平衡记分卡之巧用

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平衡记分卡能够帮助公司摆脱复杂的公文管理,增加预见力,以便更有信心来面对新的治理法规,更好地发挥董事会和CEO的作用

作为一个战略实施工具,平衡计分卡能够把企业的愿景和战略转化为一系列的可操作性目标，从而推动企业的运作和绩效

司治理的话题非常吸引人,在过去的12个月,相关的文章和书籍可谓连篇累牍,比过去五年的总和还要多。然而,真正能解决问题的却不是很多。公司的领导者们需要一种现代工具,以使他们能够更具远见,从而提高他们的公司治理水平,使公司管理的表现获得提升。

卡普兰的平衡计分卡理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。作为一个战略实施工具,平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理,以及学习与发展四个方面的内在联系,从而能够把企业的愿景和战略转化为一系列的可操作性目标,从来推动企业的运作绩效。而我们对此进行了延伸,将其从战略执行工具延伸为改善公司治理的工具。

平衡记分卡由三个相互呼应的部分组成,它们是:董事会平衡记分卡、公司平衡记分卡和管理层平衡记分卡。这些平衡记分卡的使用者包括董事会、CEO、管理层、常务经理以及公司政策的执行者。如果能够满足该平衡记分卡的要求,公司即可摆脱复杂的公文管理,并增加预见力,以便更有信心来面对新的治理法规,更好地发挥董事会和CEO的作用。

董事会平衡记分卡

董事会平衡记分卡是用来描述和管理董事会战略职责的有效工具。它由四个战略步骤和一幅战略示意图组成。它们的主旨在于提供澄清董事会特殊目标的框架。虽然那些非营利组织的董事会不会直接产生财务结果,但财务目标依然是董事会平衡记分卡的一部分。因为它们提供的内容依然是董事会的目标。董事会平衡记分卡明确了董事会所需要的战略信息。这也可以成为管理和评估董事会及其委员会的一种现代工具。

公司平衡记分卡

公司平衡记分卡具有双重作用。它是CEO的很好工具,但其核心作用却是更好地发挥董事会的监控职能。作为一种CEO的工具,公司平衡记分卡借助战略示意图来描述企业如何创造价值。每一个战略步骤都有其相应的措施和目标。同时,还可以利用记分卡的措施和目标来评估那些与战略目标相悖的行为。它的运作框架是把主要的战略步骤融合在一起,展示其明确的战略目标。它同时也是企业风险管理的起始点。

执行人员平衡记分卡

执行人员平衡记分卡是董事会用来挑选和激励行政人员的工具。通过澄清重要行政人员的战略贡献,此工具中的企业预期表现内容,能够帮助董事明确和评估每一位行政人员的预期表现。CEO可以借助此记分卡融合管理团队,理解他们所承担的责任,并基于战略要求给予他们奖励。薪酬委员会使用这一工具评估每一个行政人员的表现,做出调整薪酬的决定。治理委员会可以将这一工具作为战略职责的方案。比如,它能适用于判断继任的候选人。

平衡记分卡运作的平台

公司治理平衡记分卡的方法,很大程度上依赖于可靠而具有实效性的信息。对于企业的发展来说,获得及时的高质量信息势在必行。而对于很多大企业来说,最有效的信息往往是过时的。如果不能获得公司业务状态的实时数据,管理者冒险做出的决策就很可能是滞后的。为了实现有效治理并满足法规的要求,管理者必须通过组织掌握及时、准确的相关信息。公司体系只有拥有一套完整统一的业务信息和分析系统,才能够向管理者们提供连续的、及时的和合乎要求的信息。管理者需要强调记分卡运作系统的标准程序和步骤,从而提高业务数据的可信度。

平衡记分卡的整合

成功实施平衡计分卡的公司,往往将管理系统的每一部分都重新整合到战略重点上,将战略置于中心地位,这与传统的绩效管理系统有很大的区别。总的来说,这些企业都成功运用了以下五条原则:一、建立执行领导团队来促进变革;二、将战略落实到实际运营中;三、围绕战略连接整合组织;四、让战略实施成为每个人的工作;五、让战略成为持续性的流程。