟意向的观众进行跟踪

a.展会结束后一周内,根据展会现场的观众登记表和记录表进行优先排序,可以通过电话、传真、电子邮件等方式与他们取得联系,并向他们提供进一步的资料信息,或者邀请对方在总部或样板店来进行参观以及进一步的沟通。b.对放弃加盟的观众,应表示致谢,并希望他们提供意见和建议。如果可能,给这些观众寄送一份小小的礼品,让他们有一个意外惊喜,这样即便他们不会成为你的加盟商,也可能成为你的品牌的忠实顾客。

(2)对展会的整体工作进行评价

展会效果的评估展会结束一周之内,有必要对展会的整体工作进行评价。包括对展会的投入与收效情况、参展的技巧等等进行总结,这样的总结将是下次参展获得更大成功的基础。