组织文化测量的研究现状及展望

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摘 要 随着企业组织管理的科学化和人性化，如何开展组织文化建设成为了一个热点问题。本文对前人在组织文化测量方面的研究进行回顾和整理，讨论目前研究的不足及展望。

关键词 组织文化 文化测量 定量研究

中图分类号：F270 文献标识码：A

1组织文化及组织文化测量的概述

20世纪80年代，日本企业打破西方管理模式，把企业作为一个文化实体实施管理，形成以人为中心以情感氛围为特征的组织文化。

关于组织文化的定义目前还没有统一。Schein认为组织文化是共享的、想当然的、固有的假设的；Bamey认为是价值观、信仰、基本假设和符号等一整套复杂体系，用于定义企业经营活动方式，并指导员工的相互交往，是组织无形资源的重要部分；Denison认为是组织成员所持有的基本信念、价值观和假设，以及表现出来的实践和行为。一些组织文化的方面是显而易见的，而有些方面却难以观察，他们表示了不可见的假设、价值观和核心信念。国内一些学者认为企业文化是组织的价值观、行为方式、精神现象等。

综上所述，组织文化可以被简要概括为“组织成员共同拥有的价值观、信念和所表现出来的行为方式。”

组织文化研究的方法有两大学派：以Schein为代表的定性研究学派和以Quinn为代表的定量研究学派。定量研究是在组织文化理论研究的基础上，提出用于组织文化测量、诊断和评估的模型，研发一系列量表，对组织文化进行可操作性、定量化的深入研究。

2组织文化测量的研究现状

2.1竞争性价值模型（简称CVM模型）

Quinn等人基于组织有效性研究的三个维度：控制与柔性；内部与外部；手段与目的，构建竞争性价值框架，并进一步提出了竞争性价值模型。模型以柔性——控制为纵轴和内部导向-外部导向为横轴。第1象限是开放系统，第2象限是理性目标，第3象限是内部过程，第4象限是人际关系。在其基础上又衍生出文化契合性模型、组织文化类型模型等研究成果。

Quinn & cameron基于竞争性价值框架，构建了组织文化评价量表。从主导特征、领导风格、员工管理、企业凝聚、战略重点和成功准则六方面对一个组织的文化进行评价，在辨识组织文化的类型、强度和一致性方面非常有用。

2.2 Denison组织文化测量模型（简称DOCS）

DOCS运用扎根理论的方法对5家组织进行定性研究，揭示出 4 种文化特质和组织有效性的关系，构建了一个能够描述有效组织的文化特质理论模型。模型以两个维度（内部整合-外部适应和变化-稳定）划分为4个象限，对应四种文化特质：适应性、使命、一致性和投入。每种文化特质对应三方面指标，最终形成了以4种文化特质为核心，12方面指标为中间环节，60个具体条目为最终考察对象的测量体系。其包括的维度多，在揭示企业文化内容方面更细致。

2.3多维度的组织文化模型（简称MMOC模型）

MMOC从组织文化层次结构的角度切入，采用访谈法和问卷调研，将定量与定性研究相结合。Hofstede认为组织文化由价值观和实践构成，价值观居于核心，实践又可以分为象征、英雄和仪式。价值观主要由安全需要、关注工作和权力需求来支撑，实践层面由过程向导——结果导向、人际导向——工作导向、本地化——专业化、开放——封闭、控制松散——控制严格、规范化——实用化构成。

2.4 Schein的测量量表

Schein 认为组织文化由基本假设、外显价值和人工饰物组成，基本假设是核心。基本假设又可分成组织与环境的关系、事实与真理本质、人性本质、人类活动的本质以及人类关系的本质等五个抽象维度。Schein主张以定性方法研究组织文化。具体步骤如下：组建包括组织成员和专家的小组；提出企业问题，聚焦于可改善的具体领域；确保小组成员理解文化的层次模型；确定组织文化的表象；确定组织外显价值观；研究价值观与组织表象的匹配度，从不匹配处探查深层次的潜在假设；若探查效果不理想，重复以上步骤，直至效果理想；最后评测最深层的共享假设，发现哪些假设有助于或阻碍目标问题的改善。

2.5 郑伯埙VOCS量表

国内对组织文化测量的研究，比较有开创性的是台湾大学郑伯埙教授的VOCS 量表。他认为组织文化是一种内化性规范信念，可以用来引导组织成员的行为。在Schein 的组织文化研究成果基础上构建VOCS量表，共有九个维度：科学求真、顾客取向、卓越创新、甘苦与共、团队精神、正直诚信、表现绩效、社会责任和敦亲睦邻。

3 展望

从以往的研究来看，我国在组织文化测量方面还比较滞后，同时也缺乏更多将其与实际管理相结合的案例，虽然有对国外的测评量表使用及改进的建议，但仍没有形成对我国的组织文化测量的一个标准。很多企业组织在构建组织文化的过程中缺乏可参照的理论指导，成为了企业文化建设和管理过程中的障碍之一。在今后的研究中，应将相关理论与中国本土的实践结合，多进行实证性的研究，开发本土化的组织文化测评工具，为企业的组织文化建设和管理提供一些指导。

参考文献

[1] 马力，曾昊，王南.企业文化测量研究述评[J].北京科技大学学报（社会科学 版），2005（3）.

[2] 张勉，张德.组织文化测量研究述评[J].外国经济与管理，2004（8）.

[3] 刘玉勤.国内组织文化研究述评[J].经营与管理，2012（1）.