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永兴钰丽扬帆厦门

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就商自身而言,要自强,发展自己的特色,掌握主动权,与那些追求长远发展、肯上进的合作伙伴形成战略联盟,进行深度合作,来增强抵御市场风险的能力

厦门,位于福建东南端,早在上世纪就成为中国最早的经济特区之一,是引领时尚潮流和消费前沿的现代化国际海滨花园城市。

然而,厦门却被不少国际品牌定位为“二线市场”,因为这里真正能消费得起“高端百货”的客群多愿意去香港或台湾购物。再加上2010年全球顶级化妆品连锁店丝芙兰进驻厦门sM新生活广场,分流了不少高端客源,所以,目前在营的百货店多走的是中端或中端偏高的路线。陈子稳于2009年初所创建的厦门永兴钰丽商贸有限公司,便是在这种市场背景下竞逐的典型。

陈子稳是厦门本地人,1995年专科毕业后,北上至哈尔滨打工,首次接触化妆品行业;1998年开始走上日化批发之路,1999年成立了永兴化妆品股份公司,并于同年成为柏氏的黑龙江省,是内地第一批柏氏商之一;2001年与当地朋友合作,整合自身的资源和对方的地域优势,将两家公司合并为哈尔滨永兴化妆品商贸公司。

2008年,因与海外回国的合作伙伴在管理模式上发生冲突,公司的发展陷入僵局。经过深思熟虑,陈子稳毅然退出,把黑龙江的业务全部转让给合作伙伴。随后,他带领数位一心追随自己的部下,回到厦门,从零开始扬帆起航。经过四年多的再创业,终于打造了一个全新的永兴钰丽。

客户至上。推动品牌合作

与朋友的“决裂”,让陈子稳深刻认识到:“领导者的眼界和格局决定着企业的命运。”因而初创的永兴钰丽虽实行的是股份制,但他绝对控股,实行品牌经理负责制,下设四大品牌经理,各自带领10至20人的团队,给予定额的管理股份。

由于之前与柏氏合作打下了良好的基础,陈子稳很顺利地成为其福建省级。初入福建市场时,面对怀疑,陈子稳不急不躁,他相信自己在东北闯荡多年的丰富经验,在厦门市场同样适用。而事实真的没让他失望。2009年,永兴钰丽与厦门太阳红化妆品连锁系统合作,举办“十店联动促销”活动,试水的10家门店10天内创造了100万的柏氏单品牌销售额,效果出奇的好。

“永兴钰丽团队客户至上、不怕吃苦的服务精神在这次活动中有目共睹,我们始终把‘帮助客户成为一流的企业’作为终极目标,所以很多客户,包括品牌商和零售商,从最初的观望、惊讶到后来的认可、支持,十分乐意与我们合作。”陈子稳如此总结道。

随后数年,永兴钰丽逐步成为丸美、欧诗漫、卡姿兰等品牌的厦门、漳州、龙岩区域,又引入了兰瑟、傲蝶、卡姿兰三个彩妆品牌作为补充。2012年,公司回款达3700万,2013年回款目标突破5000万。

8月15日,永兴钰丽正紧锣密鼓地忙着丸美厦门订货会结束之后的厂家培训。“丸美获L CapitalAisa基金注资后,品牌形象的提升有了大助力,终端店也因此受到鼓舞,对其更有信心。与此同时,丸美厂家对终端店的面积、柜台形象、BA标准、人员培训等各方面要求均会提升。这对商来说,既是机遇也是挑战,跟不上品牌发展脚步的,最后会被亳不留情地甩下来。”据其介绍,2013年丸美在厦门、漳州和龙岩三地五五折终端出货1500万元。三地的精品店网点有65个,其中80%都是跟当地A类店合作,平均单店年回款在24万元左右。

陈子稳称,选择品牌首先是看其品牌力,有一定的品牌力,其产品品质、配赠都不会有问题,加盟店也能更放心地引入。其次,还要看其利润操纵空间,只有大家都能赚到钱,才更利于未来更长远的合作与发展。

心系终端,完善客户关系

提到永兴钰丽最具优势的一点,陈子稳认为当属其独具特色的会议营销模式,他将曾在黑龙江发展得相当成熟的那套服务理念运用于新市场,通过增加节目表演、感恩酬谢等环节,向合作客户传递一种积极向上的团队风貌和细腻贴心的服务品质,而这种做法,在当时的厦门市场尚属首例。陈子稳说:“我们致力于缔造长远的客户关系,在我们心中,客户既不是空洞的上帝,也不是矫情的衣食父母,而是同谋人、合作伙伴、共同成长者。”

同时,在促进终端动销方面,对于不同的区域和终端网点,永兴钰丽给予了不同的支持力度,并制定了具有针对性的活动方案。譬如针对小店面组织“专家坐诊”活动,安排美容指导和促销人员,对会员进行皮肤测试、免费护肤体验;针对上百平方米的店面,策划组织“酒店沙龙”活动,安排美容老师教授美丽课程,着重介绍美容护肤知识、交流女人话题、宣传品牌文化等。

“闽南这边大的专营店连锁系统偏少,因为这里的人做生意注重感觉,讲求‘三分人情七分生意’,很多在当地做得还不错的老板也没有特别大的野心,家庭事业都想兼顾,所以不愿意走出去,小富即安的思想强一些。以厦门为例,专营店主要位于工业区、社区和步行街。当大的连锁进驻时,会给专营店带来不小的冲击和压力,但同时也促使其主动去寻求自身的突破,其对商的要求也会逐渐提高。与此同时,我们也会有选择地重点扶持战略合作伙伴,在人员培训、促销活动、酒店沙龙等方面给予他们最大的支持,真正做到把实惠让利给顾客。”陈子稳说。

顺应市场,增强生存能力

然而,随着近几年市场的发展,陈子稳逐渐感觉到的路越来越不好走。“厂家任务年年增高,但市场份额却不一定增长,很多时候,商的资金链在仓库积压的货里。厂家不了解终端的难处,一味去压商,而决胜在终端,所以在这方面还需要厂家更多地对终端进行引导和支持。”

“但目前商也不会完全消失掉。”陈子稳认为,对于大的品牌厂家来说,商会逐渐转化为供应商平台;对于新兴品牌来说,与商合作的需求必不可少;就商自身而言,要自强,发展自己的特色,掌握主动权,与那些追求长远发展、肯上进的合作伙伴形成战略联盟,进行深度合作,来增强抵御市场风险的能力。

专营店对品牌的选择很重要,对商的选择也很重要。因为永兴钰丽能够提供优惠的进货条件和完善的增值服务,二十多家店主动找上门来寻求合作。在仓储物流方面,永兴有专业的部门负责,时时清查,优化库存。对于终端的订货需求,能够做到按时发货,按月分解任务量,按季度考核给予返点,建立对市场的快速反应和资源调配。

永兴钰丽一直以专营店渠道为主,目前已建立500个优质的终端网点,专营店业务占总业务的90%。当然,公司还会根据品牌需要适当开拓百货和商超渠道,积极调整策略,争取更大生存空间。

陈子稳表示,现有阶段不会考虑接手新的护肤或彩妆类品牌,重点是把手里的几个品牌做精做细。另外,小品类将是公司下一步计划加强的重点,譬如美妆工具、洗涤用品、纸巾等,这些品类服务性要求比较弱,对终端加盟店增加客流有很大的帮助,终端对这方面越也来越重视。永州钰丽会顺应潮流,尽力满足终端店的发展需求。