高校开源IT运维管理系统平台的构建

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摘 要：随着高校信息化建设持续深入，日益严峻的IT运维管理难题已成为高校信息化建设的拦路虎。使用Nagios和Cacti开源软件构建了IT运维管理系统平台，具有成本低、覆盖广、可视化和响应快等优势，提高了高校IT服务的整体效率和服务水平，用户的体验也大大提升。

关键词： IT运维管理；Nagios；Cacti

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）06（b）-0000-00

IT技术迅猛发展改变了信息的获取、处理和传播方式，高校的教学、科研、管理和对外交流等业务对IT系统的依赖越来越高。随着高校信息化建设持续深入，其网络规模不断扩大、网络结构日益复杂与网络应用业务日新月异，必然要考虑到IT系统的稳定性、可靠性与安全性等问题。

高校的IT系统管理面临着以下问题：监控不同的网络设备和业务系统可能需要购买几种监控软件，导致监控软件整体成本较高。这些监控软件各自为政，相互独立，导致监控覆盖面断裂，没有对整个IT系统的进行统一监控。由于没有IT系统管理范围整体可视化监控界面，IT系统管理员很难直接判定问题是出在基础网络、系统服务器、数据库还是应用系统自身，不便于故障的追根溯源。故障难以定位将直接导致业务恢复时间的推迟，影响业务系统的正常运行，大大降低服务质量，用户体验较差。日益严峻的IT运维管理难题成为高校信息化建设的拦路虎，建立统一的IT运维管理系统平台迫在眉睫。

1 IT运维管理系统的选择

IT运维管理的概念是从传统的网络管理延伸而来的。IT运维管理是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT 运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。IT运维管理其实对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的综合管理。其中主要包括：主机管理、网络设备管理、应用服务管理、机房环境管理、IT 运维人员权限管理和各类故障预警告警。

近年来，IT运维管理系统主要是在HP OpenView、IBM Tivoli、CA Unicenter和 BMC Patrol这四家商业软件的推动之下成长和演变的。但四大商业软件的成本较高且难以定制，开源软件作为一种替代性选择开始得到越来越多的关注。最终用户不光可以免费使用，还可以根据IT系统实际配置灵活自由的对软件进行定制，并且可以通过开源软件社区获得技术支持。

Nagios是一个监控系统运行状态和网络信息的开源监控系统。Nagios所有的监控是由插件（Nagios Plugins）完成的，插件将监控的结果返回给Nagios，Nagios分析这些结果，同时提供相应的报警功能（由插件完成的）。在http：///上可以下载到Nagios XI和 Nagios Plugins 1.4.16。

Cacti 是一款界面非常友好的开源软件，是基于PHP、MySQL、SNMP及RRDTool开发的网络流量监测图形分析工具。通过Snmpget来获取数据，使用 RRDtool绘画图形，以WEB方式很直观的查看主机的性能负载，磁盘利用率等情况。

2 开源IT运维管理系统平台的构建

Nagios比较注重于主机、网络、应用和机房的监控，并且报警功能也很强大，其监控与报警功能均由插件完成，Nagios Plugins 1.4.16中包含官方提供的50个Naigos插件，在http：///网站上面还有427个类别3810个扩展插件。如果所要监控的设备或应用比较特殊，也可编写自己的插件，只要自定义的插件符合脚本输出原则与状态代码原则就可以被Nagios支持。但Nagios对像流量这样的持续数据的展现能力却比较弱，而这方面是Cacti的强项，Cacti比较着重于直观数据的监控，易于生成图形，很容易得到一段时间内某项数据指标的变化趋势（比如网络流量的增长趋势、服务器负载的趋势等）。利用NPC（Nagios Plugin for Cacti）插件把两者结合起来，既可以使报警机制高效及时，又可以得到可视化的运维管理图并很容易的查看各项数据的情况。本文构建的IT开源运维管理系统是由Nagios和Cacti两大部分利用其各自的优势互补组成的。

其中使用Nagios监控主机资源（Windows、Unix、Linux等操作系统的CPU的利用率，磁盘读写速率，内存占用率，文件系统的利用率，重要的进程的启动、停止和状态改变情况，主机的系统日志等）；监控网络设备（路由器、交换机、防火墙、负载均衡、语音设备、存储和入侵检测系统等设备可用性、设备性能、流量等指标）；监控应用服务（Web、DNS、文件服务、邮件系统、数据库、以及各种ERP，CRM系统等可用性、系统资源占用和性能指标的管理等）；监控机房环境（机房的温度、湿度，UPS电压电量，精密空调工作状态等），并可以对各监控项目设定多个预警报警阈值，利用电子邮件、手机短信、预录语音和即时通讯等方式对不同权限的IT系统管理员进行即时报警，精确定位故障点，迅速完成故障诊断，实施有效的故障解决方案，实现降低系统故障率，为用户提供良好的体验。利用Cacti的Weathermap插件以图形化地图的方式直观地显示网络链路的带宽和负载状况。Cacti也提供了非常强大的用户管理功能，与LDAP结合进行用户验证，可以指定每一个用户能查看的树状结构、host以及任何一张图。

3 结语

利用开源的 Cacti 和 Nagios 软件，成功搭建了IT运维管理系统平台，实现了对主机、网络设备、应用业务、机房环境的运行状态实时监控，并实现了系统管理员权限的管理和多途径的即时报警功能。此IT运维管理系统平台使用开源软件大幅减少了建设成本，覆盖全部IT设备和应用服务，可视化的运维管理图可精确定位故障点，即时报警使得系统管理员快速响应，可迅速完成故障诊断，并实施有效的故障解决方案。系统管理员由原来的救火队员变为保健医生，同时提高了高校IT服务的整体效率和服务水平，用户的体验也将大大提升。

参考文献：

[1]何海涛.数字校园亟需建立IT运维管理体系[J].中国教育网络，2007（8）：58-60.

[2]张四海，张万光. 高校IT运维服务面临的挑战与机遇[J].中山大学学报（自然科学版），2009（S1）：235-237.