空管班组资源管理策略及搭配方法探究

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摘 要 随着时代的发展和社会经济的进步，我国空中交通事业发展迅速，交通运输线的工作量和航班流量越来越大，在这种情况下，就需要优化管理和搭配空管班组的资源，以此来将更加安全的空中管制服务提供给空中交通，在不增加空中班组资源的前提下，增加空中交通管制水平。本文简要分析了空管班组资源管理策略及搭配方法，希望可以提供一些有价值的参考意见。

关键词 空管班组；资源管理；搭配方法

中图分类号V2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）106-0049-01

空中交通管制员所从事的工作往往有着较高的风险和压力，如果有细微差错出现，都很容易发生重大的飞行事故。那么，目前非常重要的工作就是强化管制员的班组资源管理。

1我国航班空管班组资源管理现状

近些年来，我国民航运输业的发展速度越来越快，空中流量持续增加，在这种情况下，就需要对管制员的班组资源管理进行强化，提高空中交通管制的质量，保证空中交通的安全。同时，通过对管制员的班组资源管理进行强化，还可以降低航空事故的发生率，减轻发生事故的严重程度。

我国空中交通管制班组资源管理和搭配方面的发展只有很短的一段时期，这样就与西方发达国家存在着很大的差距。在发展过程中，大力引进了国外的成功经验和相关的概念和措施；但是我国与西方发达国家在很多地方都存在着差异，比如经济水平、空域限制等等，这样在应用当中就存在着较多的问题，无法将其真正的效能给充分的发挥出来。

2影响空管班组资源管理及搭配的相关因素

空管班组资源管理会受到管制员自身因素的影响：管制员作为交通管制的主要操作者，他自身因素会直接影响到空管班组资源的管理质量。不同的人，有着不同的性格，并且还会受到工作环境的影响。而管制工作具有较高的专业化程度，有着单一的工作性质和较大的工作量，长期在这种环境下工作，就会在很大程度上影响到空中管制工作人员的性格。同时，要想将更加优质的管制服务提供给航空交通运输，顺利完成工作任务，管制员就需要花费大量的体力和精力。并且，在工作过程中，管制员需要工作24个小时，无法与外界沟通和交流，平时的人际交往活动很少，这样就会促使他们养成内向的性格。随着空中交通事业的发展，对空中管制员提出了更高的要求，那么内向性格的管制员就需要不断锻炼，培养良好的交际能力和心理素质。空管班组资源管理方法的影响：监督管理、管理方法的实施等都属于空中班组资源管理的工作内容，其中交通管制班组是监督管理的主要对象，在具体的管理过程中，需要实时评估班组的构成以及管理环境等各个方面，只有对这些情况进行充分把握，制定出来的班组制度才可以适应于管理工作。依次为基础，对班组资源管理体系进行健全和完善，保证管制员可以采取有着较强针对性的班组资源管理方法。要逐步实施班组资源管理方法，除了要将目前管理方式中合理部分给吸收进来之外，还需要依据具体情况，有效的统一和协调班组管理机制和其他管理机制之间的关系，实现空管班组资源管理质量得到提高的目的。

3如何有效提高空管班组资源管理的效果

一是对管理程序进行大力完善：要选用科学合理的工程程序，并且在实践的过程中，对程序中存在的漏洞进行消除，对管理程序进行大力完善。在实际的管理过程中，需要合理设计工作岗位程序，结合岗位的具体特点和具体需求，有效的监督和补充空管过程中信息来源，实时监督信息处理过程中的信息流通过程，大力完善空管班组资源管理。二是合理的搭配班组资源：在配置空管班组资源时，需要可以达到取长补短的目的，合理配置那些有优势的人员，比如部分管制员有着特别丰富的工作经验和较强的处理飞行冲突能力，而有些管制员则有较好的英语基础，通过对这些人员进行合理配置，来保证可以最大限度的发挥所有管制员的能力，提高班组的整体效率。其次，在配置时，还需要满足人员性格互补的要求；上文我们已经提到，不同的班组人员在性格方面也存在着较大的差异，那么在配置资源的时候，就需要配合不同性格的人。并且空管班组处理的各种事态有着差异化的性质，那么就需要合理配置不同个性的人员，使其互补，将不同性格的优势都充分发挥出来。最后，在配置班组人员时，还需要兼顾班组人员的年龄结构。人们年龄阶段的不同，在很多方面都存在着差异化，比如精力、经验、记忆、反应能力等等，那么要想将所有成员的年龄优势给充分的发挥出来，就需要对这些不同年龄的班组成员进行合理搭配和优化，促使所有成员团结起来，提高人力资源利用效果。三是营造一种良好的班组工作环境：要想提高空管班组资源的管理效率，首先需要做的就是营造一种良好的工作氛围，保证管制员可以在良好的氛围下工作，所有管制员都能够做到相互尊重和信赖。为了提高管理效率，上下级沟通渠道的畅通也是必不可少的。其次，还需要大力改善管制现场的工作环境；通过相关的实践研究表明，空管班组效能的发挥将会在很大程度上受到客观环境因素的影响，比如现场工作环境、硬件设备摆放等等，因此，要想对管制员的注意力分配进行优化，就需要对现场工作环境进行必要的优化，提高资源管理效率。

4结论

通过上文的叙述我们可以得知，主要有两方面的因素会影响到空管班组资源管理效率，分别是管制员自身因素和管理方法；在时代飞速发展的今天，空中运输量越来越大，要想保证空中交通的安全，提高空中交通管制的质量，就需要强化管制员的班组资源管理，合理搭配空管班组资源，营造一种良好的班组工作环境。本文简要分析了空管班组资源管理策略及搭配方法，希望可以提供一些有价值的参考意见。

参考文献

[1]霍志勤.论空管班组资源管理[J].民航经济与技术，2000，2（12）：123-125.

[2]刘杨.论空管班组资源管理与搭配[J].商品与质量，2012，2（1）：87-89.

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