薛美丽:脚踏实地 仰望星空

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天津商业大学包装工程系2007级、2008级的毕业生们，在做本科毕业设计时，都听闻过这个学姐的名字，薛美丽。她的毕业设计作为优秀的典范，被各个老师推荐给自己的学生们作为参考。尽管很多学弟学妹未曾见过这个美丽学姐，但她毕业设计中扎实的测试、清晰的思路，理论与实践流畅的结合，都给他们留下了非常深刻的印象。

薛美丽于2010年7月本科毕业，两年后的她，现在正端坐于赛闻（天津）工业有限公司物流部客服办公室内，认真地接听每一通客户的来电，帮助他们安排好订货、发货的流程。两年的时间，说长不长，说短不短，当年那位刻苦完成自己毕业设计的学姐，是否有了些许变化，让我们一起走近她。

一次改变，两条路

2009年底，薛美丽还有半年即将本科毕业。鉴于成绩较为优异、平时表现不错，她和另外两位同学被老师一同推荐到赛闻工业实习。他们都是包装工程专业出身，为了便于更好地了解产品生产工艺，被分配进车间工作。

薛美丽是土生土长的天津人，面临找工作的关口，她给自己定下目标，工作地点要么在天津，要么在天津周边的城市。赛闻工业坐落在天津，在天津经济技术开发区、武清区都有工厂，是一家香港与日本合资的整体运输包装方案提供商，主要生产纸、木、塑料以及多种材料复合的工业包装制品。无论是从专业对口来讲，还是地理位置来讲，薛美丽都觉得赛闻工业十分契合自己的需求。

“实习的时候正好是冬天，车间里很冷。临近过春节，好多外地的工人和实习的学生都提前请假回家了。我家离得近，也觉得实习期间能学到不少实用的知识，就决定坚持到最后。”这个勤勉的小姑娘一直做到放假的最后一天，跟车间负责人一起将车间清扫干净、落锁，这才回家。她的踏实肯干被负责人看在眼里、记在心中，最终薛美丽顺利地留在了赛闻工业工作。

她有四年的专业知识积累，很自然地被分配到公司的技术岗位上。“在技术岗位上，有不同级别的工程师，我最初对自己的规划，就是从最基础的做起，一步一步地做到高级别的工程师。”这是薛美丽刚踏入职场时，给自己设定的职业规划。

正当薛美丽一步步朝着“更高级别工程师”的目标顺利前行时，一次变动更改了她原本为自己设计好的技术发展之路。薛美丽在做技术岗位时，不仅本职工作做得好，而且每次在表述问题、提出意见时，思路清晰、表述流利。工作将近一年时，上级领导看中了这个小姑娘的伶牙俐齿，征求她的意见后，便将她从技术部调至物流部做客服工程师。虽然只是部门之间的调动，但两者的工作内容却相去甚远。一个是纯粹的技术活儿，另一个则更多地需要与人沟通。赛闻工业物流部的客服工程师每人有自己负责的固定客户，工程师需要根据客户的需要，协助其选择合适的商品，处理他们的订单，并派送客户所需的货物。

“对我来讲，其实是不小的挑战，与人沟通中，自己也有欠缺，但好在领导和同事们会及时地帮助我。另外，我觉得真诚地对待客户，他们一定能感觉得到。”当问到有没有遇到比较刁钻的客户时，薛美丽认真地想了很久，还是给出了否定的答案，她说她相信将心比心的魔力。

另外，薛美丽作为客服工程师团队中唯一拥有包装专业本科学历的员工，当她在人际交往方面不断成熟之时，她的专业背景优势也日益明显，“在与客户交流的过程中，尤其是协助他们选择产品时，工程师具有专业背景，更有说服力，能够更深入地了解客户的需求。”薛美丽在新部门同样得到了相关负责人的肯定。

在薛美丽逐渐适应并在新的工作环境中游刃有余时，她也重新审视了自己的职业发展之路。“以前设想的技术之路，现在肯定是行不通了。现在的工作我也很喜欢，并有了新的目标，就是通过不断学习提高自己，走向更高级别的岗位。”薛美丽对这条不一样的路同样憧憬。

踏实准是没错儿

说起在工作中的出色表现，薛美丽连连谦虚。“我只是觉得踏实准是没错儿。”薛美丽私底下也常常跟刚踏入职场不久的同班同学聊天，“有的时候，我们都难免遇到只会阿谀奉承、不做实事的人，急功近利会让人静不下心来思考、进取，最终吃亏的还是自己。在职场中最大的心得体会，我觉得就是一定要脚踏实地。”

薛美丽的脚踏实地并非是从踏入职场那一刻才开始，或许可以追溯到更早。高三毕业时，她的很多同学都疯玩了一个暑假，但薛美丽觉得这样把暑假浪费掉，未免有点太可惜。她到苏宁卖场去应聘某空调的促销员，原本负责招聘的人员看她年纪小，还有点将信将疑，但看着眼前信心满满的小姑娘，决定给她一次机会。薛美丽得到这个机会后，颇为卖力，既然决定来做，就一定要把它认认真真地做好。连负责招聘的人都没想到，最后天津各个苏宁分店的季度销售业绩汇总时，薛美丽所在卖场的该品牌空调销售量，在所有店面的统计中位列第一。“当时，甚至还有其他品牌的空调供应商想挖我过去当促销员。”在随后大一到大三的寒暑假和周末中，薛美丽都一直利用课余时间将这项工作坚持做了下来。

“能坚持这么久，其实也没多想，只是觉得自己一直在校园中，缺乏工作经验和历练。出去走一走，看一看，亲自动手做一做，总能有所收获。”薛美丽在工作中之所以能够被领导看中，调去做客服工程师，跟这些经历不无关系。在四年的大学生涯中，她曾是院学生会公关部的一员，工作积极；也曾是老师和同学眼中优秀毕业设计的作者，学习努力。总而言之，她一直在踏踏实实、勤勤恳恳地做事。

2010年青年节，国务院总理曾在北京大学学子为欢迎他的到来而写的“仰望星空”的诗句下，蘸墨挥毫“脚踏实地”来应和，并赠予学子。“脚踏实地、仰望星空”这八个字的含义可大可小，意义可深可浅，在此处，用来形容这位名为薛美丽的姑娘，却也恰当。