霍华德·莱茵戈德:社交媒体上观点市场的竞争像是一场文化革命

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P：你认为目前人们学习使用社交网络的能力落后于技术本身的发展？

H：已知的对社交媒体的有效使用有很多方式，只是现在技术的发展比我们的教育发展更加迅速，所以写这本书的原因，就是提高个人生活质量，再让个人的行为来提高评论系统和网络质量。

有两个很重要的问题：首先，个人如何面对这个所有信息都被刻录、储存、可查询，每个人都相互联系的世界；另一个问题是，我们如何确保所有沟通交流的集合，也就是我们通常所说的“网络”对人们是有用的，我们如何确保所有的评论、我们获知的信息是有价值的。而这两个问题的答案在我看来就是人们要学会有效地使用这一新的媒介。

P：学会有效使用这一新媒介的关键在哪里？

H：关注力，有意地训练自己去使用这些技巧。这并没有那么难，我在书里提到了几个技巧能力。首先，注意力，每天有太多来自网上的他人的信息需要我们的注意力去处理，还有视频、短信，我们需要学会控制我们的注意力，而不是让这些媒介来控制我们的注意力；第二个是“垃圾探测仪”，我们有了问任何问题的能力，可以在不同时间从很多地方获取答案，但这个答案是好是坏，完全取决于我们的思考，或者借由一些工具来判断我们获取的信息，找到答案并甄别答案；然后就是“参与度”，如果不是现在有成千上万的人制造素材，就不会有网络，我们都浏览网页，与人交流，玩别人设计的游戏，所以就有合作，和别人协作的能力、和别人合作的方式也各种各样；还有对人际网络的了解，明白一个网络社会如何运作，这些都是我在书中探讨的。

P：你个人如何使用社交媒体？ 它对你的意义是什么？

H：社交媒体的强大之处在于，它丰富了我们和他人的联系方式，就好像现在我和世界另一边从来没见过的你说话，但问题的关键是如何使用。这些媒体自己不会教你怎么用它们，那些使用得更好的人只是知道如何高效地使用，这和知识、学习能力有关，和在一个网络社区为个人寻求支持有关，也和与其他人的协作有关。我们也借助社交媒体讨论我们有什么样的政府，为我们的社区环境做什么样的决定等等这些所谓的“公共事务”。所以我认为社交媒体影响一切，它影响政治、经济、文化、致富、约会、交友，你使用社交媒体的方式影响了很多事情。

P：很多社交媒体，不管是Twitter还是微博，字数都是有限的，限制下表达的观点的价值在哪里？

H：字数限制让你仔细思考你到底想要表达什么，这很重要。我写过一篇文章《Twitter的读写智慧》（Twitter Literacy），如果你想学习某一方面的知识，你去Twitter上找到那些了解这些知识的人，听他们在说些什么，然后继续找到他们在Twitter上关注哪些人，这样你就可以为自己编织一个关于这一知识的专业知识网络，你还可以和这些专家交流，Twitter这样的媒体上你也能分享关于某一领域知识的链接，如果你找到分享这些链接的人去关注，你就又增强了自己教育自己的能力。不论是Twitter，还是微博，你都要学会怎么去使用，学习、社交、政治、娱乐，完全取决于你可以找到、关注什么样的人际网络。

P：网络上人们畅所欲言，有时因为匿名，情况甚至会失控，在你看来网上的自由言论的边界在哪里？

H：其实就跟纸媒一样，人们会发表不负责任的言论，网络上人们以各种方式来表达观点，有价值的方式、肮脏的方式、误导的方式，我认为世界上没有任何一个政府可以完全控制民众的言行，人们越了解如何有效沟通越好，然后再教育人们如何剔除无效的信息，找到有用信息，有时我们称之为“内容管理”，也就是人们决定什么样的网上信息可以传播。我认为这里要传递一个信息就是，尽管在中国，文化、政府不同，但社交媒体上信息的价值衡量不应该是某个大集团或者政府部门决定的，而是由使用它们的人们来决定的，越多的人熟知如何有效地使用社交网络，对所有人都是有益的。

P：但很多人意识不到自己在网上的言论会如何影响自己和他人的生活。

H：这是个很重要的问题。我也不知道拿那些不在意自己言论的人怎么办，他们有时候说挑衅或者粗暴的话来吸引注意力，我使用我的注意力，对这些言论进行忽视，去注意其他事情。我认为我们会有一些工具，来帮助我们忽略噪音，噪音永远都会在，我认为关键是你如何找到一个办法让人们用更好更有礼貌的方式来交流，你如何教育你的孩子、你的学生。

P：你认为现在社交媒体还缺少什么？什么样的变化可以让网络变成一个抒发观点、分享信息的更好的媒介？

H：关键仍然是教育人们做一名好网民，以及这样做的收益。我们正在发展一种社会过滤机制，你在网上找到了有用的信息，你讨论分享，如果你想要更好的生活，你就要向那些有知识有能力的人学习，当然有很多人不喜欢这样，他们娱乐自己，或者试图获取注意力，我们不要去关注这种。

我觉得社交媒体更像是一个观点市场，有人喜欢那些肤浅的流行文化，他们自成一派，还有人喜欢深刻的东西，他们也有一个派系，这些不同的派系有一个相互竞争的关系，我会希望不同的派系都有一个智力提高，让这更像是一场文化革命。