地毯织品ERP系统开发和应用
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[摘 要] 从国内地毯企业生产的业务流程和管理现状出发，分析了ERP开发和应用实施的总体框架，以及系统的建设目标；提出了以订单生产跟踪为主线组织企业生产信息流，通过企业业务流程重组以规范企业操作模式；最后通过项目的成功应用验证了系统的有效性。
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 032
[中图分类号] TP315；TP391 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）02- 0057- 04
企业资源计划系统（ERP）的实施与否对现代企业的运营效率有很大影响。国内绝大多数地毯织品生产企业目前尚未实施ERP建设，企业各部门信息获取困难，总体运营成本增加，管理和控制漏洞增多，市场反应速度严重滞后，也导致了部门内部的工作效率、部门之间的协同程度、整个公司的运作效率低下。所以信息化将是地毯织品企业展开竞争的主要工具之一，关系到企业在未来的生死存亡。因此，研发一套适合地毯企业的资源计划系统是建立统一管理信息平台的迫切需要。本文以国内地毯企业生产的业务流程和管理现状出发，分析了ERP开发和应用的总体框架和关键技术。
1 现状分析
国内地毯企业经过前期的发展，已经具有相当的产能，但在信息化建设道路上却远远落后于国外发达企业。企业内部往往会因为货物需求不明确，下订单或生产令不及时，生产反馈不通畅、发货不及时等原因导致客户不满，使得企业内部也相互指责埋怨。究其原因是缺乏一个管理信息平台，造成了公司间、部门间信息沟通渠道不畅，管理数据不一致、不规范，员工工作量大，同时造成成本和计划等关键业务也出现了比较突出的矛盾。国内地毯企业的生产经营管理具有以下问题：
（1）产品工艺、形式和毯面类型种类繁多复杂。产品工艺分为印花、簇绒、手工枪刺等；产品形式有满铺和块毯；毯面类型又分为高低圈、高割低圈、割绒单丝、割绒定型、割绒弯头、平割平圈和圈绒等；另外，客户要求的产品幅宽、产品绒高等也不同，导致了产品生产管理中的产品工艺和流程的复杂性。
（2）混合生产模式。由于客户要求的个性化，地毯企业一般根据客户订单驱动生产，但订单类型又有正常订单、重做单、补货单等。为了达成交货期，企业需要控制半成品如白坯毯的安全库存，而不同规格的白坯毯生产又属于备货生产模式。地毯生产行业的ERP系统开发需要支持这种混合生产模式。
（3）交货期影响因素多。客户正式下单前往往要求企业先进行图案设计、样品制作等过程，确认后进行大货订单的生产。正式生产前需要采购纱线等，为了避免生产缺料，基底布、浆料和助剂等辅料的安全库存、采购提前期等均是影响交货的关键因素。
（4）生产过程控制和执行反馈实时性差。订单一旦下达，业务员和生产主管需要随时监控该订单的采购入库、络筒、织机、背胶、印花、裁块、缝边、投沟、成品入库等各环节的生产进度和产品质量，而这些多工序过程中，还要监控其原材料等生产消耗。各部门生产信息的收集和汇总困难和滞后，无法与动态变化的市场相适应。
（5）企业在日常业务活动中，积累了大量资料信息，这些资料信息的背后隐藏着对企业经营决策有重要意义的知识。但在缺乏企业信息化支持下，这些知识的获取困难，依靠人力统计分析出来的有用信息费时费力。
根据大量的调查和分析，绝大多数地毯企业急需解决的是加强管理、降低成本、合理优化整合利用现有资源、提高快速反应能力、为管理者提供一线数据以作为决策依据，具体体现在需要加强生产、销售、财务、库存等方面的密切合作和监控。实施ERP项目可以配合地毯企业进行管理运营方式的整改，将企业内部所有资源整合在一起，对分销、采购、生产、成本、库存、财务、人力资源等方面进行合理规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳经济效益。
目前，中国的ERP市场出现了以国外软件厂商为主导、国内软件企业纷纷参战的局面。外资ERP厂商拥有雄厚的资本和丰富的市场运作经验，在技术实施和人才储备上也比国内厂家有明显优势，但是国外ERP企业的项目实施费用居高，动辄千万，国内中小企业很难接受。相比之下，国内ERP厂商有价格优势，但技术实施与人才储备两方面略显不足，没有对地毯行业的定制性开发，很难满足中小企业的实际需求，许多企业的财务、进、销、存等子系统可局部运行，但各子系统信息没有在整个企业管理范围内共享，因而形成各个“信息孤岛”，价值流不能实现与物流、信息流的同步控制，基本上没有用于生产过程跟踪的分析决策、制订规划等工作的软件，而这些工作在企业中又是最重要的。
综上所述，立足地毯企业的实际需求，自主研发适合地毯行业的ERP系统是国内地毯企业的迫切需求。
2 系统设计
2.1 系统建设目标
本系统研究面向地毯织品制造的集物流、资金流、信息流一体化管理的企业管理系统，基本思想是将地毯企业业务流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，将企业的内部划分为几个相互协作的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、采购、库存、工艺技术等，以企业供应链的管理思想为指导，实现对供应链上所有环节的有效管理。系统开发和实施需贯彻客户驱动、事先计划与事中控制的思想，提高企业的竞争优势，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率及资金的运作情况等一系列问题。 通过ERP系统开发、实施和应用，及时、准确地获取来自企业各部门的信息，实现企业物流、人流、资金流、信息流的统一管理、全程跟踪和控制；基于整体最优视角，通过运用科学方法对企业制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划和组织控制，实现无纸化生产；为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。
2.2 以订单为主线组织企业生产信息流
由于企业资源计划系统的研发将涉及到企业的各个业务部门，信息错综复杂，如何理顺企业信息流将是系统的极大挑战。本系统研发将按照计算机集成制造的理念，将企业的各个生产环节（从市场分析、产品设计、生产制造、经营管理到售后服务）视作一个不可分割的整体，必须紧密连接，统一考虑；整个生产过程实质是一个数据的采集、传递、加工处理的过程。以系统的观点开展企业信息流的分析，强调以信息集成为本质的技术集成和人的集成，而不是企业各个自动化子系统（自动化孤岛）的简单叠加。根据对地毯企业业务流程的分析，确定系统的功能模型如图1。
从中可以发现，整个企业生产信息流围绕订单生产展开，订单是企业生产和组织其他经营活动的主要驱动力量。通过订单管理和生产监控等子系统应用，企业将实现以订单跟踪为主线对企业供应链的有效管理，运用并行工程组织生产和敏捷制造，及时发现生产环节中的问题，提高产品质量和实现精益生产。通过面向工作流的ERP项目开发，促进地毯企业业务流程的合理化重组和改造，其信息流模型如图2。
在实际进行数据库架构设计时，应遵循MRP-II的基本理念，围绕订单组织企业生产的物流、资金流和信息流，其核心框架结构如图3。
2.3 系统开发实施
系统开发和实施围绕“精益生产”的目标和理念，即以最小的投入取得最大的产出；用最快的速度设计生产产品；以最低的成本生产、合理的价格进行销售；以全面、灵活、优质、丰富的花色品种为用户提供满意的服务；把成果最终落实到经济效益上。为实现此目标，应建立企业领导为首的项目实施小组，对全体员工进行业务管理观念和方法培训，同步建立一套科学管理的措施、生产和工作的良好秩序，为项目实施提供可靠的数据，以保证企业ERP的成功建设；采用分阶段、分步实施进行；对企业实施流程重组和优化，即必须使企业的工作先“合理化”然后再“自动化”，建立基于ERP系统标准流程基础上的、符合企业管理特点的地毯生产相关业务新流程。系统的实施过程也是地毯企业的变革过程，需要企业全体员工齐心协力，共同学习和努力提高。
为实现系统的柔性和应用系统的可维护性，在客户端与数据库之间加入了一个中间层，将系统分为逻辑上的3层：数据数据访问层、业务逻辑层、表示层，将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放到了中间层进行处理，将应用的企业业务逻辑放在中间层应用服务器上，把应用的业务逻辑与用户界面分开。在保证客户端功能的前提下，为用户提供一个简洁的界面，从而使开发人员可以专注于应用系统核心业务逻辑的分析、设计和开发，简化了应用系统的开发、更新和升级工作。
地毯企业在日常事务活动中，积累了丰富的数据，这些数据中隐藏了关于企业经营的知识。为了挖掘这些知识，为企业决策层服务，本系统开发了以联机分析处理和数据挖掘为工具的网络环境下的综合决策支持系统，图5为决策系统的信息层次结构。
图5中，数据采集点分布在各业务部门，通过如订单、设计单、样品单、采购单、发货单、入库单、出库单、生产指令单等形式录入原始数据；基本功能子系统包括销售模块、采购模块、库存模块、生产管理模块等；外部信息包括供应商和客户等企业供应链信息。这些信息通过联机分析和智能数据处理，提供企业领导关于生产经营的决策信息。
3 应用效果
系统在山东阳信诺瑞织品有限公司得到了成功应用。通过应用设计单、样品单和订单管理模块，使企业对市场的响应速度显著改善。图6为订单管理模块主界面。
订单管理模块是整个系统的核心模块，通过订单号，可以获取其客户信息、业务员信息、订单类型、要货明细、交货期限等等。要货明细关联着产品工艺和物料清单（BOM）， 物料清单又关联着库存信息和采购信息，当订单需求的纱线或其他辅料低于安全库存时，系统将自动报警。图7为地毯企业物料分类编码模块。
根据入库单和出库单明细，系统可以获取各物料当前时刻的实时库存，低于安全库存的物料则自动发出报警信息，为采购决策提供依据，避免了因断料而引起的生产中断。图8为库存收付存管理模块示意图。
以一个六元组（时间、工段名称、生产产品信息、数量、质量、人员）描述车间生产信息，各生产车间录入本工段的生产信息后，企业各部门员工可以立即查询各订单的执行情况，如图9所示。
目前系统已经稳定运行，规范了企业业务操作流程，使管理人员从纷繁复杂的事物操作中解放出来，可以从事更有价值的分析工作，生产计划部门有了更可信的执行依据，使得企业生产执行能紧跟市场的变化，极大地促进了交货期、产品质量以及生产损耗等指标的改善。
4 总 结
地毯生产企业资源计划系统有助于加强企业管理、降低成本、合理优化整合利用现有资源、提高快速反应能力、为管理者提供一线数据以作为决策依据。在分析了地毯生产企业的特点后，提出了以订单生产跟踪为主线的ERP建设思路，给出了系统框架和信息流模型，分析了系统开发实施流程，并通过工程应用验证了其效果。