试谈高校语言实验室管理人员的素质

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[提 要] 语言实验室在高校的语言教学过程中发挥着非常重要的作用，对语言实验室的有效管理和维护是保证语言实验室充分利用的关键。目前管理人员的素质相对偏低，不能很好的辅助教学。因此，分析高校语言实验室管理人员的素质要求，从而提出促进高校语言实验室队伍建设的建议具有十分积极的意义。

[关键词] 语言实验室；管理人员；素质

[作者简介]欧阳月华(１９６９―)，女，江西师范大学现代教育技术应用中心。（江西南昌 ３３００２２）

现代高校教育大量引进高科技元素，以提高学生的学习效果，减轻教师的教学负担。语言实验室就是这样一个运用高科技于语言教学的科研产物，基于语言实验室辅助教学的多方面优势现在各个高校都大量购置安装并使用语言实验室，语言实验室的管理人员的工作量越来越大，对管理人员的要求也越来越高。

一、对语言实验室管理人员的要求

（一）对语言实验室管理人员的业务素质要求

１．语言实验室里面设备比较多，有计算机、卡座、影碟机、展台、网络交换机、视频交换机、音频控制器、主控台、学生终端、显示器、耳机等，使用起来相对来说比较复杂，作为管理人员首先要熟悉每一个设备的功能、工作原理、操作方法及设备之间是如何衔接和配合，做到教室一旦出现问题立即知道是哪个设备发生了故障，并能够及时修护。

２．计算机是语言实验室的主控设备，语言实验室的管理员应该熟悉计算机的软件安装与卸载，熟悉计算机的硬件的故障表现，熟悉语言学习系统的各项功能的运用及互相之间如何切换，熟悉各种课件播放软件的操作方法，熟练使用杀毒软件或还原卡。

３．语言实验室的管理人员还应该具有一定的电工学知识，了解教室的电源线的布线情况，知道每个设备的供电线路，做到能够及时准确的排除电源故障。

４．语言实验室是一个学习语言的场所，目前主要是学习英语的场所，作为语言实验室的管理员又怎么能够不会说英语，良好的语言环境可以促进学生的语言学习，如果管理员能够在语言室里流利地运用英语与学生及老师进行交流，将能进一步加强语言室的教学效果。比如：Ｍａｙ Ｉ ｈｅｌｐ ｙｏｕ?(我可以帮你吗？)，Ｗｈａｔ ｉｓ ｗｒｏｎｇ ｗｉｔｈ ｙｏｕ?(你有什么问题？)，Ｐｌｅａｓｅ ｐｕｔ ｙｏｕｒ ｅａｒｐｈｏｎｅ ｂａｃｋ ａｆｔｅｒ ｃｌａｓｓ．(下课后请把耳机放回原处)。还有在语言实验室上课的外教也不少，为了更好的为他们提供服务也应该掌握好英语。

（二）对语言实验室管理人员的思想素质要求

１．树立良好的服务意识

语言实验室的管理人员属于高校的教学辅助人员，首先作为一个教学辅助人员应该树立服务意识，为教学服务，为师生服务。现在部分高校对教辅工作不重视，给他们的待遇比较低，这样严重打击了教辅人员的工作积极性和工作态度，就一个高校来言教辅人员所在的岗位是教学的一线，教辅人员的素质和态度直接关系到一个学校的形象和教学质量。管理员每天都与学生频繁接触，他们的言行举动都直接对学生的学习态度产生影响。教学设备的完好程度也直接影响到老师和学生的教学过程，所以教辅人员必须对自身价值有一个全面而且客观的认识，做到爱岗敬业，做好实验室的管理和维护工作。

２．有吃苦耐劳的奉献精神

最近几年各个高校都越来越意识到英语教学的重要，也意识到了语言实验室对语言教学的帮助，因此大量购置语言实验室导致管理人员不够，以及对语言实验室需求的增加还是远远超过语言实验室的增加，这样导致语言实验室的工作压力非常大，多数管理人员经常要晚上及周末加班，而且每次上课之前管理人员要提前到岗做好准备工作，上课过程中管理人员要坚守岗位，以便及时解决和处理教学中遇到的使用问题和设备故障问题，每次下课之后还要晚离开，以便做好清理工作，工作量非常大。另外设备的维护工作也要占用工作人员的大量的业余时间，由于设备的长时间运转或操作不当及不爱惜等行为都经常造成设备出现各种各样的故障，为尽量减少对教学的影响，管理人员应该在下课之后进行检查，及时发现问题和排除故障，以保证此后的教学能够正常进行。这要求实验室的管理人员要有不怕苦不怕累的奉献精神，并且同事之间要团结协作，相互学习，相互尊重，共同把语言实验室的工作做好。

３．有任劳任怨敬业精神

语言实验室的管理工作与教师和学生的接触较多，难免会遇到一些教师和学生对教辅工作的不支持，有的教师和学生对管理人员对他们使用设备的错误操作或不良行为进行纠正产生反感，而向学校管理层投诉?鸦有的教师觉得管理人员应该每次都要帮助他完成对设备的使用，认为教师只负责上课，管理人员稍有怠慢就横加指责?鸦还有的教师和学生对设备的非完美而感到不满，在不过问原因的情况下直接向管理层进行投诉。各种对管理人员的指责层出不穷，作为一个管理人员他应该对自己有一个清楚的认识，经常反省自己，严格的要求自己，以德报怨，兢兢业业的做好每一件事。

二、如何提高语言实验室管理人员的素质

（一）重视语言实验室的管理及维护工作，提高管理人员的地位

语言实验室的使用对语言教学起着非常重要的辅助作用，也直接关系到学生的学习效果，属于教学的第一线，和大学教师是一样的重要。

高校实验室管理员晋升职称的科研要求、获奖要求和大学教师基本相同，但管理员的工作岗位非科研岗位，技术含量不太高，工作琐碎耗时过长，能用于做科研的时间有限，这样直接导致语言实验室的管理人员职称较低，或因无法完成科研工作量而高职低聘，导致他们在高校的地位较低，无法安心工作。考虑到实验室工作人员的工作性质，建议在职称评定中稍微做点调整。

（二）协助语言实验室的管理人员提高业务能力

目前高校对语言实验室的管理人员培养力度不够。他们基本上是靠自己在工作中的经验积累，同事之间的经验交流，还有通过自学或自费参加学习来丰富自己的业务知识。建议给他们提供一些进修机会，学校也可以对他们进行一些业务培训，或提供一定数量的科研经费，鼓励他们增加科研工作量、提高业务水平。帮助语言实验室的管理人员提高业务能力。

（三）采用激励机制调动管理人员的工作积极性

高校对实验室管理员的奖励措施相对比较少，惩罚措施却比较多，一部分管理员认为他们是学校的廉价劳动力，以应付的态度对待工作，该管的不管、该修的不修，教室经常无法正常使用，设备的寿命也比较短，严重影响教学，也造成学校资源的浪费。建议根据管理员的工作表现、能力表现设立优秀管理员奖项和相关的奖项，对实验室管理员关于教室的改造和更新设立实验成果奖，这些评选结果应该作为职称评定和年终考核的依据。

[参考文献]

[１]范芳．地方性高校实验室管理人员工作现状与分析[Ｊ]．科教导刊，２０１１，(１)．

[２]林清辉．高校实验室管理人员的基本素质探讨[Ｊ]．时代教育，２００８，(１０)．

[３]傅卫．论实验室人员的素质培养与提高[Ｊ]．高教论坛，２０１０，(２)．