老年群体特征驱动的通信设备界面交互设计

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摘要：

中国老年产业飞速发展，通信设备界面交互适老化设计如何去适应老年群体，如何去满足老年群体的生理、心理需求；高速发展的设计理念如何在老年产业中找到与之相适的契合点。本文以老年生理需求和心理需求为导线，从这两个方面阐述通信设备界面交互适老化设计的原则方法和作者的设计思路。旨在通信设备界面交互适老化设计中找到合适的切入点。

关键词：

行为特征 交互界面设计 适老化

中国分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）11-0146-02

第一章 序论

1.1研究目的与意义

1.1.1中国老龄化社会与通信产品适老化设计的必要性

自20世纪90年代开始，中国人口老龄化进程加快。65岁及以上人口从1990年的6299万人增加到2015年初的13755万人。占总人口的比例从5.57%上升为10.1%。目前中国已经进入老龄化社会，并且老龄化比例正在逐年上升。在这个由青年人主导，为青年人设计的社会中，适应老年人特殊需求的服务设施、生活用品和交互产品，在老龄化比重越发升高的今天显得尤为重要。

通信设备作为人们最常接触、使用性最广的科技产品，其技术性、设计性日新月异，但在老年机的发展与设计中，还停留在传统的大屏、大音量、单―功能的初级阶段。通信设备设计似乎不约而同地选择了漠视适老化设计，在科技产品硬件与软件的快速升级中，通信设备适老化设计比重反而越来越小。不仅如此，通信设备科技含量的急速发展，其造成的结果就是老年人对新科技的无知，老年人不会使用、不懂使用成为主流。通信设备的适老化设计与迭代产品设计迫在眉睫。

1.1.2通信设备界面交互设计的必要性

通信设备界面交互设计的运用在优化用户体验的同时，改变着用户的习惯。开发便捷、易于使用的交互界面，使产品更加易学易用，能有效提升老年群体对于新科技新产品的认知程度。受众对于产品的要求不再是单单硬件上的升级和功能的叠加，用户体验和用户个性化需求越发受到重视，通信设备的交互设计也要随之发生改变。

通信设备产品的交互设计不仅仅只局限于产品的造型、触觉、视觉和功能，而更多的是一种关注不同人群的情感与行为以及社会发展需求的预测和控制，是一种非物质层面上的生理和心理的体验。

在通信设备适老化设计之中，当通信设备满足于老年群里特有身体状况的需求下，高一级的精神需求才会出现。动态准确掌握老年人群体在通信设备交互设计上独有的需要，才能更好地引导并创新通信设备交互设计适老化的发展。

1.2界面交互适老化设计基本观点和思路

1.2.1老龄化特点

针对老年群里所具有的身体机能特征设计是适老化设计的前提条件。随着年龄的增大，人的感官包括视力、听力、味觉、嗅觉和皮肤的触觉都有一定程度的退化。而满足老年人特有的精神需求，则是适老化设计的最终目的。中国老龄化社会因其进程快、规模大等独有因素，加之中国社会发展问题，使得中国老年人对适老化设计的体验有其独有的视角与需求。

设计基本观点：

一、针对老年群体身体的特点需求，着重在老人认知、理解、反馈行为特征方面进行调查研究。

二、针对老年群体精神需求，在交互界面要素和功能架构方面进行适老化设计。

三、针对通信设备交互界面适老化设计方面，在交互界面要素表达和反馈设计方面进行适老化设计。

1.2.2设计思路

针对老年群体的生理需求和精神需求，通过交互界面要素的聚类和提取、通信设备交互界面架构分析和建立两个方面，对通信设备交互设计适老化进行要素总结和初步设计。在通信产品交互界面适老化设计中采用通用化设计理念，以老年群体的生理机能和行为特征为参考，以老年产品交互界面为设计对象，采用系统设计方法，去除老年群体在使用过程中的认知障碍和心理障碍，使老年群体对通信产品更加易用。之后进行老年产品交互效应评估，在其评估顺利通过的情况下，对其进行设计的技术实施和各设计要素的具体化，完成通信设备交互设计适老化设计。

第二章 通信设备特点和交互界面适老化设计的现状

2.1老年群体心理生理特点现状对交互适老化设计的影响

2.1.1老年群体的生理需求

中国老年群里所共性身体特点，身体感官随着年龄的增大，包括视力、听力和皮肤的触觉都有一定能力的退化。

视力

老花眼表现为暗处和远处的物体难以看清。晶状体浑浊是老年人视力下降的另一个原因，表现为颜色识别能力降低。眼睛周边的肌肉退化，使得老年人眼睛对外界光想变化的调节时间延长，阅读时需要更多的亮光。在设计中应注重颜色的把握和光线调节的变化。

听力

听力的丧失在老年人中较为常见。老年人的听力减弱主要表现为对高频率声音的敏感性降低，难以辨别讲话的声音和背景声音。老年人的听力减弱直接影响这他们的社交活动和生活质量，如何在移动通信终端上建立良好的声音系统，是移动通信界面交互设计的重要方面。

触感

触感的退化，对通信设备中反馈系统有很大影响，交互的反馈主要是通过声音提示、设备震动、界面变化来进行提示，敏感度的下降，在设备设计架构中要求对于老年人感官反馈强度要求更大。

2.1.2老年群体心理需求

重视和理解老年人心理特点和精神需求，解决老年群体的正常心理需求，对于移动通信设备交互界面适老化的研究设计有重要意义。经调查，其老年人常见的精神特征如下：

失落感。特征：自我感觉被冷落，人老不中用，对新事物失去探知兴趣。

孤独感。特征：独处时消极孤僻，因丧偶缺少陪伴对象。

自卑感。特征：感觉自己跟不上时代，与社会脱轨，封闭孤立，自尊心易受伤害。

记忆思维。特征：记忆力衰退，机械记忆减退明显，思维不够灵活，形成概念需要时间增长，学习能力有所下降。

2.2移动通信设备适老化设计功能现状与设计发展现状

2.2.1功能现状

从功能上说，老年移动通信设备功能较为单一，用简化至极致的功能来满足于老年群体。但是，在产品设计之中，我们只提供了简单的通信功能，只考虑了老年人的行为需求，而忽视了老年人的心理、审美需求。老年群体在通信设备中的功能要求不仅仅有通信一个需求。其所涉及的老年的文化娱乐和精神享受方面没有得到很好的开发。

老年通信产品的设计相对模糊。诸如，老年机的设计、操作交互性差；功能性差；主流手机功能繁琐，造型不宜老年群体使用；手机材质颜色缺乏设计等问题。

2.2.2移动通信产品设计趋势发展与现状

现代老年通信产品的开发设计还处于原始阶段，在现代通信产品的高新技术运用上，高新技术没有很好地运用到老年移动通信产品上，造成了老年移动通信设备功能单一的问题。不仅如此，移动通信产品的交互设计缺乏系统性，难懂的使用和复杂的操作造成老年群体使用障碍。

由于缺少对老年产品设计的整体设计，造成老年移动通信设备迭代产品的开发出现问题，老年机的开发研制出现了长时间的停滞。

第三章 界面交互适老化设计方法研究

基于通用交互界面设计原则，针对老年群体的特殊生理、心理需求，采用系统科学设计方法设计研究通信设备交互界面的适老化。共分为两个设计总原则和三个一般原则。

3.1设计总原则

3.1.1功能至上

功能至上在通信设备交互界面适老化设计中的具体意义主要是硬件优化与软件功能为核心，形式服从功能，突出核心功能。在界面设计、交互设计、信息构架等设计形式上绝对服从核心功能。

3.1.2用户原则

以人为核心，清晰用户行为。用户使用时，能够预料到用户操作行为并使功能和用户成功交互；让功能处于用户的掌控之中，减少用户无效操作行为，直接的操作有助于提升用户操作体验；明确界面的产生是为了促进交互而存在，界面不仅是功能的体现，也是用户与功能联系的基础。

3.2基本原则

3.2.1界面构架原则

界面构架原则主要表现为：界面主题明确，分界面区分功能重点；便捷的操作：合理提供反馈。

3.2.1.1界面主题明确

设计每一个界面都应有一个主题，界面根据其功能的不同，采用不同的设计元素对其外观有所区分。但设备界面总体设计表达应一致。使用户操作体验更加舒适，上手更为容易，在必要时也更加容易进行修改。

3.2.1.2便捷的操作

当能够直接快捷地对软件界面进行操作时，用户的体验感觉才会更好，在界面设计中，舍弃与功能无关的按钮、图形、选项和附件等以便使操作简化到极致。老年的行为特征注定了老年群体难以像青壮年一样进行复杂操作，当次要动作和功能对核心功能产生影响时，次要的操作步骤会使老年群体对功能的实现更加困难，应适当舍弃。

3.2.1.3合理提供反馈

界面与用户之间的沟通主要是通过用户的动作和动作的反馈这一循环来实现，在设计构架中，应保障界面和用户之间的沟通。反馈的形式多种多样，根据老年群体生理特征和心理特征，保障反馈的及时性、易用性、一致性。

3.2.2界面表达原则

界面表达原则主要体现在外观追随功能；简化界面整体区域划分；合理的色彩搭配。

3.2.2.1形式追随功能

整体设计应符合功能，例如，表达元素和背景来装饰功能性，对于突出的功能使用标准化的控件和操作行为，在界面表现形式的传递中，能够使信息清晰和统一传达给用户。

3.2.2.2简化界面区域划分

在界面设计中，不必要的信息会对用户产生一系列干扰，如何使核心功能吸引用户是交互界面设计中的关键所在。老年人因其注意能力下降，更加容易受到不必要信息的干扰，保证界面的整洁就尤为重要。

3.2.2.3合理的色彩视觉搭配

老年群体色彩感知能力降低，在适老化设计中针对其特点应注重颜色的把握。根据调查啊，老年人较容易看清红色和黄色等暧色调。

通过合理的视觉层次感，能使界面的视觉元素有更为清晰的游览次序，视觉层级的明确划分，使得每个元素的视觉重量发生相对变化，舒适的视觉层次能有效地引导用户对重要信息的关注。

3.2.3迭代设计原则

交互界面迭代设计原则：循序渐进；针对现有问题去完善用户体验。

3.2.3.1循序渐进

软件界面设计中，界面交互设计应考虑到下一步的交互如何完成，并且通过设计将其实现。不仅操作界面设计中应遵循循序渐进原则，在界面交互设计迭代产品的设计中也应循序这一原则，应充分考虑用户下一阶段的操作行为和功能实现方式，引导性地完成功能实现。

3.2.3.2针对现有问题去完善界面

在适老化界面设计中，不要为假设的问题去随意改变界面，多进行对老年市场调查，在现有的行为和设计中，解决现存的问题，查漏补缺，一旦问题得到解决，界面交互体验会愈加完善，用户体验度也会随之提高。

第四章 结语

针对通信设备界面交互适老化设计的发展。我们的设计就要从用户者的体验入手，想用户所想，研究用户的需求、用户者的生理需求（功能需求）和心里需求（体验感）。就目前中国老龄化问题日益严峻的形势下，老年设备产品的发展迎来新的机遇和挑战，新时期老年群体不管是在生理方面还是在心理方面，渴望得到的权利随着时代的发展日益增加，以老年群体的需求入手，移动通信设备界面交互产品的出现，是顺应时代的产物。

而老年群体与移动设备界面交互设计的契合点，就是交互界面对于老年群体生理需求和心里需求的满足和引导。

本项目受到省级科研训练项目专项资助。