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“睡”着了的信用卡

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信用卡市场的规模与效益之间,大部分银行纷纷选择“跑马圈地”扩大规模,而这种因发卡量暴涨产生的直接代价便是催生大量“睡眠卡”。我们不能阻止信用卡进入钱包,但至少可以不用它。

越来越多的信用卡销售员和卖水果、卖饮料的小贩们挤在一起,进行“扫街”式销售……中国信用卡市场正进入跑马圈地的白热化时代。

一个值得注意的现象是,“在中国目前的4000多万张信用卡中,约有60%-70%处于‘睡眠’状态”,5月中旬,赛迪顾问在其的《2007年中国银行卡品牌竞争力研究报告》中宣称,这份报告覆盖了中国175家银行发卡机构中的150家。

信用卡为什么爱“睡觉”

几乎所有的信用卡销售人员都会言之凿凿地告诉你,至少可以透支3000元,第一年免收年费,刷满6次免次年年费,还款利息低。这种诱惑的确有效,如果你不幸填了表,一个月后就可能收到银行寄来的4张信用卡。更不可思议的事情还在后面,那些你从未使用、从未“激活”的信用卡照样会拿走你的年费。

“这和各商业银行对业务员的激励机制有关。比如:一个业务员一个月办50张卡,每张卡的提成是3元,底薪是800元;如果他能办80张,每张卡的提成可增至5元,底薪也上升到1200元。这是推动业务员多办卡的直接动力。”。一家商业银行的内部人士透露,“克隆客户资料”是他们最常用的手段。具体操作为:让客户填一个主卡的资料,然后,将资料拷贝到其他附属卡的申请资料上。有的客户糊涂签了名,有的业务员则干脆模仿签名。虽然会因此产生大量死卡和废卡,但业务员却因超额完成任务而获利颇丰,少则月入5000元,多则上万。

光大银行信用卡中心总经理戴兵坦诚,“确实存在信用卡睡眠的现象,国内信用卡的竞争比较激烈。一是发卡银行在增多,几乎每家银行都在大力发展信用卡业务,二是银行卡的从业人员数量剧增,并且出现许多公司帮助银行发行信用卡。”而被发卡量所迅速催生的信用卡市场,却无法在一夜之间改变百姓长年“量入为出”的理财观,及其“一手交钱一手交货”的消费习惯,再加上信用卡特约商户的分布不均及比例低,也造成了刷卡的不便。

从招商银行在2006年推行的“关联卡自动还款”业务在信用卡用户中极高的采用率可以看出,国内绝大多数信用卡用户并不是把信用卡当作“提前消费的工具”,而仅仅是“消费支付的工具”。实际上,一分钱的透支利息他们也不愿意多掏,在他们眼中,信用卡与普通借记卡并没什么差别。

亏钱发卡的银行攻略

并没有几家银行敢宣称自己在信用卡上赚到了钱,但“跑马圈地”是他们一致的攻城战略。

招商银行声称,“我们的目标是在2008年前使信用卡发卡数量在目前的1000万张的基础上翻一番,达到2000万张。”招行近日与如家酒店连锁推出如家联名信用卡,距其与国际支付清算品牌JCB合作发行Hello Kitty粉丝双币信用卡还不到一个月。另外,招行还推出了全国第一张以城市命名的信用卡――重庆形象信用卡。

而在2006年12月,中国工商银行、建设银行几乎同时宣布,各自的信用卡发卡量已突破1000万张。仅这两家银行信用卡的名目之多,就让人眼花缭乱。工行相继与航空公司、百货业、电器连锁销售企业等合作开发了一系列联名卡:牡丹运通商务卡、牡丹上航卡等。建设银行则把触角伸向大学生,与清华、复旦、浙江大学等60余所国内高校联合发行龙卡名校卡。

庞大的信用卡利润前景是吸引中外资银行加速“跑马圈地”的最大诱因。据VISA国际组织对中国信用卡市场的调查分析,中国目前信用卡潜在的目标人群为3000万到6000万人,预计2010年中国中等收入人群可能超过2亿人。

赛迪顾问分析师汤文仙分析,目前国内银行卡业务对发卡机构的利润贡献率仅为12%,而美国排名前10位的发卡银行的信用卡贡献率可达30%,同质化严重的中国银行业信用卡,利润稀薄。但许多银行为了吸引客户,不得不采用消费达到一定次数即可免年费的促销模式。光大银行信用卡中心总经理戴兵说:“年费收不上来,商户回佣低于别人,由于考虑到风险的问题,银行发卡都是面向比较高端的客户,这类客户透支少,循环利息就比较少,信用卡业务的盈利面较窄。价格战是必经的阶段,信用卡业务的发展模式一定要从‘跑马圈地式’发展向‘精耕细作式’转型,差异化的品牌经营是中国信用卡产业的必然选择。”