网购手机六陷阱验明真机八步骤
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十月，正当人们享受假日休闲的同时，手机网购热潮也随之而来。网络上的低价手机比比皆是，这究竟是“馅饼”还是“陷阱”？面对网络上无处不在的消费陷阱，消费者网购手机应注意哪些问题呢？
警！网购有风险，购机需谨慎
作为时下盛行的消费模式，网购为我们生活带来了更加快速便捷的购物体验。看着网络上美轮美奂的手机图片，只需点点手中的鼠标，足不出户即可轻松购买，最新的、停产的，各类手机应有尽有，而且价格低廉，网购的优势不言而喻。但是，俗话说，林子大了，什么鸟儿都有。大大小小的网购平台资质参差不齐，由此产生的消费纠纷也不在少数，真是“让人欢喜让人忧”。
问题：低价陷阱无处不在，小心钱物两空
“全城最低价”、“网购超低价”、“秒杀”……面对网络上各式各样的促销活动，网购一族们难免为之心动，但这低廉价格的背后却往往隐藏着许多消费陷阱。
【案例一】：今年6月中旬，广西柳州的崔先生在淘宝一家手机店铺购买了一部HTC Z710e手机，刚使用没多久手机便问题不断：经常死机、自动重启、手机发热。经与卖家沟通，对方同意退货，于是崔先生将手机寄回给卖家，谁知到货后卖家却不承认已收货。崔先生只好向淘宝申诉，请求淘宝客服介入处理。随后，崔先生又通过邮政查证卖家确已签收，好不容易让卖家承认已收到退货，可没过几天，卖家却不见踪影，网店的所有物品也全部下架。崔先生只好再次联系淘宝客服寻求解决办法，但此时淘宝客服也以无法联系卖家为由迟迟未予以处理。到最后，崔先生不仅退不了款，手机也没了。
【案例二】：山西太原的吴小姐于2012年7月9日在一手机网站以货到付款的方式购买了一部手机，收到手机第二天，吴小姐发现手机屏幕不稳定，很闪很晃，于是向卖家提出退货。经与网站的售后人员联系，确认可以退货，吴小姐便于当天将手机寄回给该网站，谁知对方收到手机后却迟迟不予退款。吴小姐多次打电话催促该网站人员，得到的答复总是4-5日给予退款，但过后却一推再推，最后索性称不予退款，理由是手机外壳有划花的痕迹。无奈之下吴小姐只好让步，选择换货。网站工作人员称8月9日发货，可吴小姐足足等了6天仍未收到手机，吴小姐断定自己又一次被骗了。如今这款手机已经在该网站下架，吴小姐多次联系网站的工作人员，但始终没有结果。
问题：以假充真，山寨机让人眼花缭乱
近年来，山寨手机借助互联网的发展和低廉的价格席卷手机网络市场，不少消费者网购手机时因为被商家的模糊宣传所吸引，误入陷阱，叫苦不迭。
【案例一】：小刘是名学生，8月4日在所谓的香港手机授权商行网站订购了一台港版的iPhone 4s，1280元，对方承诺是原装正品，而且7天包退，15天包换。然而，当小刘收到手机时却发现买到了山寨机，手机虽说是电容屏，但反映很慢，也上不了网，各种收费程序倒是一点就开。小刘决定找卖家退货，但客服一再推托，让小刘直接打售后服务电话。一开始还能打通，等小刘说明情况后，对方只是让她等待便挂断电话，之后多次拨打已经无人接听，最后索性连网页都无法打开。
【案例二】：2012年9月3日，广西南宁的陈小姐在一个网址为http：//的网店订购了一部iPhone 4S 32G手机，2380元，采用货到付款的方式。购买前陈小姐曾向客服咨询手机是否正品，对方称是原装正品，而且7天包退，15天包换，全国联保，谁知9月6日收到手机发现竟然是假货。
据陈小姐介绍，快递人员送货时只能查看外包装，签收后才能拆开验货。由于第一次买iPhone 4S，不知道如何根据外观检验是否是正品，就只是查看了配件，没有发现问题便付了款。过后陈小姐才发现手机串码不一致，手机上一个码，发票一个码，包装盒上又是一个码，而且用手机下载QQ时设置了型号，但腾讯显示手机不是iPhone，手机上很多都是山寨机功能。
问题：以旧变新，翻新手机层出不穷
网络上的手机产品众多，看得人头昏眼花，不少消费者经常被一些所谓的“物美价廉”的产品所吸引，殊不知，那些可能就是翻新机。
【案例一】：广东东莞的秦先生于6月13日在唯方手机网购买了一部摩托罗拉ME865手机，据说可以全国联保。收到手机后，秦先生于6月20日到当地的摩托罗拉售后服务网点鉴定，不仅无法享受全国联保，还被告知此机为翻新机。秦先生随即联系网站工作人员要求换机，得到的答复是要有摩托罗拉售后开具的证明，但问题是该机为翻新机，不享受全国联保，售后网点不予开证明。
【案例二】：河南的郭先生在淘宝商城购买了一部诺基亚E52手机，使用不到3个月，手机便出现死机、无法开机的情况。郭先生通过当地诺基亚客服中心将手机返厂维修，谁知得到的答复是手机内外串号不一致，不予质保。郭先生意识到自己可能买了翻新机，尝试联系淘宝卖家却一直联系不上。
问题：网购手机退货难、难、难
日常生活中，如果购买了一件商品，发现有不满意或者质量问题，退换货是必须经历的阶段。但很多网购手机的消费者却频频发出“网购容易退货难”的无奈感叹。
【案例一】：前些日子，河北承德的刘小姐以货到付款的方式在网上购买了一部三星手机。该网站标明7天包退，刘小姐仅用了一天便觉得很不满意，手机跟网站宣传的相差甚远，于是决定退货。刘小姐联系网站工作人员，对方让她把退货所需的资料邮寄过去，先退一半的钱，等收到退回的手机再退剩余的货款。这样的处理似乎也合理，刘小姐按着网站工作人员的要求进行操作，可邮寄过去的资料和手机对方一直不接收，也不提供收件人的名字，最后索性电话停机，再也联系不上。
【案例二】：6月16日，河南的姬先生在网上购买了一款白色的三星i9100手机，2080元，网站工作人员口口声声说是正规港行，可姬先生第二天收到手机发现CPU是MT6573，频率和内存也只有行货的一半。于是姬先生联系网站客服人员，提出退货要求。一开始客服人员答应退货，并要求姬先生把收货的快递单和身份证以及相关情况说明寄回该网站，且表示收到后即办理退货。可东西寄出后对方的电话却再也没有打通过，东西也被拒收，网上的对话平台也没有了。
问题：收款迟迟未发货，谁等得起？
不难想象，当你满心欢喜地买下称心如意的商品，却迟迟不能拿到手，那份焦急是何其恼人。消费者通过网络订购手机，付款后商家发货不及时的事件也时有发生，令消费者大为不满。
【案例一】：以高性价比广受热捧的盛大手机，于6月28日开始在网上预购，江苏无锡的余先生当晚便通过盛大手机官网订购了一部并付完全款，满心欢喜，原本以为几天后便能拿到手机，因为官网承诺7月20日发货，然而，等了一周仍没有消息。随后余先生从官网得知仍需等待三个星期才会发货，但他实在等不及，于是申请退货，可迟迟没有回复。从下单开始，余先生足足等了一个月，盛大手机官网既没有发货也没有办理退货。
【案例二】：黑龙江的荣先生在京东为家中的老人购买了一部三星I569手机作为生日礼物，并于当天付款成功，订单上显示货物已出库并送往快递公司，然而等待了十余天仍没有收到手机。随后荣先生通过京东客服邮箱和网上进行投诉，得到的答复是快递爆仓，让继续等待，之后的投诉页面便没人理了。无奈之下荣先生继续拨打京东客服热线催单，结果得到的答复是分拣错误，该快递公司无法派送此货。荣先生只好让京东改用EMS重新发货，以赶在家人生日前将手机送到，但京东迟迟未处理。更让人气愤的是订单在两天后却显示已完成，而实际上货物并未送到。
问题：网购手机一大硬伤——售后难保证
随着网购手机越来越红火，售后服务缺乏保障、维修投诉难的问题也越来越突出。网购手机的售后服务通常分两方面，一方面是手机厂商给予的正常售后服务，另一方面则是网购平台为消费者提供的售后服务，主要涉及手机质量、更换机和延保等服务。如果是正规的网购商城，这方面通常会给出明确的说明，而对于一些不太正规的网站和一些C2C商家，这方面可要特别注意了。
【案例一】：浙江宁波的罗先生在淘宝网一手机网店购买了一部诺基亚手机，使用中手机屡出问题，但因为一直很忙，没有时间处理。谁知等罗先生忙完工作事务想联系卖家维修时，才发现卖家的网店已被淘宝冻结。罗先生只好联系淘宝客服，但对方表示无法处理，卖家已被处罚，罗先生的手机只能自费维修。
【案例二】：2012年7月15日，陈小姐在乐购网上看中了一款尼采i8升级版手机，当时对方称手机质量绝对有保证，而且可以货到付款，价格也实惠，于是陈小姐订购了一部。收到手机后，陈小姐因为没经验，并没有对手机进行检查，也不懂辨别真伪，直接付了款。然而，当陈小姐充电后使用手机时却发现触摸屏特别不灵活，屏幕显示也特别模糊。陈小姐马上联系网站客服，但客服称这是正常的，让其先使用看看，如果不行再联系。结果当陈小姐第二天再联系时却怎么也联系不上，打售后电话也无人接听。
网购手机，除了做好购前的准备工作外，最重要的是拿到手机后验明其是否真机，以免买到翻新手机和山寨手机。下面我们先来认识一下手机中的行货、水货、翻新机和山寨机几个概念：
行货是相对于水货而言的，指经过合法的报关手续等正规渠道进入国内市场的境外商品，能在国内市场享受到售后服务及质量保证。
水货并非假货，泛指那些在国外生产和销售，经过特殊渠道流入国内市场的，没有缴纳国家规定税费的手机。
翻新机是把一些收回的二手机用化学液体清理干净，重新换外壳，配上电池，充电器（假冒）和包装当作新机销售的手机。
山寨机又称高仿手机、黑手机或野手机，它们由生产者自己取品牌名字，模仿品牌手机的功能和样式，价格仅是品牌手机的1/3。此外，一些价格低廉、功能齐全的贴牌机和名称五花八门的杂牌手机也可以称为“山寨手机”，就是没有自己的技术，完全靠攒件组装产品的手工作坊类的小工厂制作的手机，其外形通常都与一些知名一线品牌的热门产品极其相似，又没有比较正式的品牌。
那么，如何验明真机呢？
一、鉴别外包装和配件。
正规新机的包装和说明书印刷精美，多为铜版纸印刷，字体清晰，外包装的材质也十分坚固。行货的手机外包装更加完整，且带有防伪或一次性标签，开封过不能复原。水货手机由于需要开封后才能进入内地市场，所以一般没有一次性标签。而翻新机一般都没有原包装，不少是从地下工厂简单印制而成，多为单面纸张，图案显示不清或者色彩有所偏。说明书也十分简陋，甚至直接复印而成，手感粗糙，包装方面也容易挤压变形。
另外，国内的电子行业十分发达，找到仿冒的配件十分容易，所以，检查配件及其包装也是一种鉴别途径。原装机的配件齐全，而且摆放统一、整齐，包装平整没有“皱纹”，也没有开启过的痕迹。一般来说，原装手机的配件都是按照高标准生产的，所以配件方面会比较独特或者更先进。例如数据线，真数据线的线体有哑光效果，并且都有厄流线圈，数据线的触点也会十分齐全。而假冒的数据线很有光泽，普通的直通型线条，会有短板或者缺少触点的情况。再如插头方面，如果是水货手机，一般会是三插的非常见的电源线，如果是国内行货就会以两脚的充电器+USB数据线的形式为主。至于电池方面，原装电池表面印刷清晰、精美些，翻新手机一般都没有原装电池配套，要不就是高仿的，要不就是旧电池翻新。假冒的电池会虚标容量，如果发现小小的电池有1000mAh以上的容量，那很有可能为假电池。
二、查看手机外壳，闻气味。
全新手机一般都会有一股淡淡檀香味，外壳衔接紧密，整机新旧程度一致。而翻新机一般会对机身进行一番美容，外表尽管光滑但不够干燥，翻开盖或卸下电池后有橡皮味、塑料味或化学剂的气味。通常采用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，手机外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。鉴别时可以用小手指指甲尝试着手机上下盖的接缝，如果能去，就是翻新机。对于外壳表面像新机一样磨砂，且有小颗粒的手机，则万万不可购买。这种机子外壳的漆是喷上去的，时间一长，漆就会脱落。
三、查看充电器插头、数据线接口和螺丝。
翻新机一般都是在外壳等低成本的材料上做手脚，但是电路板一般都会采用旧的材料，特别是高端的手机。拿到手机，如果外壳没有发现问题，我们还需要打开电池后盖或者数据线接口继续验机。注意查看螺丝是否齐全并一致，不少翻新机的螺丝颜色货不对板甚至出现缺少的情况，如果螺丝本身有磨损或刀口接口部分有明显划痕，也可以证明机器曾经拆过。而原装手机在出厂时都会贴上一定的防伪标签，例如在螺丝位会有易碎贴等。
因为充电器插头和数据线长期插拔，翻新机的充电接口和数据接口会出现灰尘、氧化或难以消除的划痕，我们可以细心观察这些部位。
四、检查SIM卡芯片触点与电池触点。
与电路板密不可分的部位还有SIM卡和电池触点等，这些地方如果要大改的话，成本要花费不少，所以翻新机一般只是做了简单处理，很容易看出破绽。翻新机的SIM卡芯片触点上会留下清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩擦过多所致。如果是新机未用过的芯片，则触点表层应是磨砂的。
全新机器的电池都是与手机分离包装的，还没有安装到机器上的电池触点也十分有光泽，不会出现划痕或者氧化。
五、充电测试。
充电的时间最好长一些，一般是15分钟以上，看看电路本身是否正常。许多翻新机充电时间稍长就会断电，这也是判断翻新机的一个有效办法。
六、开机测试。
全新的机器，开机后第一件事是初始化，提示输入地区、时间等。如果你开机便是正常的桌面，并且显示现在准确的时间，那就要留神了（不过也有一些手机出厂时对时间进行了校正）。接着可以查看游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声里面是否有使用记录，甚至储存卡里面会不会有一些文章或照片等私人的东西，如果有的话，证明机器曾经用过。
七、测试通话质量和机器稳定性。
如果硬件没有问题，便可尝试打电话给朋友，最好是固定电话，问问对方通话质量如何，通话声音是否清晰，有无杂音或电流声，音量大小有无骤然下降的现象。
另外，可尝试各种功能，多使用，测试其摄像头、喇叭、屏幕、震动、照明、键盘和听筒之类，尽可能不要放过任何蛛丝马迹。在频繁的操作或者切换程序之间，如果发现机器不稳定，出现死机或者反应十分缓慢的话，有可能是软件或者硬件本身存在问题。
八、核对机身条码。
正规的行货机器有一个比较简单的鉴别方法，即：三码合一。所谓的“三码合一”的码指的是IMEI（International Mobile Equipment Identity） ，是国际移动设备身份码的缩写，国际移动装备辨识码，是由 15 位数字组成的“电子串号”，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。包括机器外包装的条码、机器输入“*#06#”后的IMEI码和手机后背的条码，他们本身应该是一致的。不过，水货市场比较复杂，不少进到国内的手机盒子不一定能和机器的条码对应上。