《旅游法》助你快乐旅行
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旅游，已经成为人们节假日不可或缺的一项家庭活动。流连于山水之间，倘佯在名胜之中，看到的是美景，快乐的是心灵。可是，在家千般好，出门事事忧，踏上旅途，就一定是坐上了“快乐大巴”吗？
行程谁作主，会不会马不停蹄赶景点？钱包谁作主，会不会疲于奔命忙购物？权利谁作主，会不会受了委屈肚里吞？或许，人在旅途，总会碰上些堵心的事儿，不过，随着2013年10月1日《旅游法》生效实施，旅途中发生的烦心事必将渐行渐远。共10章112条的《旅游法》，从旅游者、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理等方面作了详尽的规定，为旅游者戴上了法律“护身符”，助人们快乐旅行。
合同应依法，
你的行程你作主
2012年冬天，宋女士参加了某旅行社组织的“七日双飞海南游”。 踏上行程后，她发现原本时间宽裕的旅程被安排得异常紧凑。
在亚龙湾，导游只给了30分钟的时间，她刚刚感受了蓝天大海、椰树依依，就只能恋恋不舍地离开；在东山岭，导游给了一个小时，她爬到半山腰就不得不遗憾地返回……然而，安排的购物活动却时间充足，本来合同中只约定了两次购物活动，导游在车上不停游说，巧舌如簧，使同车不少旅游者怦然心动，后又增加了三个购物地点。宋女士淡定如水，购物活动只看不买，经济上倒没有多大损失，只是这购物活动挤占了太多的游览时间，且导游见了她这样两手空空的“小气鬼”，脸色十分难看，让她不爽。
海南游回来，南国美景没留下多少印象，一肚子的憋屈却郁积于胸，可宋女士也没有什么办法，因为旅游合同中规定的项目虽然“蜻蜓点水”般走了过场，在时间上“短斤少两”，可毕竟都兑现了，从合同上去挑旅行社的毛病，道理上讲得清，法律上却道不明……
解读：
外出旅游，如果把吃、住、行、游、购、娱等活动一并打包交给旅行社，《旅游法》称之为包价旅游。包价旅游，是当前人们选择的最主要的旅游方式，旅游者和旅行社之间的权利义务，由旅游合同来约定。旅游合同是旅游者的法宝，可旅游合同多是格式条款，是旅行社预先拟订的，是不是都由旅行社说了算，旅游者只有点头的份呢？翻开《旅游法》，不难得出答案。《旅游法》以19条的篇幅，在第六章就“旅游服务合同”作了专章规定，这些规定，概而括之就是一句话：你的行程你作主。
这主要体现为游览的项目与时间。旅游合同中，哪些内容必须有，《旅游法》上有要求。旅行行程安排，游览、娱乐等项目的具体内容和时间，自由活动时间安排都是旅游合同中不可或缺的内容，而且在旅行行程开始前，旅行社应当向旅游者提供旅游行程单。把这些必选项纳入旅游合同，而且不是笼统的规定，更有细节的要求，让旅游者对自己的行程一目了然，导游再要在游览时间上“掐头去尾”，随意侵占，白纸黑字的合同摆出来，导游只能听你的意见，按合同行事。应当注意到，自由活动时间安排，也是旅游合同的必备条款，把自由活动明确了，导游再用自由活动来做文章，打购物等“球”，可就不行了。
你的行程你作主，不正是这样吗？《旅游法》实施后，假若宋女士再来一次“七日双飞海南游”，必定是另一番风景，另一番感受……
收费须有据，
你的钱包你作主
尹先生等7人报名参加了某国际旅行社组织的港澳5日纯玩团，每人交付3680元旅游费及小费200元。
然而，等飞机落地香港，一切都变了样，纯玩团名不符实，玩的时间远比不上购物的时间。对于导游安排的购物活动，尹先生等人先是以拒绝进门表示抗议，僵持半个小时后，不得不妥协。他们接着打算，进了购物店不买任何物品，可导游不干，不买东西就不走。他们在香港人生地不熟，没办法，只得再次低头，在导游的威逼利诱下每人买了几千元的物品。更让他们恼怒的是，旅行结束回家一看，这些物品质量都有问题。
尹先生等人把旅行社告上法庭，要求赔偿损失5万余元，并为他们购买的价值数万元港币的项链、摄像机等物办理退货。经法庭调解，旅行社最终同意为尹先生等人办理退货，纠纷和解结案。
解读：
旅游要花钱，这钱要花得明明白白，可踏上旅途，这花钱的事儿，会不会人在江湖身不由己，你的钱包自己还完全作得了主吗？过去，一些不规范的旅行社和无良的导游可能会有不少“花招”，不过，《旅游法》实施后，这些“花招”统统被圈入，如若触犯，必遭重罚。
对“零负团费”零容忍。所谓“零负团费”，是旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。“零负团费”不仅扰乱了正常的旅游市场秩序，而且旅行社以低价揽客后大肆宰客，严重侵害了旅游者的合法权益，对待“零负团费”，《旅游法》采取了“零容忍”的态度。
强迫购物不被允许，自费项目完全自愿。旅游中，导游将旅游者带到特定场所购物，从中收受回扣，是人尽皆知的行业惯例，其间强迫购物事件时时发生，为旅游者痛恨。而在旅游中加一些自费项目，也是经常发生的事，这是导游增收的一个途径。不过，处出旅游，购买一些当地特产，并不为所有旅游者所排斥，而增加一些自费项目，也为一些旅游者所欢迎，因而《旅游法》采取了灵活的处置方式：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
套票、单项票可自由选择。旅游消费，门票必不可少。《旅游法》在景区门票上作了不少文章：利用公共资源建设的景区，收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费；景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格；将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票……景区门票不合理，旅游者可以“用脚投票”，不去；景区欲用“套票”套住旅游者，对不起，套不住，因为选择购买单项票，是旅游者的权利。