在重复性工作中重生

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李白霞北京东明成功人生心理咨询中心

接听热线电话，一个低沉的男声问：“你是心理咨询师吗？”我回答：“是”。接着听到他说：“我想问问考心理咨询师有什么条件，怎么报名考试。”我说：“我这里是心理咨询热线，详细的心理咨询师报名条件和考试情况，请您拨打另一个电话”，并把号码告诉他。他“噢”了一声并记下电话号码后，才又缓缓地说：“我其实也有心理问题想咨询”。

他说他是一名中学教师，从事教育工作已经十几年。最近几年，他感觉日复一日、年复一年几近相同的工作越来越没有热情和兴趣，自己的状态也越来越差，做什么都提不起兴致。他情绪低落，时常头痛、睡眠不好，现在已经发展到一走上讲台准备上课，腿就会发抖。硬着头皮把课上完，人确是极度的疲惫，好像扛了千斤重担，要虚脱一般。下课回到办公室，跟同事聊聊天，抽根烟，才能慢慢缓过来。但下一次上课又是同样的重复。

心理点评：这是一个“职业倦怠”的个案。因为重复性的工作，逐渐感受不到兴趣与挑战，从而产生疲惫、紧张，并伴随有躯体的反应，有挫折感并对工作本身产生厌倦，希望改变而想尝试其他职业。

其实我们大多数人都有面对重复性工作的问题，可能程度不同，时间长短不一。如生产线上的操作工、办公室文员、电话客服人员，教师、医生、编辑、科研人员等等。重复而单调的工作确实容易让人产生疲劳感，并带来情绪问题（情绪低落、烦躁）和一些躯体症状（如失眠、头痛等），那是否重复性工作就等于疲惫和厌倦呢？

记得曾经看到过一篇文章，作者说每次开车经过一个高速收费口时，都看到收费员在和着大声的音乐跳舞，收费亭那么小，跳舞的人根本放不开，但他跳得很是忘情也很享受。有车子经过时，他就很开心地跟司机打招呼、聊天气，与在别处看到的冷漠很不同。有一次作者忍不住问他：“你的工作这么单调，怎么每天都见你这么开心呢？”舞者回答说：“就是因为工作单调，所以才要让自己开心。我喜欢音乐和舞蹈，我这样听着音乐跳舞工作是一天，愁眉苦脸、冷漠无奈地工作也是一天。而且看到我开心，你不是也开心了吗？”

这是一个跟前面的“职业倦怠”完全不同的例子，它告诉我们，重复而单调的工作并不一定都伴随消极的情绪和不良心情。那么影响我们心情的，除了工作本身，还有些什么因素呢？

心理学认为人的思维、情绪、行为、身体反应与环境状况五个层面是互相影响的，而且任一个层面的改变都会影响到其它四个层面，彼此互动。在讨论重复性工作与情绪问题时，情绪不仅受工作本身影响，同时也受其他很多因素影响，包括思维（如怎么看待工作，喜欢还是不喜欢）、行为、身体状况及其他环境状况；反过来，一个人的情绪也影响他的思维、行为、身体反应以及工作成效等。

以前面的两个例子而言，对“职业倦怠”当事人,我们可以给他作如下分析：

环境状况：重复性工作、教学效果差及其它

思维：工作没意思，学生不好教

行为：应付差事，“做一天和尚撞一天钟”

情绪：疲惫、低落、提不起兴趣、无奈而且无望

身体反应：头痛、睡眠不好、腿发抖

从上面的分析中，我们看到一个恶性循环：消极的思维、消极的行为、消极的情绪、消极的身体反应，以及消极的结果――教学效果差，而且彼此互相影响、互相促进，以至于当事人看不到希望，走不出这恶性循环，一心以为换个工作就可以解决一切问题。

而前面“跳舞的收费员”则是一个很好的用行动带动心情的例子。也许当事人在思维上并不认为工作很有趣，但因为他采取了积极的行为，做他自己喜欢的事：听音乐、跳舞，来让自己保持良好的心情，也就是积极的情绪，这样他不但锻炼了身体，而且可以很有成效地完成他的工作。

也许你的工作环境没有那么宽松，不允许你像那个跳舞的收费员一样可以大声放音乐、尽情跳舞。如何去寻找适合自己的可行办法，可以应付和避免消极情绪，让自己工作着，快乐着呢？看看以下几个方面是否对你有所帮助。

一、 重新认识工作

重复性工作不等于简单、无趣，更不等于苦行。每一份工作都有它自身的价值和意义，不需要惊天动地，只需要对你有意义，能力的锻炼、经验的积累、成就感，或者挣钱等等。

小王新找一份工作，做招生咨询。朋友说那份工作很单调，可小王却说，他喜欢这份工作，认为它是有价值的，如果因为工作能够帮助家长给孩子找到合适的学校，或者做出恰当的判断，他会觉得很高兴。

所以审视一下你对工作的认识和态度。如果你对工作的态度是积极的，比如像小王一样喜欢甚至热爱一份工作，即便它是重复性工作，你也会因工作而喜悦。但如果你对工作的态度是消极的，我们要先区分，这消极的态度是工作本身还是工作以外。若是源于工作本身，而且你确实也找不到工作对你的价值和意义，你也许要考虑工作与你的兴趣、志向是否匹配的问题，必要时，你可以去找专业人员，做职业咨询；若是源于工作以外，你需要的是解决这工作以外的问题。

像前面“职业倦怠” 个案，经了解，当事人以前一直很热爱教学，教学效果也好，对自己充满信心，志得意满。但自从几年前工作调动，到新学校后职称被降级、原本教高中变为教初中，而且跟校长有隔阂，心里很窝火，从此教学不再尽心，得过且过。每天硬着头皮应付差事，教学效果也越来越差，进而觉得自己不再喜欢教学，走入恶性循环。咨询中，帮助他重新认识当时工作调动中遇到的问题和对校长的看法，他有了一种放下包袱的感觉，他说，现在的学生虽然调皮，但他挺喜欢学生的活泼开朗。在他开始用积极的眼光去看待学生和教学以后，慢慢就会走出原来的恶性循环，至于要不要改行，以后就是一个比较理性的选择，而不仅仅是无奈。

二、 愉悦的心情

我们都会有这样的经验，心情好的时候，做什么事都不嫌麻烦，看谁都觉得可爱。面对重复性工作，一是如何在工作中保持良好的心情。二是带着愉悦的心情去工作。

要在工作中保持良好的心情，对工作的积极态度很重要，其次是处理好同事间的关系，既友好融洽又有适当的界限。带着愉悦的心情去工作，需要你处理好工作以外的人际关系，有良好的社会支持系统，开心喜悦有人分享，苦恼忧愁有人分担。

三、 积极的行动

积极的行动包括工间短时间的放松和工作以外时间的娱乐、休息、锻炼以及充电等。重复性工作容易造成身体某局部的疲劳，如长时间伏案或电脑操作，工间短时间的放松，可以有针对性的活动活动头、肩、背、手腕，也可以通过呼吸调节做放松。如果你对工作环境有适当的控制力，做几个伸展动作或者听点音乐，甚至滴几滴精油于热毛巾上来个香薰，都对你有帮助；假如你对工作环境控制有限，午餐时间可以走出车间或写字楼，跟自然的空气、阳光和绿色来个亲密接触，甩甩胳膊或伸个懒腰，又是一个精神饱满的你。

四、 保持对压力信号敏感

因为重复性工作而产生疲劳和情绪低落本质上也是压力问题，压力对人体可能产生的消极作用，在重复性工作中也存在。

压力信号很多，如头痛，肌肉紧张，消化系统问题，容易烦躁，丧失信心，注意力不能集中，优柔寡断，记忆力差，持续性对自己和环境持消极态度，饮酒或吸烟更多，减少，逃避人际交往等等。

所有信号告诉你，压力已对你产生负面影响，你需要采取有效行动来处理，不让压力继续积聚，对你产生更严重的后果。