精神科护理人员心理压力分析与干预措施研究

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【摘要】目的研究精神科护理人员的心理压力，同时制定相关的预防措施。方法我院选择2010年4月――2012年4月间在精神科工作的26名护士，对其心理压力进行分析，同时制定相应的干预措施。结果通过研究发现，影响精神科护理人员心理压力的原因很多，如社会偏见、特殊的工作环境、特定的服务对象、家属成见等，具体干预时主要是提高心理素质、提高专业水平、加强社会支持以及改善医疗环境等。结论通过对精神科护理人员的心理压力进行分析，同时进行积极的干预，显著地提高了护理质量，缓解了护理人员的心理压力。

【关键词】精神科；护理人员；心理压力；干预措施

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.376文章编号：1004-7484（2013）-07-3820-02

精神科护理是研究人类行为的一门理论科学，实施护理的主要目的在于治疗和预防精神疾病，恢复人们健康的心理状态，一次来提升个人。社区及社会的精神状态，使其达到最佳的境界。因精神科服务对象存在一定的特殊性，使得护理人员在日常工作中存在着很多其它职业不会遇到的危险，需要承受着巨大的心理压力。大部分精神疾病患者，由于思维活动紊乱，不符合实际情况，很难对正确的事物做出客观的判断，又没有认识到自身的疾病，常拒绝住院治疗，对护理人员产生敌意，可能会出现伤人、伤己及毁物的行为。怎样才能让精神科回来摆脱这种不良心理反应，有效提高工作效率，这不仅仅是精神科护士需要考虑的问题，同时也是上级主管部门以及社会各界人士需要深思的问题。作者对这些心理反应进行分析总结，具体原因可能有以下几点。

1服务对象

因精神病患者属于一个特殊的群体，在病态的支配下，经常会做出不符合现实，让人难以理解的行为；甚至可能出现一些过激的行为，如逃跑、伤人、毁物、自伤等行为，护理人员在与其接触时要有忍让、宽容的心。长时间的超负荷工作会让护理人员产生害怕、紧张的情绪。

2工作环境

精神科护理人员需要与精神病患者密切接触，时时刻刻都有发生危险的可能，作为护士不但要维护患者的利益，同时也要自检在工作中的不足。但是，精神病患者的行为是不可预知的，在对其进行护理的过程中，随时有可能对护理人员进行谩骂、纠缠、威胁，不但无法保证护理人员的安全，就是对所有接触患者的人都会产生威胁，长时间工作在这样的环境下，护士心理就会出现恐惧、厌恶心理，脾气会变得易怒、暴躁等。

3社会偏见

我国的相关部门虽然已经对精神卫生工作引起重视，将其列入到国家发展计划中，但是在进行执行的过程中仍然有很多困难，社会对这类群体存在歧视、偏见，人们还没有充分认识到精神卫生工作，没有引起社会的足够重视，人们对精神病患者持有一种排斥、害怕及恐惧的心理。再者说，精神科护理人员的工作环境较差，社会地位低下，相关的医疗设备简单，当听到在精神科工作的护理人员时，就将其视为精神病患者一样，这给精神科护理人员的心理带来一种无助、自卑的感觉。

4家属成见

一些精神病患者家属不理解护士的工作，不尊重护理人员，失常提出一些无法解决的问题，在没有得到满足后就进行投诉，这给护理人员带来很大的压力。虽然患者的投诉可以在一定程度上提高服务质量，但是如果投诉不当就会给护理人员的身心带来严重的影响。

5信心缺乏

患者痊愈为护理人员工作成果的体现，但是精神病多为慢性疾病，患者的病情多反复发作，有些患者甚至需要长时间住院治疗，这就很难将护理人员的工作价值体现出现，没有成就感，长时间处于这样的工作状态下，就会消除护理人员的工作热情及工作态度，导致自信心缺乏，对自己产生怀疑等心理问题。

6人员缺编

因我国精神科工作的起步较晚，医院内的相关设备配备严重不足。据调查表明，三级综合医院病房护理人员与床位比平均为0.33：1，甚至有些医院仅为0.26：1，这就说明护理人员的比例严重不足，这也是导致护理人员发生危险的隐患之一。

7相应的干预措施

7.1注重专业学习有资料表明，大部分护理人员觉得继续学习能够提高工作质量，医院的领导要对护理人员进行支持，为护理人员提供学习进修的机会，同时进行岗前培训，鼓励护理人员继续学习，从多个方面进行专业知识培训，降低护理人员的孤独感，提高自我价值

7.2提高心理素质精神科护理人员要不断的提高自身的心理素质，多参加各种社交活动，丰富业余生活，当心情不愉快时多与朋友和家人沟通，找到正确的解决方法；护理人员在到精神科工作之前，可进行相关的心理培训，掌握一定的心理应对方法，进行自我放松和调节，在面对困难时能够很好地控制自己的情况，保持开朗、乐观的心态。

7.3改善医疗环境尽快完善精神科的硬件设备，让护理人员有个舒适的工作环境，如条件允许还应该加大护理人员的队伍，定期进行岗位培训，增加夜班的人员配备，缓解当班护理人员的身心消耗，在对病房的设备进行配备时要考虑到患者自身及护理人员的安全性，当患者在户外活动时要注意人身安全。严格执行检查制度及安全管理制度，防止伤害护理人员。

7.4加强社会支持制定健全的社会支持系统，提高精神科护理人员的社会地位，运用多种方式向社会进行精神科卫生知识讲座，让人们了解、关注及支持精神科工作，同时医院的管理者应对护理人员实施人性化管理，尽量满足护理人员的心理需求，对护理人员的意见给予重视，降低护理人员的心理压力，同时运用物质及精神奖励，充分调动护理人员的积极性。

通过对精神科护理人员的心理压力进行分析，同时进行积极的干预，显著地提高了护理质量，缓解了护理人员的心理压力。

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