治愈互联网焦虑

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与其焦虑，不如自刷ROM；与其等待颠覆，不如自主改革。

回顾最近一年的电商变化，用“大闹天宫”来比喻还真贴切。面对2013年颠覆式创新的主旋律，“绝地反击”逐渐成为传统企业热议的话题。

在平台大战趋向收官之际，横刺里杀出个微信电商，“猫狗大战”的主旋律瞬间切换为与南极企鹅的对攻；大家还没从双十一的新纪录中回过味来时，微信的合作伙伴群体已经应声云集，微生活，微商城，微XX？？瞬时间铺天盖地。而大约就在两个月的时间内，微淘、来往、支付宝打通的阿里O2O解决方案已经宣布完成百个实施案例。原本以为可以消停过个春节，结果继续闹天宫，而且更大，阿里出手中信21世纪，微信红包刷屏新春，京东IPO启航，聚美优品IPO不幸没成为头条，腾讯入股大众点评？？一片混战，差不多每天一条激动人心或者心惊肉跳的重磅炸弹轰击着每个人的“天庭”。

从肌肤到脑髓

互联网和电商对传统行业的冲击和影响2013年已经从肌肤深入脑髓。当小米以估值百亿美金的火箭速度冲刺时，大家在惊呆之余细细品味雷军的七字真诀；而牛腩和煎饼成双成对调戏餐饮业时，大家想起了“鸿祎教主”的边缘式颠覆。一时间“互联网思维”成为最炙手可热的餐桌话题，似乎老板们不学不讲互联网思维的话，分分钟就会被掀翻在地，后背还要被踏上一只脚，被人指着说“这就是被互联网颠覆的对象”。于是乎对“互联网和电商”的高度关注像禽流感一样迅速传遍全国大江南北，在传统行业的老板们一双双注视的目光背后，兴奋的少，震惊的多；顿悟的少，疑惑的多；踏实的少，惶恐的多。

2014年开局，又是以三条舆论主线贯穿：互联网和电商界的资本热战，特斯拉以汽车行业的小米式营销推出苹果式产品，地产界标杆企业也在学习和准备变革。难怪连环创业的教父季琦也在感慨有了“互联网焦虑症”。苦心经营，市值却被后生轻松超越，传统企业似乎被逐步逼入绝地。是的，当震惊、疑惑、惶恐而无解之后，就只有焦虑了。

这种焦虑是普遍性的。我去年在各地讲课，从哈尔滨讲到广州，接触了几千家各行业的中小企业主，他们对传统经营方式的前途忧心忡忡，而对主动求变又投鼠忌器，担心自身能力不足，团队不好培养，顾虑烧钱无法支撑？？其中还有不少还在幻想不需要二次创业就可以脱胎换骨、鲤鱼跳龙门的，于是用电商、微营销名义包装后的“成功学大力丸”再次大行其道。在这股热潮背后的本质，是传统企业陷入绝地之后的焦虑症。

焦虑症不是小企业的专利，中大型企业、管理成熟的企业更加明显。某时尚饰品集团的董事长直接跑到办公室要和我们谈谈他的绝境。尽管他对我们的实施方案很信服，对我们后续服务的团队有信心，但是看到令人眼花缭乱的行业变局，彻底晕了：“未来到底会怎么变啊，这么快的变化和节奏，传统企业能跟上吗？我们可不是靠风险资本经营的，我们这把老骨头跟着互联网企业折腾几下，会不会散架啊？不搞电商是等死，但是搞不好是自己找死啊！”

某明星上市公司董事长，要求和我们面谈的主题从原定的“企业电商实施策略”改为“如何治愈互联网焦虑症”。要想从绝地中漂亮反击，就得先从意识和思维上治治病，再谈具体策略。

从思维到基因

互联网思维心灵鸡汤已经煮烂了，只想从实践中跟企业主们聊聊心里话：

“找风口”。这世界变化快，如果你追不上，那就去等。当你看到雷军所说的风口时，可能已经来不及了，那么我们就努力判断未来的方向，在下几个可能的风口去等。

“盯需求”。人性的需求没变，商业的本质没变。移动电商对PC电商在技术、场景等方面实现了超越，更好地顺应人性的需求，但是PC电商没有解决好的很多商业问题，在移动电商时代也不是仅靠技术能解决的，还要回到基础的商业层面。

“磕产品”。专注自己的产品和服务，不要被眼花缭乱的模式和营销手法带偏了。我们相信产品是基数，营销是系数，服务是指数。电商和互联网的本质不是让大家离开产品根本去玩花拳绣腿，恰恰相反，凡是能做大的生意都是有极致产品做基础的。只不过，产品的“极致之处”，不同的人视角不同而已。平台本身也是产品，电商时代最关键的不应该是运营总监，而是产品经理。

“刷ROM”。随时做好自刷ROM的心态准备。这个时代是在倒逼经济活动的所有参与方和要素向效率更高的方向优化配置。你喜欢也罢，不喜欢也罢，趋势如此，与你无关。与其焦虑，不如自刷ROM；与其等待颠覆，不如自主改革。

回想春节上班第一天，我应邀去苏宁云商给总裁办的高管和各大区经理讲电商课程，并探讨苏宁2014年的新战略。上次在苏宁讨论新10年战略是在2012年，转眼两年过去，苏宁云商这个零售业王者也正在以气吞山河的决心和魄力进行互联网化的转型。对比两年前的战略，今年的调整更加落地、具体和踏实。张近东董事长用“三效”的原则重新诠释了苏宁的互联网思维。这是一个“绝地反击”的态势和决战决胜的勇气，这是一个自刷ROM的心态。我衷心地希望苏宁的转型之路能走通、走好。因为，苏宁真正的敌人其实不是别人，而是原来的自己。

说到底，真正的互联网大戏不是BAT的称王称霸，而是各行各业的思维上的自我觉醒和行动上的绝地反击。面对今天要能搏杀，面向明天要有准备，面向后天要有思考。人间大道是沧桑，这些搏杀究竟能否给行业带来更多正能量，能否给商家带来新选择，能否真正迎来新的商业文明，才是历史向前真正能够沉淀下来的结论。