微信之六“W”
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【摘 要】微信的横空出世改变了传统的社交方式，开辟了新兴的网络社交平台。随着“微微之火”成“燎原之势”，微信对社交产生了广泛而深远的影响。本文试探微信传播的优势、问题及发展趋势。
【关键词】微信 优势 问题 趋势
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供类似于KIK免费即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。据统计，截止到2013年3月1日，微信注册用户已超过三亿，覆盖了将近四分之三的手机用户。笔者把微信传播的效果及发展趋势概括为六个字，即：“微”、“威”、“维”、“味”、“危”和“未”。
一、微信优势
1、微信之“微”
（1）资费之“微”。微信完全免费，使用任何功能微信都不会收取费用，只收流量费。由于有着精心设计的通信协议，在后台运行时仅消耗极少流量，约2.4k/小时，最多不超过3M/月。图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000s 语音信息，1分钟视频信息。而发一千条短信，打一千分钟电话所需的费用远远超过了使用微信所需的流量费。
（2）传播之“微”。微博和微信等网络社交工具的出现使人类进入微传播时代。微传播的核心特征就是传播的是“微内容”，可以用语音短信、视频、图片和文字传递一句话、一个表情符号、一张图片等等；传播体验是“微动作”，发送语音时按住说话键和其他一些简单的按键操作，通过简单的按键操作、鼠标点击就能完成选择评价、投票功能；传播渠道是“微介质”，智能手机和平板电脑等即可传播；传播的对象是“微受众”，即小范围的窄众传播，传播具有私密性和可控性。
（3）功能之“微”。除了实时对讲、聊天和添加好友等功能外，还有摇一摇、朋友圈、漂流瓶、LBS（Location Based Service）、二维码、QQ邮箱提醒、私信助手、群发助手和流量查询等功能。不仅能玩游戏、看新闻、发微博，通过企业和校园微信公众平台接收产品信息及校园新闻，还可以实现网友分享，如网友在查看“美丽说”的宝贝后，可选择通过微信的方式，将图文分享给好友。另外，“扫一扫会员卡”功能，使用户可以扫描二维码广告牌享受销售打折等特权。腾讯旗下团购网站目前正在与微信合作，准备推出微信团购平台，如此一来，微信的商业化功能会愈来愈强。
2、微信之“威”
微信在推出后短短的两年时间里，注册用户便超过3亿，可见微信“威力”之大。其使用群体主要是白领和大学生一族，年龄在20岁—29岁之间。微信不仅对大学生社交行为产生影响，还开辟了网络营销的新渠道，引发新媒体变革。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。
微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。可以登录微信公众平台，注册公众微信账号，成为公共帐号用户。确认公共帐号后，就会进入微信公众媒体的后台。用户可以在后台对自己的粉丝进行分组管理，实现“窄众传播”。由于公众平台由用户主动关注，所以能够使企业和用户实现良好的互动，也可以将平台上丰富的信息传达给潜在客户，实现即时交流和精准营销。由于微信结合了LBS功能，在微信“朋友们”选项卡中，有个“查找附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容，商家也可以利用这个免费的广告为自己做宣传，甚至打广告。所以说，微信兼有商业媒体和社会媒体的双重属性。
3、微信之“维”
（1）多维化社交方式。用户通过从QQ好友列表和手机通讯录列表添加朋友构建自己的熟人社交圈，运用摇一摇、附近的人、漂流瓶等功能可以与陌生人实现线上沟通，建立自己的陌生人社交圈。公众账号平台可以使企业和用户进行交流，明星和粉丝实现互动。微信支持接受QQ离线信息，QQ不在线的用户可以通过微信与QQ好友聊天。
（2）维系情感。作为一个社交化关系网站，与微博不同的是，微信更加注重联络感情而不是信息共享，用户可以利用这一平台倾诉自己的烦恼，分享趣事。微信通过只有对方认证才能添加为好友的模式将好友的范围限制在了熟人圈，使得“强关系”得到深化。“强关系”是美国社会学家格兰诺维特提出来的一种人际关系理论， 他指出强关系是最有可能产生于家庭成员、同事、同学等之间，他们在生活和工作中有较多的互动机会，人与人之间关系紧密有较强的情感维系着，例如血缘、地缘；互联网社交类产品中的强关系社区有朋友网、人人网、facebook等，好友之间互相结识，可能是同学，可能是同事，这种维系的纽带将会伴随着他们的生活，不会轻易地改变。
而微信的功能也使用户建立“弱关系”的渠道得以拓展，“弱关系”是指见过一面或是被人无意间提到的一个人，人与人之间联系较少，并没有较强的情感维系在一起并且互动的机会也很少。弱关系社区有豆瓣、陌陌，在这些社交产品中人与人之间纽带复杂，人们可能是通过地理位置、一部好看的电影或是一篇不错的文章而产生了互动和交流，这种交流的维系较脆弱，很有可能只是聊上几句就消失了。使用微信的“摇一摇”、“附近的人”和“漂流瓶”功能可以结识很多陌生好友，通过交流使得这种弱关系向强关系转变。有学者直言：微信使得人们的社交网络，从原有的“弱关系链接网”向基于手机通讯录的“强关系链接网”转变，从而实现了基于通讯录的全新互动。①
4、微信之“味”
趣味多。微信的趣味性在于它多样化的功能，例如摇一摇、二维码、群聊、漂流瓶等。作为微信口碑起源的“摇一摇”功能，是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增加用户间的互动和微信粘度。漂流瓶通过扔瓶子和捡瓶子来达到匿名交友的目的，能满足人们进行交流的个性化需求，拓宽交际圈。马斯洛的“需要层级理论”指出寻求归属感是人类的基本需要之一。通过微信找到志趣相投之人，即使身隔千里，也能将趣事、秘密与之分享，获得理解和认同，避免现实交流的尴尬，享受隐身聊天的趣味性。人人为王的自媒体时代，微信等移动社交工具无疑给人们平添了诸多乐趣。
二、存在问题——微信之“危”
1、危害人身安全
曾经有一期《焦点访谈》谈到微信的负面影响时说：“微信，只能微微信。”微信的注册不需要实名认证，对方可以填写虚假信息，这就使得微信交友具有不确定性。很多人不怀好意地钻这一漏洞，实行诈骗、盗窃。微信“摇一摇”交流危害的一个案例是“天水绑架勒索案”，据《兰州晨报》报道，10月19日，天水发生一起绑架勒索案，15岁少女华子（化名）被天水某高校两名大一学生用微信诱骗，遭绑架后向其家人索财2万元。接警后，天水警方多警联动锁定犯罪嫌疑人藏身地，最终将人质安全解救。有人提出，微信的这一功能“完全没有存在的必要，他们只会被不法分子利用来干坏事。”②
2、使人际关系淡漠
微信的多功能满足了人们个性化的社交需求，同时微信不需实名认证的特点又使得人们可以在这一平台上畅所欲言。微信的普及使得人们线上交流增多，相应地就会减少线下沟通的次数。较之网上虚拟的社交形式，面对面的交流互动无疑更能够增进人们感情。当越来越多的线上交流代替了面对面谈话时，人与人之间就会隔上一层心墙，使人际关系变得淡漠。
微信交友的不确定性需要我们在使用时具有防范意识。尤其是女性朋友不应该轻易相信网友，也不要私自与网友会面。例如在微信的隐私设置里进行设置，用“加我为好友时需要验证”或者用“拉入黑名单”等方式来保护自己的隐私。当然，为了解决微信等网络社交工具带来的犯罪问题，单单加强自我保护意识是不够的，政府主管部门要加强网络运营商及客户的“实名制”登记管理，完善相关法律法规。
三、微信发展趋势——微信之“未”
二维码、公众平台的推出使得微信日益成为企业营销的利器，微博微信带来的微传播时代必然会引发新媒体的变革。新媒体市场的崛起也分了移动公司的羮，中国移动的净利润增长从2007年的30%下降到2010年的5%，其传统业务如短信、呼叫等都受到了微信的冲击。在和传统媒体的竞争态势下，微信究竟该如何站稳脚跟？虽然作为一个免费的即时通讯平台，但蕴藏的商机不可小觑，发展的潜力也巨大。虚拟社交圈形成的弹性人际网为广告提供了生存空间，腾讯要想抓住市场，必须开发微信的增值业务。其作为通讯工具的作用会越来越强化，社交业务可能会成为移动互联网门户级业务。随着公共API的成熟度和开放性不断提高，HTML5、LBS业务的普及和二维码的完善，微信可能会增加Push类信息服务，电子商务服务如移动营销、移动电商、O2O以及付费内容（虚拟内容交易）和跟SNS直接相关的业务。在功能的开发和业务的升级上，要做到简洁实用，优势突出，这样才能满足用户的多样化需求。
目前微信并非十全十美，还存在诸多问题，比如商家推销造成的冗杂信息的干扰，陌生人社交中存在的安全隐患，以及私密性较强带来的难以监管等问题。但只要与时俱进，不断创新，迎合消费者和企业营销心理，微信或将在未来的发展中撑起一片天地。
参考文献
①方志鑫、蔡莉白，《从传播学角度看微信的兴起》[J].《科教导刊》，2012（2）
②人民调查，http：//
/system/2012/07/16/013794552.shtml
（作者：河北大学新闻传播学院本科生）
责编：姚少宝