“阳光使命”助苏宁成功转型
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“长久以来，责任推动了苏宁的发展，发展又使苏宁能够承担更大的责任。责任，不断鞭策着苏宁，成为苏宁不断发展的动力。”张近东坚信，企业履责能力应与其盈利能力相匹配，这也成为苏宁转型的“驱动力”。
“苏宁从一间200平米的空调专营店发展到今天，成绩的取得源自很多因素。但有一条主线推动苏宁不断向前发展，那就是企业社会责任。”苏宁电器股份有限公司董事长张近东多次强调，企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的。
对时下“企业如何承担社会责任”的各种探讨，张近东给出了自己的解释：最好的履责就是让企业成为可持续健康发展的盈利组织，既实现创造利润、依法纳税、安置就业等基本价值，又承担公益慈善等“阳光使命”。
正是这种对“阳光使命”自始至终的贯穿，使苏宁的转型发展之路走得踏实而平稳。
责任促发展
1990年，苏宁诞生于南京。
从偏居一隅的几间空调专卖店，到连锁网络覆盖中国大陆、香港和日本地区共600多个城市，拥有1700多家连锁店，员工18万人的商业“巨无霸”，苏宁的每一次“蜕变”，都与强烈的履责使命感密不可分。
1991年，苏宁组建售后服务中心，树立专业自营的售后服务品牌；1992年，苏宁就组织员工乘飞机旅游，培养“企业与员工利益共享”的朴素价值观；1997年，苏宁电器投资3000万元在南京自建第一代物流配送中心和10个售后服务网点，初步形成了“前后台协同发展，后台优先”的经营管理模式；在上世纪九十年代，苏宁就累计捐款数千万元用于南京城市道路、医院等基础设施改造与建设——正是秉承与消费者、供应商、投资者、员工等利益相关方和谐共赢的责任理念，成就了苏宁的持续快速发展。
随着企业的发展壮大，苏宁的公益事业在地域和范围上扩展的同时，初期简单、朴素的公益想法，也升华为系统的社会责任理念。
以“1200工程”为例。最初是由于苏宁全国连锁扩张的需要，引进了一批高素质的应届毕业大学生，仅2009年就招聘7000名；在金融危机期间，苏宁更是逆势而为，加大了对大学生的招聘力度。
高素质人才的加盟，让苏宁不但成功抵御金融危机的冲击，还取得高速发展的佳绩。如今，“1200工程”已经成为苏宁专业零售梯队培养的关键环节。
2009年，苏宁中国零售行业首份企业社会责任报告。建立了符合中国零售行业特征和企业特色的社会责任价值体系，进而形成涵盖了价值、共赢、服务、员工、环境与和谐使命在内的阳光使命。
在阳光使命的驱动下，截至2011年底，快速发展的苏宁，成为商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，名列中国民营企业前三强，并入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一，品牌价值达815.68亿元。
公益品牌化
1998年，苏宁电器把握行业发展趋势，实施二次创业，向综合电器连锁经营转型；
1999年12月，南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁电器从空调专营转型到综合电器全国连锁经营。这次转型，让苏宁跻身中国家电第一连锁品牌；
2004年，苏宁电器在深交所上市；肩负阳光使命的苏宁，由此成为置于公众监督之下的“阳光公司”。
如何在企业利润与慈善捐赠之间合理平衡，成为张近东必须解决的问题。苏宁公益品牌化战略由此诞生。
2006年，苏宁成立了中国首个由企业发起的社工制度“1+1阳光行”：员工每人每年捐献一天工资，捐出一天时间用于社会公益事业。
经过近20年的坚持，苏宁至今共成立了1000多支社工服务队，形成了三四月植树，五六月服务中高考考生及家长，12月“送温暖”为主题的“苏宁阳光，情暖中国”等三个贯穿全年的公益活动，年平均活动人数18万人次。
“苏宁做的是普通大众、千家万户的生意，因此在选择公益项目时，会将重点放在教育与扶贫事业上。”正是张近东的坚持，使得“苏宁·筑巢行动”、“苏宁·溪桥工程”、“苏宁阳光梦想中心”、“废旧家电回收及绿色家电推广”等公益活动，赢得社会各界的广泛赞誉。
“长久以来，责任推动了苏宁的发展，发展又使苏宁能够承担更大的责任。责任，不断鞭策着苏宁，成为苏宁不断发展的动力。”张近东坚信，企业履责能力应与其盈利能力相匹配，这也成为苏宁转型的“驱动力”。
如今，苏宁明确了新十年发展战略，未来十年，苏宁将以科技转型、智慧再造为方向，继续坚持后台优先战略，以云服务为构架，打造专业协同型供应链，建立资源共享型管理模式，实践线上线下虚实融合的商业模式，引领中国零售行业未来发展。
转型动力
2012年8月15日，这个看似平常的日子，却因为一场没有硝烟的“电商大战”而变得不平凡。
根据有道购物助手提供的数据显示，与8月14日相比，苏宁易购的流量增幅高达837%，不仅排在各大电商首位，更将国美、京东等其他竞争对手远远抛在身后。
苏宁易购执行副总裁李斌表示，截止到8月15日18点，苏宁易购网站访客数比去年同期增长了近10倍，PV数增长了近12倍，整体销售规模同比增长10倍。这一数据创下了国内电商企业的诸多第一。
“苏宁将积极实践线上线下协同发展的创新商业模式，依托科技创新实现经营变革，从家电专业实体连锁向虚实并重全品类科技型企业升级。”张近东坦言，苏宁的未来就是做中国的“沃尔玛+亚马逊”。
“苏宁连锁+乐购仕连锁+苏宁易购”虚实互动的商业模式，既给苏宁带来经营地域、品类丰富、服务体验上的全面提升，也显著增强了苏宁的赢利能力。
在实体连锁店，苏宁将在Expo超级旗舰店中增加百货、图书、家居等非电器品类的销售，增强顾客体验；针对电子商务，苏宁将进一步加强仓储物流和信息系统建设，加快非电器品类拓展，支撑线上业务的快速发展。
与此同时，苏宁易购还推出“免年费、免平台使用费、免保证金”的开放平台，吸引数千家非电器品类供应商进驻，并为商家提供涵盖商品、采购、销售、库存、仓储物流、售后等全流程服务，这将带动苏宁之外的更多企业进入电子商务，并通过苏宁的平台创造更大的经济价值，形成更大的社会效益。另一方面，随着苏宁易购的高速发展，建设研发中心、“最后一公里”配送队伍，也将带来更多的就业机会。
随着苏宁的不断发展，其履责成就也达到阶段性高峰：截至去年底，累计纳税近200亿元，直接解决就业18万多人，纳税额与吸纳就业人数荣登中国民营企业第一，在各类公益慈善中累计捐赠价值7亿多元。