把握网络时代的营销利器

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习 熠（特邀主持）：北京智嘉励合营销顾问有限公司合伙人

对话嘉宾

邵国云：罗莱家纺B2C事业部营销总经理

黄 若：当当网首席运营官

郭 巍：开心网副总裁

王海波：中国网库董事长兼CEO

高 勃：一点购执行董事

习熠：请问各位嘉宾，电子商务是现在时还是将来时呢？

王海波：对互联网企业而言，是现在时，但是从总体企业来说是将来时，因为目前的冰山主体是传统企业的。互联网公司将这个市场培育成熟之后，传统企业一定会大量进入，快鱼吃慢鱼。

邵国云：许多企业老板还想再等等看，顾虑有二：一是消费者网上购物的习惯是否已经养成了？二是现在做电子商务是不是有钱赚。我认为这个市场已经形成了，各位老总问问自己公司前台每天收到的包裹有多少就能知道。

黄若：80后、90后是网络购物的主体力量，他们在网络上交友、游戏、搜索、购物，这已经成为他们的一种生活方式。你已经不可能改变他们这种方式。

郭巍：我是70后，我们家一年支出超过40%的部分是网购。电子商务就在我们身边，已经不是现在时还是将来时的问题了。

习熠：传统企业做电子商务，最怕窜货或扰乱价格。怎么办？

邵国云：必须注意四点：第一，和我的线下渠道有没有冲突，怎么规避冲突；第二，怎么安抚我的经销商；第三，电子商务到底卖什么，卖线下商品还是卖库存，还是开发专门产品；第四，是说卖便宜还是卖贵。

习熠：那么是自建B2C网站，还是选择一个类似淘宝这样的平台？

黄若：第一个方法建议各位慎重，再慎重。不同的电子商务有不同特点，像淘宝商城这种平台的强势是在前端，页面展示、页面营销和消费者的互动，而企业B2C网站要求后端更强，如物流、仓储、配送、顾客，这对企业的统筹运作能力和系统协调能力要求很高。目前，传统企业自己做电子商务网站的，一眼看过去都是尸横遍野。

习熠：现在电子商务的主力顾客是80后、85后和90后，那么60后的网购需求谁去满足呢？

黄若：我不满足60后的需求，除非你变成80、90后，因为80、90后是网络购物的主流力量，我不为60后改变我为主流客户的需求设计。80后称为半互联网时代，90后是纯互联网时代。他们在网购上表明了强烈的分享意愿，他买到好东西愿意告诉别人，买到不好的东西会到处发帖子说坏话。这些人如果你驾驭得好，他可以成为你很忠实的顾客，但是你驾驭不好，这群人你真的得罪不起。

高勃：关于60后客户，我们有个产品，只要把点读笔连接到电脑上，用这支笔点击目录页面上的商品，就可以轻松完成购物的全过程，满足60后客户不十分熟悉网络却想轻松网购的需求。

习熠：那么除了盯着顾客，还要注意什么？

王海波：我有三点建议：第一，电子商务是销售总监、采购总监的事，不是网管的事，技术管电子商务肯定是死路一条；第二，每个阶段主打一款产品足够了；第三，优惠，哪怕一块钱。

习熠：互联网本身是没有地域限制的，那么区域本身的独特性是否有助于区域互联网公司的生存发展呢？

黄若：这是我今天碰到最精彩的一个问题，因为看到了电子商务的下一步。答案是一定有，而且很大。互联网没有区域限制，但是人们的行为是有区域限制的。女孩子买冰激凌，全国性互联网很难覆盖，这是区域互联网的机会。但是你要搞清楚这个区域网站是干什么的，如果机票也卖，彩票也卖，书也卖，这就离死不远了。

习熠：请各位展望一下移动互联网。

郭巍：移动互联网的规模很快会超过PC互联网，不光是手机，比如苹果出的iPad，也非常有竞争力。

黄若：非常看好，做移动电子商务的机会可能会大过于做传统电子商务的机会。

王海波：我觉得移动互联网是一群IT技术精英用来赚钱的工具，传统企业可不用考虑太多。