企业履行社会责任与经营绩效优化互动路径探析

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内容摘要：企业履行社会责任与经营绩效优化的目标并行不悖，企业应当将履行社会责任义务视为其基于企业长期利益最优化的战略投资行为，通过履行社会责任义务以积累社会资本并提升其经营绩效。研究提出了企业社会责任的内涵及意义；从企业社会责任理念缺失、内容缺失及考评机制缺失等方面揭示企业社会责任缺失对其经营绩效的冲击；从重塑企业社会责任与经营绩效互动型经营理念，充实企业社会责任内容及健全企业履行社会责任之考评机制等方面给出企业履行社会责任与经营绩效优化互动的路径。

关键词：社会责任 经营绩效 企业文化

问题的提出

我国宏观经济自改革开放以来取得了令人瞩目的成就，但同时亦付出了昂贵的自然生态环境污染和社会制度环境溃败的代价。众多企业在谋求企业合理利润的同时，亦显著增加了各种外部成本，其根源在于企业基于本位主义的企业文化理念而制造的外部不经济。企业须将社会责任履约水平纳入其战略运营目标体系中，实现企业战略运营目标与社会各界对企业提出的社会道义目标相一致，方可有效树立企业的品牌形象与社会地位，进而增强企业的核心竞争力和持久的市场竞争优势。部分企业认为企业履行社会责任的行为将会导致自身经济利益的净流出，这使得管理者产生抵触情绪。实质上，企业在履行其社会责任的同时将增进企业的商誉价值，有助于从战略层面提升企业的可持续市场竞争能力，进而为社会提供更多增值价值。我国企业应当深入探寻当前因社会责任缺失而导致企业运营绩效下滑的问题及其根源并给出相应对策。在经营实践中，企业应将社会道义责任融入企业核心文化理念中，并在宏观社会与经济发展目标与微观企业价值链优化之间寻求均衡，最终实现企业履行社会责任和优化企业经营绩效的双重目标。

企业社会责任缺失影响经营绩效

（一）企业社会责任理念缺失影响经营绩效

其一，企业社会责任缺失的根源在于企业家履行社会责任意识的缺位。我国主流企业家多为实干型的创业者，依靠其务实作风来度过其坎坷的成长历程，故多数企业家缺乏对企业文化和社会责任等务虚型事务的必要关注和重视。再者，我国企业治理结构通常表现为企业所有权与经营权统一于企业最高决策层，企业家在管理决策过程中多采取集权式管理模式。集权式公司治理模式使得部分排斥企业履行社会责任的企业家的个人意志较易于上升为企业战略并落实为企业行动指南。究其根源，在于多数企业家的行为特征多受其生活阅历和教育经历的影响，并受特定市场氛围的熏陶，从而形成缺乏企业社会责任的管理理念。其二，企业社会责任缺失的本质在于部分企业家对企业社会责任内涵的解读与社会主流观点迥异。部分企业家基于经济人假设来给出其对企业社会责任的解读，他们认为企业的首要经营目标在于改善经营效率以有效增进企业所有者的所有者权益的保值与增值能力；企业为且仅为企业所有者负责。这种观点生硬的将企业的社会属性剥离掉，将蜷缩的唯经济论抬升为衡量企业成败的唯一标准。经济导向的企业社会责任论的结果势必导致企业脱离其所赖以生存和发展的区域社会经济现实，制约企业长期可持续发展的能力。

（二）企业社会责任内容缺失影响经营绩效

其一，严峻的宏观经济形势迫使企业日益重视短期财务绩效，从而削弱企业应履行社会责任义务的能力。当前世界宏观经济风云变幻，我国各类企业面临着多重生存与发展压力。当前以节能减排为代表的宏观经济结构调整战略直接抬升了企业投资建设的环保成本；以宏观货币政策趋紧所导致的信贷市场资金短缺则直接抬升了企业投资建设的融资成本。在各类经营成本攀升的压力下，我国企业为有效克服其财力单薄问题的制约，为确保企业平稳度过经济危机而采取短期性财务战略措施。企业短视型财务绩效主要表现为通过将其经营活动内容定位为增进企业当期财年盈利水平的方式来有效达成企业的利润最大化目标。

其二，部分企业决策层认为企业的财务目标预期应履行的社会责任负相关于企业的经营绩效水平。该论断的支撑依据是企业家认为社会群体对于企业的社会责任行为履行水平的认知水平有限，故社会群体采取消费企业产品或服务的方式来回报企业善举的行为所能给企业带来的利润增量，难以有效弥补企业在社会责任履行方面所做出的努力。这使得部分基于理性人预期的企业采取放弃履行企业社会责任策略，以降低企业社会形象的方式来增进企业短期盈利水平。再者，鉴于企业在树立社会形象上所需耗费的企业资源较多，耗费时间周期较长，部分职业经理人在股东设定的短期盈利绩效压力下，亦偏向于放弃履行企业社会责任的策略。

（三）企业社会责任考评机制缺失对其经营绩效的冲击

其一，当前我国企业在遴选中高层管理者和普通员工的过程中偏重于对其技术与能力的考核，缺乏对其社会责任感进行必要筛选。这使得具有社会责任感的员工难以在企业中难以占据主流地位。究其根源，在于企业进行人才招聘和岗位人才选拔的过程中未将社会责任感相关绩效考评指标纳入其中。现代管理学所定义的社会责任感是对企业赚取合理利润之外所主动承担的对其他社会主体的精神关怀和物质奉献。从表象上而言，对企业中高层管理者及关键岗位员工提出社会责任的要求与企业盈利水平的提升并无直接关联；但企业的经营绩效的取得是在团队精神支配下的企业全体成员共同努力的结果，缺乏社会责任意识的企业成员势必难以建立起精诚团结的团队意识，从而削弱企业的向心型凝聚力，最终拉低其经营绩效水平。其二，社会责任信息披露机制缺位是制约我国企业社会责任评估机制有效性的关键因素。当前我国企业所披露的社会责任信息缺乏系统性和可比性，这使得社会公众难以对不同企业在社会责任领域所做出的贡献给予公平与合理的评价，从而难以作出有效的奖善惩恶对策。其三，当前我国的企业社会责任评估指标体系设计缺乏合理性。企业所肩负社会责任的内容具有地域性特征，依据诸如SA8000等企业社会责任评估的国际标准是依据以美国为主的外国企业实情来制定，它与我国的现实国情有较大差距，其部分指标并不适合包括我国在内的广大发展中国家。若直接运用社会责任评估的国际标准来评估我国企业，将直接弱化我国企业在劳动力密集型产业领域的竞争优势，削弱我国企业在国际市场中的长期竞争能力。